ソフトバンク光の評判は悪い?口コミからメリット・デメリットを評価

ソフトバンク光
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ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用した光コラボレーション回線で、ソフトバンクユーザーの場合スマホとセットでお得な「おうち割光セット」があり、月額料金が安くなるメリットがあります。

また、他社回線から乗り換えの場合は、違約金相当額のキャッシュバックや開通工事費実質無料キャンペーンで金額的メリットがあるため、乗り換えを検討している方にもおすすめな回線です。

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ソフトバンク光を検討する際に気になるのは概要や料金のお得さだけでなく、実際に利用しているユーザーからの評判も気になるよね。

今回はソフトバンク光の概要やメリット・デメリットだけでなく、ソフトバンク光の評判についても調査し解説しているのでチェックしてみてください。

また、ソフトバンク光を申し込むなら、お得な代理店窓口からがおすすめです。

ソフトバンクユーザーにおすすめ!【ソフトバンク光】

ソフトバンク光のおすすめポイント

  • ソフトバンクユーザーはスマホ料金が割引になる
  • 最大31,000円のキャッシュバック
  • 他社から乗り換えで開通工事費キャッシュバック

最大31,000円のキャッシュバックがもらえるSTORYなど、本記事ではお得な窓口を紹介しています。

ソフトバンク光とは?概要と基本情報を解説

「ソフトバンク光」とは、フレッツ光の光回線を利用する光コラボレーション(以下、光コラボ)の一つで、ソフトバンク株式会社が運営しています。

ソフトバンク光はプロバイダがYahoo!BBとの一体型のため、プロバイダを別途で契約をする必要がないのも特徴です。

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フレッツ光はプロバイダ料金が別途必要になるんだよ。

ソフトバンク光について、基本情報は以下のとおりになります。

ソフトバンク光
提供エリア全国
月額料金戸建て【1ギガ】
5年自動更新プラン(TV):5,170円
2年自動更新プラン:5,720円
【10ギガ】
5年自動更新プラン(TV):5,830円
2年自動更新プラン:6,380円
マンション1ギガ:4,180円
10ギガ:6,380円
最大通信速度1ギガプラン:1Gbps
10ギガプラン:10Gbps
実測通信速度ダウンロード(下り)304.54Mbps
アップロード(上り)330.59Mbps
スマホセット割ソフトバンク
ワイモバイル

※すべて税込価格
※実測通信速度は「みんなのネット回線速度」から引用

またソフトバンク光には、ソフトバンクまたワイモバイルのスマートフォンを利用している方にお得な「おうち割光セット」の割引キャンペーンがあります。

条件を満たすと月々のスマホ料金から最大1,650円割引されるので、ソフトバンクまたワイモバイルのユーザーにはおすすめな光回線です。

ソフトバンク光のメリットやおうち割光セットなどキャンペーン、さらに検討する際の注意点もあわせて解説していくので、本記事を読めばソフトバンク光についてよくわかりますよ。

ソフトバンク光はソフトバンクまたはワイモバイルユーザーにおすすめ

ソフトバンク光はソフトバンクユーザーまたはワイモバイルユーザーにおすすめの光回線です。

ソフトバンク光とソフトバンクまたはワイモバイルのスマホをセットにすると、「おうち割 光セット」の割引が適用され、スマホの利用料金が月額最大1,650円割引になります。

現在ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを利用している方で光回線を検討している方には、ソフトバンク光にするとおうち割 光セットが適用できるため魅力的です。

おうち割 光セットについては「ソフトバンク・ワイモバイルスマホとセット割でスマホ料金がお得」の項目でくわしく紹介します。

ソフトバンク光はマンション4,180円、戸建て5,720円!キャンペーンもお得

ソフトバンク光の基本料金は以下のとおりで、戸建てとマンションで料金が異なります。

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契約期間の違いでも利用料金が異なるよ。

回線タイプ料金プラン月額料金
戸建てマンション
1ギガ5年自動更新プラン(TV)5,170円
2年自動更新プラン5,720円4,180円
10ギガ5年自動更新プラン(TV)5,830円
2年自動更新プラン6,380円6,380円

※すべて税込価格

またソフトバンク光には最大通信速度が1Gbpsの「1ギガプラン」と、最大通信速度が10Gbpsの「10ギガプラン」があり、それぞれでも月額料金が異なる点も特徴です。

さらにソフトバンク光にはお得な公式キャンペーンが開催されていて、適用することでキャッシュバックが受け取れたり、月額料金が割引されたりとお得に利用できる場合があるため、事前に適用条件なども確認してから申し込むのもおすすめになります。

ソフトバンクユーザーに適用されるキャンペーンは以下のとおりです。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーに適用されるキャンペーン
  • おうち割 光セット(スマホ料金が月額割引)
  • おうち割 光セット スタートキャンペーン(スマホ料金が月額割引)

また他社インターネット回線から乗り換えの方には、以下のキャンペーンが適用されます。

他社インターネット回線から乗り換えの方に適用されるキャンペーン
  • 乗り換えよう!SoftBank 光 980円キャンペーン(月額料金が6ヶ月目まで980円)
  • あんしん乗り換えキャンペーン(他社インターネット回線の解約違約金を負担)

なおソフトバンク光は公式からの申し込みではなく、代理店窓口から申込むのがお得なためおすすめです。

どうして代理店窓口からの申し込みがお得なの?

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代理店窓口はソフトバンク光の公式キャンペーンと代理店独自のキャンペーンの両方適用できるから、お得に利用できるんだよ!

代理店STORYから申し込むと最大31,000円のキャッシュバックが受け取れます。

のちほど、お得なキャッシュバック窓口から申し込める!の項目でくわしく紹介しますね。

ソフトバンク光なら最大10Gbpsの高速通信が可能

ソフトバンク光は通常プラン(1ギガプラン)の場合は最大通信速度が1Gbps、10ギガプランを利用する場合は最大通信速度が10Gbpsの速さで利用できます。

ソフトバンク光フレッツ光と同じ回線を使っているため、フレッツ光と同じ速度・同じ品質で通信が可能です。

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フレッツ光はフレッツ光クロスというプランで、最大通信速度が10Gbpsのサービスを提供しているよ。

また最大通信速度は想定の最大値を表したもので、実際の速度は使用する時間帯や環境によって変化しますが、これをベストエフォート型といいます。

実際にソフトバンク光を利用している人がどれくらいの速度が出ているか気になる方は、のちほどソフトバンク光 IPv6高速ハイブリッドで速度が安定!の項目で紹介するので、あわせてチェックしてくださいね。

ソフトバンク光の料金プラン

ソフトバンク光について概要を解説しましたが、利用する場合にどれくらいの料金が発生するのか具体的に見ていきます。

ソフトバンク光の利用に必要な以下の料金をそれぞれ解説するため、チェックしてみてください。

ソフトバンク光の「戸建てプラン」の料金

ソフトバンク光の「戸建てプラン」の利用料金は以下のとおりです。

回線タイプ料金プラン戸建て
1ギガ5年自動更新プラン(TV)5,170円
2年自動更新プラン5,720円
10ギガ5年自動更新プラン(TV)5,830円
2年自動更新プラン6,380円

※すべて税込価格

ソフトバンク光の戸建てプランの料金は「1ギガプラン」「10ギガプラン」で異なります。

1ギガプランは最大通信速度が1Gbpsのプランで、10ギガプランは最大通信速度が10Gbpsのプランになりますが、1ギガプランは全国で契約できるのに対し、10ギガプランは契約できるエリアが限られている点が特徴です。

