今やインターネットは日常生活で欠かせないものですよね。だから、みんな通信が速くて安定しているのを求めてるんです。そこで注目されているのが、「光コラボ」と呼ばれるフレッツ光回線を利用したプロバイダサービスです。
しかし、一見便利で経済的に見える光コラボですが、実際に契約した後で後悔するケースも少なくありません。
料金プランの複雑さ、思わぬ通信速度の問題、サポート体制の不備など、表面に見えるメリットだけで判断すると失敗する可能性があります。
このブログでは、光コラボのメリット・デメリットや実際の評判から光コラボをおすすめできる人とできない人を解説していきます。
光コラボをおすすめしない理由
光コラボを選ぶときは、次のポイントを考える必要があります。光コラボにはいいところもあるけど、気をつけるべきこともあるから、しっかり理解してから判断しましょう。
他プロバイダへの乗り換えが難しい可能性がある
光コラボに契約すると、契約期間の縛りなどにより他のプロバイダに簡単に乗り換えられない場合があります。
不要なオプションを契約してしまうリスクがある
光コラボの営業からは、不要なオプションを契約してしまう可能性があります。しかし、Web申し込みを利用することで、不要なオプションを勧められるリスクを回避することができます。
トラブル時に問い合わせ窓口が限られる
光コラボを利用する場合、問い合わせ窓口はコラボ業者1社に限られます。
フレッツ光のNTT窓口は利用できないので、コラボ業者によってはサポート対応が良くないリスクがあります。
問い合わせ窓口は、契約する窓口によって異なりますので、万が一のトラブルに備えて自分がどこに問