また、ひかりテレビを契約する人限定で利用できる「5年自動更新プラン(TV)」と、インターネットサービスのみの契約で利用できる「2年自動更新プラン」でも料金が異なります。

「5年自動更新プラン(TV)」の方が料金が安く設定されているんだね。

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「5年自動更新プラン(TV)」の方が安いけれど、ひかりテレビを契約しなければいけないことと、5年間の自動更新が必要になるから注意しようね。

なおひかりテレビは利用するためにテレビ伝送サービス料金が月額495円、テレビ視聴サービスが月額330円必要になるため注意が必要です。

ソフトバンク光の「マンションプラン」の料金

ソフトバンク光の「マンションプラン」の利用料金は以下のとおりです。

回線タイプ料金プランマンション
1ギガ2年自動更新プラン4,180円
10ギガ2年自動更新プラン6,380円

※すべて税込価格

ソフトバンク光のマンションプランでも、1ギガプランと10ギガプランで料金の違いがありますが、戸建てプランと違い「5年自動更新プラン(TV)」がないため、利用できるのは2年自動更新プランのみとなります。

マンションでソフトバンク光を利用したい場合には、1ギガプランか10ギガプランかどちらかを選んで利用することになりますが、先述したとおり10ギガプランは利用できるエリアが限定的なため注意が必要です。

なおソフトバンク光の10ギガプランを利用できるエリアは以下のとおりになります。

埼玉県さいたま市、ふじみ野市、羽生市、越谷市、桶川市、加須市、吉川市、久喜市、狭山市、熊谷市、戸田市、幸手市、
行田市、鴻巣市、坂戸市、三郷市、志木市、児玉郡神川町、春日部市、所沢市、上尾市、新座市、深谷市、川越市、川口市、
草加市、秩父郡横瀬町、秩父郡小鹿野町、秩父市、朝霞市、鶴ヶ島市、東松山市、南埼玉郡宮代町、日高市、入間郡三芳町、
入間市、白岡市、八潮市、飯能市、比企郡滑川町、富士見市、北葛飾郡杉戸町、北足立郡伊奈町、北本市、本庄市、蓮田市、
和光市、蕨市、比企郡小川町、比企郡吉見町、入間郡毛呂山町
神奈川県横浜市、川崎市、相模原市、綾瀬市、伊勢原市、横須賀市、海老名市、鎌倉市、茅ヶ崎市、厚木市、高座郡寒川町、
座間市、小田原市、秦野市、逗子市、足柄上郡開成町、足柄上郡松田町、足柄上郡大井町、足柄上郡中井町、大和市、
中郡大磯町、中郡二宮町、藤沢市、平塚市、南足柄市、三浦郡葉山町
千葉県千葉市、旭市、印西市、浦安市、我孫子市、鎌ケ谷市、鴨川市、君津市、佐倉市、山武市、四街道市、市原市、市川市、
習志野市、松戸市、成田市、船橋市、袖ケ浦市、大網白里市、銚子市、東金市、柏市、白井市、八街市、八千代市、富里市、
茂原市、木更津市、野田市、流山市、香取市、匝瑳市
東京都23区、あきる野市、稲城市、羽村市、国分寺市、国立市、狛江市、三鷹市、小金井市、小平市、昭島市、清瀬市、
西多摩郡瑞穂町、西東京市、青梅市、多摩市、町田市、調布市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、八王子市、
府中市、武蔵村山市、武蔵野市、福生市、立川市
大阪府大阪市、東大阪市、八尾市、松原市、藤井寺市、豊中市、堺市、茨木市、吹田市、大東市、門真市、豊中市、枚方市、
高槻市、寝屋川市、岸和田市、守口市、箕面市、泉大津市、交野市、四条畷市
和歌山県和歌山市、田辺市
京都府京都市、長岡京市、向日市、亀岡市、八幡市
奈良県奈良市、橿原市、香芝市
滋賀県草津市、彦根市、大津市、長浜市、守山市、栗東市
兵庫県加古川市、伊丹市、神戸市、姫路市、尼崎市、西宮市、明石市、芦屋市
愛知県名古屋市、岡崎市、豊川市、刈谷市、江南市、小牧市、津島市、春日井市、北名古屋市、半田市、瀬戸市、大府市、
豊橋市、豊田市、安城市、あま市、知立市、長久手市
静岡県藤枝市、袋井市、富士宮市、三島市、浜松市、焼津市、磐田市、静岡市、裾野市
三重県津市、四日市市
岐阜県美濃加茂市、岐阜市
北海道札幌市
宮城県仙台市
新潟県新潟市

ソフトバンク光の「初期費用と開通工事費」

ソフトバンク光では、利用開始する際に「初期費用」「開通工事費」が必要になります。

初期費用は利用開始時に発生する料金で、初回のみ支払いが必要です。

ソフトバンク光の初期費用

3,300円(税込)

開通工事費はソフトバンク光を新規で契約する際に必要な料金で、転用や事業者変更の場合は工事費は発生しません。

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フレッツ光を利用中の場合は「転用」になって、他社の光コラボ回線を利用中の場合は「事業者変更」になるよ。
どちらもすでにフレッツ光の回線設備がある前提になるから、工事費が必要ないんだね。

ソフトバンク光の開通工事費

回線工事費:19,800円
宅内配線工事費:6,600円

なお他社から乗り換えでソフトバンク光を申し込む場合は、キャンペーンを適用することで開通工事費を実質無料にすることも可能です。

ソフトバンク光の「契約期間と解約違約金」

ソフトバンク光の契約期間は「5年」と「2年」があり、契約期間を満了しないうちにソフトバンク光を解約した場合には「解約違約金」が発生します。

2022年6月30日以前に契約が成立しているソフトバンク光の「2年自動更新プラン」の契約解除料は10,450円で、「5年自動更新プラン」の契約解除料は16,500円となっています。

2022年7月1日以降に契約が成立しているソフトバンク光の「2年自動更新プラン」の契約解除料は、戸建てタイプは5,720円、マンションタイプは4,180円、戸建住宅限定のファミリー10ギガは6,930円です。

ソフトバンク光は契約期間の定めがあること、また契約する時期によって解約違約金が異なることを覚えておきましょう。

ソフトバンク光の「スマホセット割」

ソフトバンク光ではソフトバンクまたはワイモバイルを利用している場合、スマホセット割が適用できます。

それぞれの割引額は以下のとおりで、ソフトバンク光とスマホをセットにすることでスマホの利用料金が毎月割引されるため、該当キャリアのスマホを利用している場合にはソフトバンク光はおすすめです。

おうち割 光セット
対象キャリアソフトバンクワイモバイル
割引額最大1,100円/月最大1,650円/月

なおおうち割 光セットの詳細については「ソフトバンク・ワイモバイルスマホとセット割でスマホ料金がお得」の項目で紹介します。

ソフトバンク光の評判と口コミをチェック

ソフトバンク光の基本情報や料金について解説しましたが、実際に利用しているユーザーの評判は気になるポイントです。

ここではユーザーの口コミを調査し、項目ごとにまとめてみました。

【速度】ソフトバンク光の速度についての評判

まずソフトバンク光の「通信速度」について評判を調査していきます。

ソフトバンク光の通信速度について、IPv6接続を利用し速い通信速度で利用できているという評判が見受けられました。

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ソフトバンク光はIPv6高速ハイブリッドが利用できるけど、IPv6高速ハイブリッドはIPv6接続を利用することで、IPv4接続よりも高速な通信速度を実現する技術のことをいうよ。

IPv6接続は従来のIPv4接続よりも多くのIPアドレスが割り当てられているため、利用人数が多い時間帯でも混雑しにくく、通信速度が遅くなりにくいという特徴があります。

またIPv6接続はIPv4接続よりもセキュリティが強化されているため、より安心してインターネット利用が可能です。

一方でIPv6接続を利用せずIPv4接続だけで利用している場合、通信速度が遅くなっているという口コミも見受けられました。

しかしIPv4接続でも十分な通信速度が出ているという口コミもあります。

このように通信速度は利用する時間帯やエリア、環境によって大きく変わるという点は考慮しておくのがおすすめです。

またソフトバンク光でIPv6接続を利用する場合には、「光BBユニット」という機器をレンタルする必要があるため注意しましょう。

【料金】ソフトバンク光の料金についての評判

ソフトバンク光の「料金」についての評判を見ていきます。

上記のようにソフトバンク光の料金について、高いと感じている口コミが多く見受けられました。

たとえば上記の口コミで楽天ひかりとソフトバンク光を迷っているというユーザーが見受けられましたが、ソフトバンク光の戸建てプラン(2年自動更新・1ギガプラン)の月額料金は5,720円ですが、楽天ひかりの戸建てプラン料金は5,280円です。

楽天ひかりの方が月額料金が安いんだね。

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光回線の月額料金だけ比較するとそうだね!ただ、楽天ひかりはおうち割 光セットのようなスマホセット割がないから、スマホセット割の適用有無も含めて検討するのがおすすめだよ。

またソフトバンク光の料金が高いと感じていたら、不要なオプションを契約していたという口コミも見受けられました。

上記のように不要なオプションを契約していると利用料金が高くなってしまうため、オプションも確認しながら検討するのがおすすめです。

キャッシュバックがお得な窓口から申し込むのがおすすめ

ソフトバンク光の料金を安くするには、キャッシュバックがお得な窓口から申し込むのがおすすめです。

ソフトバンク光には、キャッシュバックキャンペーンを実施している代理店が多数あり、キャッシュバックキャンペーンを利用することで、申し込み時にキャッシュバックを受け取ることができ、月々の料金を安く抑えることができます

ソフトバンク光の代理店窓口のキャッシュバック金額を比較してみましょう。

窓口名最大キャッシュバック額有料オプション契約振込時期
LifeBank50,000円あり1年後
STORY31,000円なし2ヶ月後
NEXT37,000円なし2ヶ月後
アウンカンパニー35,000円なし2ヶ月後
ブロードバンドナビ28,000円6ヶ月後
Yahoo!BB40,000円※普通為替なし5ヶ月後
GMOとくとくBB39,000円なし2ヶ月後

代理店によって開催しているキャンペーンや適用条件、キャッシュバック額、受け取り方法、受け取り時期が大きく異なるため、複数の代理店を比較して検討するのがおすすめです。

ソフトバンク・ワイモバイルのセット割を活用するとスマホ料金が安くなる

ソフトバンク光の料金を安くするには、ソフトバンク・ワイモバイルのセット割を活用することがおすすめです。

ソフトバンク光とワイモバイルをセットで契約すると「おうち割 光セット」という割引が適用され、スマホの利用料金が割引されるためお得に利用できます。

割引額は、ソフトバンク光の契約プランとワイモバイルの契約プランによって異なります。

プラン名1台あたりの割引額
ワイモバイルシンプル2 S1,100円/月
シンプル2 M/L1,650円/月
シンプルS/M/L1,188円/月
スマホベーシックプランS/M/R/L
スマホプランS
データベーシックプランL
データプランL
Pocket WiFiプラン2
550円/月
スマホプランM/R770円/月
スマホプランL1,100円/月
ソフトバンクデータプランメリハリ無制限/データプランミニフィット+1,100円/月
データプランメリハリ/データプランミニフィット
データプラン50GB+/データプランミニ
データ定額 50GBプラス/ミニモンスター
データ定額 50GB/20GB/5GB
データ定額(おてがるプラン専用)550円/月
データ定額ミニ 2GB/1GB
データ定額(3Gケータイ)
パケットし放題フラット for 4G LTE1,100円/月
パケットし放題フラット for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+
パケットし放題フラット for シンプルスマホ
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G550円/月

なおおうち割 光セットを適用する場合には、有料オプション(月額550円)に加入するのが条件となるため注意しましょう。

不要なオプションは申し込まない

ソフトバンク光の料金を安くしたい場合、不要なオプションには申し込まないことが重要です。

ソフトバンク光にはさまざまなオプションが用意されていますが、すべてのオプションが必要なわけではありません。

オプション名月額料金内容
光BBユニット513円ソフトバンク光の専用ルーター
WiFiマルチパック1,089円光BBユニットにWiFi機能を持たせる
ホワイト光電話513円ソフトバンクが 提供する固定電話サービス
光電話(N)550円NTTが提供する固定電話サービス
ソフトバンク光テレビ825円地上/BSデジタル放送が 受信できるようになるサービス
Yahoo!BB基本サービス330円 〜605円「Yahoo!メール」や「Yahoo!ウォレット」 などが利用できるサービス

※すべて税込価格

ソフトバンク光の主要オプションは上記のとおりですが、不要なオプションに加入すると月額料金が上がってしまうため注意しましょう。

【工事】ソフトバンク光の工事についての評判

ソフトバンク光の「工事」について評判を調査して見ました。

ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用した光コラボ回線のため、すでにフレッツ光を利用していたり、他社光コラボ回線を利用している場合には設備が整った状態になるため、新規開通工事は不要です。

フレッツ光を利用していた場合は「転用」となり、他社光コラボ回線を利用してた場合は「事業者変更」になりますが、その場合は開通工事が不要ですぐにソフトバンク光を利用できます。

一方で新規でソフトバンク光を申し込む場合や、NURO光やauひかりといった独自回線を利用していた場合には、ソフトバンク光に乗り換える場合に開通工事が必要です。

また上記の口コミからわかるとおり、ソフトバンク光は開通工事が完了して利用できるようになるまで、公式キャンペーンでWi-Fiルーターを無料で貸し出ししてくれます

開通工事は混み合うタイミングの場合数ヶ月ほど工事完了まで時間がかかってしまう場合がありますが、Wi-Fiルーターがあれば開通工事が長引いた場合でもインターネット環境があるため、便利に利用が可能です。

【サポート】ソフトバンク光のサポートについての評判

ソフトバンク光のサポートについて、まずソフトバンク光は「電話(コールセンター)」「オペレーターチャット」「ソフトバンクショップ」の3箇所で受け付けています。

上記はチャットでサポートを受けたユーザーで、解決はしなかったものの対応自体には満足しているという評判です。

また上記のように電話が繋がらないという口コミも見受けられました。

電話サポートは多くの人が利用するため、なかなか繋がらないという現状があり、時間帯によっても繋がりにくい場合もある点に注意が必要です。

確実に対応してもらいたい場合には、ソフトバンク光には「電話サポート予約」があり、指定時間に電話サポートの予約を入れることができます。

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電話サポートを予約すると、指定時間にソフトバンク光から折り返し電話がくるよ。

電話サポート予約を申し込むためには、S-IDとパスワードでMy SoftBankへのログインが必要なため、事前に準備しておくのがおすすめです。

また電話が繋がらない場合、チャットサポートを利用するのもおすすめになります。

チャットサポートはオペレーターと1対1で会話することができ、テキストでやり取りが可能なため、電話が苦手な方でも利用しやすいという特徴があるためおすすめです。

【キャンペーン】ソフトバンク光のキャンペーンについての評判

ソフトバンク光は公式窓口や、代理店窓口でさまざまなキャンペーンを実施しています。

上記は他社インターネット回線の解約違約金を負担してくれるキャンペーンが決め手となり、ソフトバンク光に乗り換えたという評判です。

実際にキャンペーンを適用することで発生する金額を減らすことができるため、自身の利用状況にあったお得なキャンペーンを適用することが重要になります。

またソフトバンク光は公式窓口でもキャンペーンを開催していますが、代理店窓口から申し込む場合は公式窓口のキャンペーンに加えて、代理店独自のキャンペーンも適用が可能です。

じゃあ公式窓口からは申し込まない方がいいの?

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基本的には代理店から申し込むのがおすすめだよ!ただ超高額なキャッシュバックが受け取れる代理店は、受け取りに複雑な条件が設定されていて実際には受け取れなかったりするから、注意が必要だよ!

ソフトバンク光の代理店は複数ありますが、おすすめは最大31,000円のキャッシュバックが受け取れる「代理店STORY」です。

ソフトバンクユーザーにおすすめ!【ソフトバンク光】

ソフトバンク光のおすすめポイント

  • ソフトバンクユーザーはスマホ料金が割引になる
  • 最大31,000円のキャッシュバック
  • 他社から乗り換えで開通工事費キャッシュバック

代理店STORYではキャッシュバックを最短2ヶ月後に受け取ることができ、別途オプションへの申し込みも不要なためおすすめになります。

【解約】ソフトバンク光の解約についての評判

ソフトバンク光の「解約」について評判を調査してみました。

上記は解約申請を行ったところ、スムーズに解約できなかったという口コミです。

以下の口コミにもありますが、解約手続きの際に値引きプランがあると回答される場合があるようです。

すぐに解約の手続きに進まずに別プランを提示されることがあるようですが、オペレーター側もマニュアル通りに回答しているだけになるため、不要な場合はスルーするのがおすすめです。

また解約手続きの際に電話がつながりにくい場合は「電話サポート予約」を入れて、折り返しの電話が入るのを待つのがおすすめになります。

ソフトバンク光は更新月+翌月+翌々月の3ヶ月以内に解約しないと解約金が発生してしまうため、解約したい場合には早めに対応するのがおすすめです。

ソフトバンク光のメリット6つ!お得なキャンペーンも満載!

ソフトバンク光の概要はわかったけど具体的に何がいいの?と思っている方に、メリット6つをご紹介します。

ソフトバンク・ワイモバイルスマホとセット割でスマホ料金がお得

ソフトバンク光はソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを利用している場合、「おうち割 光セット」が適用されます。

ソフトバンク光とセットで契約すると、スマホ1台あたり通信料金が永年毎月最大で1,650円割引されます。

おうち割 光セットの割引金額の一覧は以下のとおりです。

プラン名1台あたりの割引額
ワイモバイルシンプル2 S1,100円/月
シンプル2 M/L1,650円/月
シンプルS/M/L1,188円/月
スマホベーシックプランS/M/R/L
スマホプランS
データベーシックプランL
データプランL
Pocket WiFiプラン2
550円/月
スマホプランM/R770円/月
スマホプランL1,100円/月
ソフトバンクデータプランメリハリ無制限/データプランミニフィット+1,100円/月
データプランメリハリ/データプランミニフィット
データプラン50GB+/データプランミニ
データ定額 50GBプラス/ミニモンスター
データ定額 50GB/20GB/5GB
データ定額(おてがるプラン専用)550円/月
データ定額ミニ 2GB/1GB
データ定額(3Gケータイ)
パケットし放題フラット for 4G LTE1,100円/月
パケットし放題フラット for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+
パケットし放題フラット for シンプルスマホ
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G550円/月

おうち割 光セットはお得ですが、契約するだけでは自動的に適用されないことに注意です。

必ずおうち割 光セットへの申し込みが必要なので、ソフトバンク光を契約している本人ならMySoftBankからお手続きを、契約者の家族など本人以外ならソフトバンクショップで申込みましょう。

ソフトバンクショップで申込む場合は契約者本人と一緒に来店するか、おうち割光セット専用同意書の持参が必要です。

おうち割 光セット スタートキャンペーン

「ソフトバンクユーザーにおすすめなのはわかったけど、今は他社キャリアを使っているから…」という方に知って欲しいのが「おうち割 光セット スタートキャンペーン」です。

「おうち割 光セット スタートキャンペーン」は、他社スマホ・ケータイからソフトバンクに乗り換えた場合に発生する解約違約金(2年契約解除料)が、毎月1,045円×10回スマホの通信料金から割引されるお得なキャンペーンです。

おうち割 光セットとは別途で申し込みが必要ですが、他社からスマホも乗り換えを検討している場合にはお得なキャンペーンですのでぜひ覚えておきましょう。

ソフトバンク光は他社回線からの乗り換え向けキャンペーンが充実!

現在他のインターネット回線を利用している方でも、ソフトバンク光は他社回線からの乗り換えキャンペーンが充実していてお得に利用できます。

他社インターネット回線から乗り換えの方に適用されるキャンペーン
  • 乗り換えよう!SoftBank 光 980円キャンペーン(月額料金が6ヶ月目まで980円)
  • あんしん乗り換えキャンペーン(他社インターネット回線の解約違約金を負担)

乗り換えの際の工事費が実質無料になったり違約金が還元されるなど、詳しいキャンペーン内容は以下でご紹介しますね。

乗り換えよう!SoftBank 光 980円キャンペーン

「乗り換えよう!SoftBank 光 980円キャンペーン」はソフトバンク光を乗り換えで申し込むと、月額料金が6ヶ月目まで980円で利用できるキャンペーンです。

以下の場合はキャンペーン対象外になるものの、乗り換えでキャンペーンの対象になる場合にはおすすめのキャンペーンになります。

キャンペーン対象外の方
  • フレッツ光からの転用の方
  • 他社光コラボからの事業者変更の方
  • 回線工事費が発生しない方

あんしん乗り換えキャンペーン

「あんしん乗り換えキャンペーン」は、ソフトバンク光に他社回線から乗り換えた際に発生する違約金や撤去工事費を満額還元してくれるキャンペーンです。

キャッシュバック金額は合計で最大10万円までと上限はあるものの、違約金で悩んでいる人には嬉しいキャンペーンになります。

キャンペーンの適用は他社インターネットからソフトバンク光に乗り換えで違約金や撤去工事費が発生する方が対象です。

また適用には以下の条件を満たしている必要があります。

あんしん乗り換えキャンペーンの適用条件
  • 申込みから180日以内に課金を開始
  • 申込み時に他社回線を利用していること
  • 課金開始月を1ヶ月として5ヶ月目の末日までに以下の所定の手続きを行っていること
    • ソフトバンク光を利用中である
    • 支払い方法の登録を完了している
    • 毎月の利用料金を入金している
    • 他社回線解約時に発生する違約金、撤去費用等の金額の証明書を提出している
    • 証明書に記載の契約者が、申込者本人または家族であること

キャンペーンの申込み方法は以下のとおりです。

あんしん乗り換えキャンペーンの申込み方法
  1. ソフトバンク光に申込む
  2. 申込んでから180日以内に成約成立・課金開始
  3. 課金開始月を1ヶ月として5ヶ月目の末日までに専用ページから証明書をアップロード
  4. 上記の特典適用条件を満たす
  5. 普通為替で受け取り

ただし以下に当てはまる場合は対象外になるのでご注意ください。

キャンペーン対象外の場合
  • 回線解約を伴わないオプションの解約料
  • 携帯電話違約金(セット割の場合も含みます)
  • 元の回線のプラン変更手数料
  • 転用の際のフレッツ光工事費残債
  • ソフトバンクのモバイルブロードバンド解除料
  • ソフトバンクのモバイルブロードバンド端末の割賦残債
  • オプションで購入したタブレットやその他機器の残債

フレッツ光や他社光コラボからの乗り換えが簡単!

ソフトバンク光は、フレッツ光や他社光コラボからの乗り換えが簡単な点もメリットです。

まずフレッツ光からソフトバンク光へ乗り換えの場合、転用となりひかり電話の番号が引き継ぎできます。

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フレッツ光のひかり電話の番号は解約すると使えなくなるけど、転用なら解約ではなく引き続きフレッツ光の回線を利用するので番号を引き継いで利用できるよ。

また転用の場合はフレッツ光の回線を使うので開通工事が不要となり、さらに違約金も発生しないので乗り換えが簡単です。

他社光コラボからソフトバンク光への乗り換えの場合、事業者変更となりこちらもフレッツ光回線を利用するため工事が不要でひかり電話の番号も引き継ぎできます。

事業者変更の場合、転用とは異なり違約金が発生する場合がありますが、ソフトバンク光には違約金負担キャンペーン(あんしん乗り換えキャンペーン)があり、さらに工事不要なのでこちらも簡単に乗り換えが可能です。

ソフトバンク光 IPv6高速ハイブリッドで速度が安定!

ソフトバンク光はIPv6接続に対応しており、通信速度が安定している点もメリットです。

ソフトバンク光はベストエフォート型で最大1Gbpsの光回線ですが、実際にどれくらいの速度が出るかは利用している人の口コミや実測値が参考になります。

速度測定サイト「みんなのネット回線速度」ではさまざまな回線の平均速度がランキング化されており、みんなのネット回線速度に投稿された、主要光コラボとフレッツ光の下りと上りの平均速度を一覧にしたので参考にしてください。

下り平均速度上り平均速度
ソフトバンク光201.03Mbps149.91Mbps
So-net光195.98Mbps170.77Mbps
フレッツ光189.74Mbps169.79Mbps
ドコモ光179.36Mbps160.23Mbps

※平均速度はみんなのネット回線速度に投稿された平均値を記載しています。

ソフトバンク光の順位を見てみると、測値の平均速度がSo-net光やフレッツ光、ドコモ光などの有名光回線より速いという結果になっています。

また以下に人気の動画配信サービスで推奨されている回線速度の一覧をまとめましたが、1Gbpsの通信速度が常時最大で必要なことはありません。

媒体推奨環境
Youtube・4K…20Mbps
・HD 1080p…5Mbps
・HD 720p…2.5Mbps
・SD 480p…1.1Mbps
・SD 360p…0.7Mbps
Netflix・0.5Mbps – ブロードバンド接続に必要な最低接続速度
・1.5Mbps – ブロードバンド接続に推奨される接続速度
・3.0Mbps – SD画質に推奨される接続速度
・毎秒5.0メガビット – HD画質に推奨される接続速度
・毎秒25メガビット – UHD画質に推奨される接続速度
Hulu・パソコン:下り速度 6Mbps 以上を推奨
・スマートフォン/タブレット:下り速度 3Mbps 以上を推奨
・テレビ/ブルーレイプレーヤ/ゲーム機/メディアプレーヤー:下り速度 6Mbps 以上を推奨
U-NEXT■パソコン
標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上
■スマートフォン・タブレット
標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上
■Android TV、U-NEXT TV
標準画質:1.5Mbps以上
高画質:3Mbps以上

ソフトバンク光がフレッツ光や他社光コラボより速い理由は「IPv6高速ハイブリッド」が利用できるからです。

ナビット
ナビット

IPv6高速ハイブリッドは従来の接続方法IPv4接続に加え、より速く安定した通信が可能なIPv6接続も利用できる通信方法だよ。

フレッツ光やソフトバンク光などの光コラボでは同じ回線を使っているため、夜間や週末には利用者が多く回線が混み合いやすく、速度が不安定になる可能性があります。

利用者が多いと道路みたいに混雑して、通信速度が遅くなってしまうんだね。

不安定になる速度を安定させるには、IPv6という最新の通信規格と切り替えて接続できるIPv4 over Ipv6接続が必要となってきます。(v6プラスと呼ぶ事業者もあります)

ナビット
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IPv6を簡単にいうと、混雑している道を自動的に避け、空いている道を選んで接続してくれるよ。

IPv6高速ハイブリッドが可能なソフトバンク光ですが、利用するには有料オプションの契約が必要なので注意しましょう。

くわしくは、IPv6の利用には有料オプションが必須の項目で説明しますね。

さらに快適!10Gbpsプランも提供開始!

ソフトバンク光では戸建て向けに、通信速度最大10Gbpsのプランの提供を開始しました。

ナビット
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10ギガプランでは高速通信が可能だから、オンラインゲームを快適にプレイしたい場合や、大容量のデータ通信を頻繁に行う場合にはおすすめのプランだよ。

動画視聴も大容量データも快適に使えてストレスフリーな10Gbpsプランですが、契約できるエリアは限られている点に注意が必要です。

またソフトバンク光 ファミリー・10ギガはスタートキャンペーンが開催されており、基本料金が2年間月額5,200円と、通常プランと変わらない金額で使えます。

地域限定ですが、割引キャンペーンもお得な10Gbpsは魅力的なプランですね。

ソフトバンク光は便利なオプションも契約できる!

ソフトバンク光では、光回線の契約だけではなく便利なオプションもあります。

ソフトバンク光の便利なオプション

3つの光電話オプション

ソフトバンク光には3種類の光電話オプションがあります。

光電話オプション
  • 光電話(N)
  • ホワイト光電話
  • BBフォン

ちなみに光電話(N)では基本プランは月額550円、スマート基本プランは月額1,650円で6つのオプションサービスと480円分の無料通話が付いています。

ナビット
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固定電話への通話は8円/3分とお得だよ。

光電話のオプションサービス6つは以下のとおりです。

光電話のオプションサービス
  • 番号表示
  • 番号通知リクエスト
  • キャッチ電話
  • 多機能転送
  • 着信お断り
  • 着信お知らせメール

※スマート基本プランの場合は月額1,650円に含まれています。

なお光電話(N)はNTT加入電話の基本料金1,595円に比べると、基本プランが月額550円と安く、通話料金も距離によって8円〜80円で変動する加入電話と比べるとお得です。

光電話(N)NTT加入電話
基本プランスマート基本プラン
月額基本料金550円1,650円1,595〜1,870円
国内の固定電話への通話料8円/3分8円/3分
最大3時間(480円分)の無料通話付き
8.5〜80円/3分
携帯電話への通話料16〜18円/分16〜18円/分16〜17.5円/分

ソフトバンク光テレビ

ソフトバンク光は光回線を使って、地上・BSデジタル放送が視聴できるサービスです。

ソフトバンク光テレビのメリット3つはこちらです。

ソフトバンク光テレビのメリット
  • 手持ちのデジタルテレビでBSデジタル放送を全チャンネル視聴可能
  • 光回線で受信するためアンテナ不要
  • 悪天候でも映像が乱れにくい

お得なキャッシュバック窓口から申し込める!

ソフトバンク光の申し込みは、ソフトバンク光の公式サイトやソフトバンクショップ以外にも、代理店サイトから申し込みが可能です。

公式キャンペーンとも併用ができ、代理店によってキャッシュバックなどの特典が異なるため賢く選ぶとお得に利用できる点がメリットになります。

どの代理店がお得か比較してみたので、参考にしてみてください。

窓口名最大キャッシュバック額適用条件申請方法・申請時期振り込み時期
STORY31,000円
なし

開通後、電話

2ヶ月後
NEXT37,000円
なし

申込時、電話

2ヶ月後
アウンカンパニー35,000円
なし

申込時、電話

2ヶ月後
Yahoo!BB40,000円
※期間限定・普通為替

なし

不要

5ヶ月後(普通為替)
ライフバンク50,000円×
別契約が必要

10ヶ月後、メールで口座登録

12ヶ月後

ソフトバンク光申し込みでのキャッシュバックキャンペーンを行っている6社を比較した結果、振り込みも早く、有料オプションの契約も不要で最大31,000円のキャッシュバックが受け取れるSTORYがおすすめです。

ソフトバンクユーザーにおすすめ!【ソフトバンク光】

ソフトバンク光のおすすめポイント

  • ソフトバンクユーザーはスマホ料金が割引になる
  • 最大31,000円のキャッシュバック
  • 他社から乗り換えで開通工事費キャッシュバック

他社代理店の中にはキャッシュバックを満額受け取るために有料オプションや別契約が必須だったり、申込みに手間がかかったり、振り込みが1年後のところもあるため、お得なキャッシュバックが簡単スピーディーに受け取れるSTORYはおすすめになります。

ソフトバンク光のデメリット6つと対処法

ここまでソフトバンク光のメリットを説明してきましたが、ここで知っておくといい注意点も紹介します。

新規契約の場合はキャンペーンが少ない

ソフトバンク光の注意点として、乗り換えではなく新規契約の場合には適用されるキャンペーンが少ないことが一つ挙げられます。

乗り換えの時はキャンペーンで工事費が実質無料ですが、新規契約では適用外のため工事費として戸建て・マンションともに26,400円が発生します。

工事費を考慮するなら、提供エリアが限られますが、工事費実質無料なうえに高額キャッシュバックが受け取れる「NURO光」や「auひかり」がおすすめです。

また、転用もしくは事業者変更でソフトバンク光に乗り換える場合には現在の回線をそのまま使うため、そもそも工事が不要で工事費も無く、さらに違約金負担キャンペーンが適用となるのでお得に利用できます。

IPv6の利用には有料オプションが必須

本記事内でも説明した「IPv6高速ハイブリッド」ですが、利用するには有料オプションが必要なので注意しましょう。

IPv6高速ハイブリッドは、夜間や週末など回線が混むと不安定になりやすい従来のIPv4接続に加え、より速く安定した通信が可能なIPv6接続も利用できる通信方法です。

ソフトバンク光もIPv6高速ハイブリッド接続(IPv4 over Ipv6接続)を使用できますが、月額514円の光BBユニットのレンタルが必須です。

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光BBユニットを導入することで速度の安定は見込めますが、毎月の支払額は高くなる点に注意が必要だね。

他社の回線の中には、IPv6接続が追加料金無くできるところもあると覚えておくといいですね。

またソフトバンク光で光BBユニットをレンタルしていなかった人が、レンタル後速度が向上したという話もあります。

光BBユニットのレンタル方法は、既にソフトバンク光を利用している場合MySoftBankの「光BBユニットレンタル」から、またはソフトバンクショップか電話から申し込めます。

ソフトバンクショップから申し込む場合は運転免許証などの本人確認書類が必要なので持参しましょう。

光BBユニットのレンタルを電話で申込む場合は、以下へ問い合わせしてみてください。

電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00~19:00
※一般電話、携帯・PHSより利用可能

速度が遅いと感じることがある?

インターネットを利用する人が多い時間帯や環境によっては、ソフトバンク光もやはり負荷がかかり通信速度が遅いと感じる場合がある点に注意が必要です。

また速度が遅い場合、回線の混雑以外が原因の可能性もあります。

以下に3つの解決方法をご紹介するので、速度が遅いと感じた時は見てみてくださいね。

速度が遅いと感じた時に見てみよう
  • IPv6接続が可能になる、光BBユニットの有料オプションがある
  • LANケーブルの状態を確認してみよう
  • WiFiルーターを再起動してみよう

IPv6接続が可能になる、光BBユニットの有料オプションがある!

ソフトバンク光には、IPv6接続が可能になる「光BBユニット」の有料オプションがあります。

IPv6高速ハイブリッドを申し込めば、回線が混み合いやすい夜間や週末でもより安定して快適にインターネットを利用可能です。

IPv6高速ハイブリッドを利用するには月額514円の光BBユニットのレンタルが必要ですが、通信速度が遅いと感じた場合には検討してみてください。

LANケーブルの状態を確認してみよう

ソフトバンク光の通信速度が遅いと感じた場合には、LANケーブルの状態を確認してみることも重要です。

なぜLANケーブル?と思う方もいるかもしれませんが、LANケーブルには種類があり、回線のスペックに対応していないケーブルを利用していると、通信速度が十分に出ません。

回線の通信速度を十分に引き出すにはLANケーブルは「カテゴリ6」以上の物が推奨になります。

ナビット
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手元にLANケーブルがある場合、ケーブルにCAT.6などの印字があるので確認してみてね。

以下にLANケーブルのカテゴリごとの性能を記しておくので参考にしてください。

規格通信速度伝送帯域
CAT5100Mbps100MHz
CAT5e1Gbps100MHz
CAT61Gbps250MHz
CAT6a10Gbps500MHz
CAT710Gbps600MHz
CAT7a10Gbps1000MHz
CAT840Gbps2000MHz

伝送帯域が大きければその分データの送受信量も大きくなりますが、カテゴリ5eの100MHzは現状余裕のない数値とされ不安定になる可能性があるため、カテゴリ6がおすすめです。

なお、ソフトバンク光で提供が始まった最大通信速度10Gbpsプランの場合は、カテゴリ6A以上のケーブルが必要になります。

WiFiルーターを再起動してみよう

WiFiルーターを使用していて速度が遅いと感じたら、WiFiルーターを再起動してみましょう。

WiFiルーターは接続する度にアクセスログ(接続の記録)が蓄積されていくのですが、溜まっていくと動きが遅くなる原因にもなります。

また機器に熱が籠ると内部の劣化が進んでしまうため、これらを解決するために再起動は効果的な対処法です。

通信速度が遅いなと思ったら、ルーターの再起動を試してみましょう。

工事に時間がかかる場合がある

ソフトバンク光は、開通工事に時間がかかる場合がある点に注意が必要です。

光回線の工事は混雑時には予約待ちが発生したり、立ち合いが必要な場合には日程の調整なども必要など、時間がかかる場合もあります。

また予約が出来ても、配管の新設が必要であったり、地下配線が必要と判明するなどの不備があった場合は工事日の再設定になりさらに時間がかかってしまいます。

しかしこれらはソフトバンク光だけに言えることではなく、どこの業者も同じように工事に時間がかかるものなので、ソフトバンク光に限っての話ではありません。

比較的予約の少なそうな平日を希望したり、余裕をもって予定を組むようにするといいかもしれませんね。

ちなみに申込みから開通工事までは、戸建てでは1ヶ月ほど、マンションでは2〜3週間ほどの期間が目安です。

開通までネットが使えない?ソフトバンクAirの貸し出しがある!

開通まで時間があるけどそれまでインターネットが使えない、という時もソフトバンク光なら開通前無料レンタルというサービスがあります

ソフトバンクAir(ホームルーター)もしくはポケットWiFiのいずれかが無料でレンタルできるので安心ですね。

レンタルには申し込みが必要なので、希望する場合は忘れないようにしましょう。

オプション加入が事実上必須

ソフトバンク光は「IPv6高速ハイブリッド」を申し込まないと、IPv6接続が利用できずIPv4接続しか利用できません。

IPv6高速ハイブリッド自体の利用は無料ですが、利用するためには「光BBユニットレンタル」と「Wi-Fiマルチパック」オプションへの加入が必要です。

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IPv6高速ハイブリッドを利用したい場合は、1,602円/月のオプション料金が発生することになるよ。

さらにスマホセット割である「おうち割 光セット」を適用させるためには「光BBユニットレンタル」 「Wi-Fiマルチパック」「ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォン」の契約が必要になります。

ソフトバンク光をより快適に利用したいなら、オプション加入が必要になるため注意しましょう。

ただオプションの加入は必ずしもデメリットとは言い切れません。

ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホユーザーでおうち割 光セットを適用している場合、割引額でオプション料金を相殺可能です。

ソフトバンク光はIPv6高速ハイブリッドで接続する方がいいの?

ナビット
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IPv6高速ハイブリッドで接続しないと快適に利用できないから、オプションの加入は通信速度の向上のためにも必要だと言えるよ。

そのためオプション加入を迷っている場合は、スマホセット割を適用できるかどうか、IPv6高速ハイブリッドで接続するかどうかをあわせて検討しましょう。

LINEMOはスマホセット割の対象外

ソフトバンク光はソフトバンクまたはワイモバイルのスマホでセット割を適用できますが、ソフトバンクの格安プランである「LINEMO」はセット割の対象外です。

そのためLINEMOを利用していたり、ソフトバンクからLINEMOに乗り換えを検討している場合には注意しましょう。

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おうち割 光セットを適用させているソフトバンクスマホをLINEMOへ乗り換えした場合には、おうち割 光セットの適用が外れてしまうから注意してね。

ソフトバンク光の申し込み方法【申し込み〜利用開始まで】

ここではソフトバンク光に申し込む時の流れを、パターンごとに説明していきます。

まず、現在フレッツ光を利用している場合は転用で同じ回線を使うソフトバンク光へ申し込むと、開通工事や違約金が不要で、ひかり電話の番号などもそのまま引き継げます。

他社光コラボからソフトバンク光へ乗り換えの場合は事業者変更の手続きをしましょう。

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事業者変更でも、同じ回線をそのまま使うため開通工事が不要だよ。

現在回線を利用していない、または上記以外の回線を使用している場合は新規申込みで工事が必要なので、手順をきちんと確認しておきましょう。

またいずれの場合も申込窓口は最大31,000円のキャッシュバックが受け取れる代理店STORYがオススメです!

代理店STORYなら、新規申込みは31,000円、転用と事業者変更の場合は16,000円のキャッシュバックを受け取れます!

フレッツ光を利用している場合(転用)

転用」の場合の手続きの流れ
  1. 転用承諾番号を取得する。
  2. ソフトバンク光の窓口から申し込みを行う。
  3. 申し込み日+1〜6日でご利用開始のご案内が届く。
  4. 接続機器を受け取って利用開始。

★工事不要で利用開始

フレッツ光からソフトバンク光に乗り換える場合は、まずNTT東日本/NTT西日本から発行される「転用承諾番号」を取得します。

転用承諾番号の取得はWebで手続きする方法と電話で申し込む方法があり、NTT西日本を契約している場合とNTT東日本を契約している場合では申込先が異なります。

NTT西日本を契約している場合の申込先はこちらです。

Webhttps://flets-w.com/collabo/tenyou/entry/
受付時間 7:00~1:00 土日祝日も受付
電話0120-553-104
受付時間 9:00~17:00(年末年始を除く)

NTT東日本を契約している場合の申込先はこちらです。

Webhttps://flets.com/tenyou/
受付時間 8:30~22:00(年末年始を除く)
電話0120-140-202
受付時間 9:00~17:00(年末年始を除く)

また転用承諾番号の申込みの際は以下の情報が必要なので準備しておきましょう。

転用承諾番号の申し込みに必要な情報
  1. フレッツ光のお客様ID
  2. 契約者名
  3. 利用場所の住所
  4. 支払い方法 等

転用承諾番号が発行されたらWebまたは電話で申込むと、数日以内に「ご利用開始のご案内」がSMSと郵送で届きます。

その後接続機器が届けば、工事不要で乗り換えが完了です。

他社光コラボから乗り換えの場合(事業者変更)

事業者変更」の場合の手続きの流れ
  1. 事業者変更承諾番号を取得する。
  2. ソフトバンク光の窓口から申し込む。
  3. 申し込み日+1〜6日でご利用開始のご案内が届く。
  4. 接続機器を受け取り、利用開始。

★工事不要でご利用開始

他社光コラボから乗り換える場合、まず現在契約している光コラボ事業者に事業者変更申込みをし、発行される「事業者変更承諾番号」を取得します。

事業者変更承諾番号が発行されたらWebまたは電話で申込むと、数日以内に「ご利用開始のご案内」がSMSと郵送で届きます。

その後接続機器が届けば、工事不要で乗り換えが完了です。

事業者変更の場合はフレッツ光の違約金が発生する可能性もありますが、ソフトバンク光は違約金負担キャンペーン(あんしん乗り換えキャンペーン)で最大10万円まで還元が受けられるので安心ですね。

なお事業者変更承諾番号は発行日を含む15日間が有効期限なので早めに手続きしましょう。

現在回線利用なし・その他回線の場合(新規)

新規申込みの場合の手続きの流れ
  1. ソフトバンク光の窓口から申込みを行う。
  2. 申し込み日+1〜6日でご利用開始のご案内が届く。
    ★開通前レンタルご希望の方にはソフトバンクAirまたはポケットWiFiのお届け(※要申し込み)
  3. 工事日前日頃、光BBユニットが届く。
  4. 工事日に作業し、光回線の開通。

新規申込みの場合は、まずWebまたは電話で申込みましょう。

ソフトバンク公式から申込んだ場合申込み時に工事日を指定でき、日時はMySoftBankまたは後日届くご利用開始のご案内で確認できます。

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代理店STORYで申込んだ場合は、申込みフォームで工事日を指定でき、後日書面でも確認できるよ。

なおソフトバンク光の開通までの間にインターネットを使いたい場合、ソフトバンクAirまたはポケットWiFiの開通前レンタルサービスがあります。

レンタルの申込みはソフトバンクマイページMySoftBankから申込み可能です。

申込みが完了したら、数日以内に「ご利用開始のご案内」がSMSと郵送で届きます。

開通前レンタル希望の場合はソフトバンクAirまたはポケットWiFiも届き、工事前日頃に光BBユニットが宅配便の配達、その後工事し開通の流れです。

なお新規申込みの場合、穴あけなどの可能性があるので借家やマンションの方は予め大家さんや管理会社に許可を取っておきましょう。

ソフトバンク光を解約する方法

ソフトバンク光を利用していたけど他回線に乗り換えたいなど、解約したい場合の解約方法について説明します。

まず解約方法ですが注意点は3つあります。

ソフトバンク光を解約する際の注意点
  • 解約希望の6営業日前までに連絡が必要
  • 電話でのみ受付
  • 解約後の請求額はMy SoftBankで確認できる

解約の手順は以下のとおりです。

ソフトバンク光の解約手順
  1. 解約希望日の6営業日前までに電話で申込む。
  2. 解約後から14日以内に機器を返却する。
  3. 契約者が希望する場合は回線撤去工事を行う。

解約後にソフトバンク光の回線を撤去したい場合は、工事費無料で行ってもらえます。

ソフトバンク光の解約窓口はこちらです。

電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00~19:00
※一般電話、携帯・PHSよりご利用可能。

ソフトバンク光の解約で発生する費用

ソフトバンク光の契約満了月に解約した場合はかかりませんが、それ以外の月で解約した場合は解約料金が発生します

また自動更新なしのプランであれば解除料は発生しません。

(1)プラン解約の違約金

契約満了月以外で解約した場合、戸建て・マンションともに以下の解除料が発生します。

プラン解除料契約満了月
自動更新ありプラン(5年)16,500円契約月から24か月目
(例:契約成立月が2017年1月の場合、契約満了月は2018年12月)
自動更新ありプラン(2年)10,450円契約月から60か月目
(例:契約成立月が2017年1月の場合、契約満了月は2021年12月)
自動更新なしプランなし

(2)工事費の残債分

工事費が分割払いで、支払いが終了していない場合は、解約時に残金を一括で支払う必要があります

ソフトバンク光の工事費は3,300円以上の場合分割払いが可能で、24回・36回・48回・60回のいずれかで選べます。

たとえば工事費が26,400円で48回払いを選んだ場合は、支払いは26,400円÷48ヶ月で月額550円になり、もし24ヶ月目に解約すると残りの550円×24ヶ月分=13,200円が工事費残債として支払う必要があるので注意しましょう。

(3)オプション解約の違約金

オプションによっては契約解除料が発生します。

解除料が発生するオプションを以下にまとめました。

サービス名契約解除料解除料が発生する条件
Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)3,300円契約更新月以外での解約
ホワイト光電話新規発番の場合…1,100円
番号ポータビリティの場合…3,300円
解約の場合解約の工事費が発生する
バリューパック5,500円契約更新月以外での解約

なおオプションの解約はいつでも可能なので、不要であればその都度解約が可能です。

オプションの解約についてはソフトバンク光のオプションだけ解約できる?でご紹介しています。

ソフトバンク光に関するよくある質問

利用を始めてからトラブルが発生!ネットが繋がらない?契約内容を確認したいけどどこでするの?など、困った時の対処法をご紹介します。

いざという時のお問い合わせ先もあわせてご案内します。

ソフトバンク光のインターネットにつながらない時は?

ソフトバンク光のインターネットに繋がらない時、まずは機器を確認してみましょう。

インターネットに繋がらない場合に機器を確認する方法
  1. パソコンの電源を切ります。
  2. 光BBユニット→ホームゲートウェイ→ONUまたはVDSL装置の順に、電源コンセントからプラグを抜きます。
  3. 全部の電源を切ったあと、1分待ってから今度はONUまたはVDSL装置→ホームゲートウェイ→光BBユニットの順に、電源コンセントにプラグを接続します。
    ★接続の際は、前の機器のランプが完全に点灯してから次の機器をプラグに接続してください。
  4. パソコンを起動し、インターネットに接続できる確認します。

再起動すると蓄積されていたアクセスログが初期化され、状態が回復する場合があります。

それでもつながらない時はソフトバンク光の通信障害が疑われますが、通信障害はソフトバンク光の公式ページ 障害・メンテナンス情報で確認できます。

ソフトバンク光のマイページはある?

ソフトバンク光にはMy SoftBankという専用のページがあり、契約内容などの確認などができます。

MySoftBankにログインするにはS-IDとパスワードが必要ですが、契約した時のSMSもしくは郵送された「ご利用開始のご案内」に記載された英数字の番号です。

またソフトバンクユーザーは携帯電話番号でもログイン可能で、Yahoo!Japan IDとアカウント連携していればYahoo!Japan IDでもログインできます。

ソフトバンク光のオプションだけ解約できる?

ソフトバンク光は、オプションだけ解約することができます。

オプションの解除はMy SoftBankの「オプションサービスのお手続」からから解約手続きが可能です。

ソフトバンク光の料金締め日は?

ソフトバンク光の利用料金の締め日は、利用期間を1ヵ月間として「10日」「20日」「末日」の3通りの締め日があります。

新規契約時にソフトバンク側で決定するため、契約者が選ぶことはできません。

ソフトバンク光の請求締め日と支払日についての画像
引用:ソフトバンクの請求締め日と支払い日(引き落とし日)はいつですか?

ソフトバンク光を工事前にキャンセルできる?

ソフトバンク光を開通工事前にキャンセルする場合は、申し込みの取り消しになります。

申し込みの取り消しをしたい場合、工事日4日前の19時までにサポートセンターへ連絡すればキャンセル可能です。

ソフトバンク光 サポートセンターはこちらです。

電話番号:186+0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00~19:00
※一般電話、携帯・PHSよりご利用可能。

ソフトバンク光でプロバイダ変更できる?

ソフトバンク光はプロバイダ(Yahoo!BB)と一括になっているため、プロバイダのみの変更はできません。

もしどうしても変更したい場合は、光回線自体を変更するしかないため、解約もしくは事業者変更の手続きが必要になります。

ソフトバンク光を利用中に引っ越しすることになったら?

ソフトバンク光を利用中に引っ越しすることになった場合は、My SoftBankのホーム画面から「お引越しのお手続き」にて手続きが可能です。

引っ越し先で回線を新たに引き直す場合は工事費が発生するのでご注意ください。

また、ソフトバンク光を利用中であれば以下の条件を満たせば、引っ越し工事費が無料になるので覚えておきましょう。

お引っ越し工事無料キャンペーンの条件は以下のとおりです。

お引っ越し工事無料キャンペーン
  • 現在ソフトバンク光を利用中である
  • ソフトバンク光の引っ越し手続きを行う
  • 引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内である
  • 引っ越し先の住所が決まっていて、住所変更を伴った引っ越しである

ソフトバンク光のお問い合わせ先は?

ソフトバンク光のお問い合わせは電話やチャットの方法がありますが、電話窓口は繋がりにくい状況が発生することが多いため、チャットでの問い合わせがオススメです。

ソフトバンク光の問合せ先は以下のとおりです。

  • ソフトバンク光サポートセンター
    電話番号:186+0800-111-2009
    受付時間:10:00〜19:00
  • チャットサポート

まとめ

ソフトバンク光はソフトバンクまたはワイモバイルユーザーであれば「おうち割 光セット」が適用され、スマホの利用料金が割引となりお得です。

また、ソフトバンク光は他社回線からの乗り換えもお得で、工事費が実質無料になったり違約金が還元されたりとお得なキャンペーンがあります。

メリットと注意点を知っておくと、検討する時に役に立つのでもう一度おさらいしてみましょう。

またソフトバンク光を検討する際は、実際に利用しているユーザーの評判もチェックするのもおすすめです。

もし速度が遅いと感じる場合は、IPv6高速ハイブリッドが可能になる光BBユニット(有料オプション)の申し込みも検討しましょう。

申し込みの際、代理店STORYから契約すれば最大31,000円のキャッシュバックも受け取れるのでぜひチェックしてみてください。

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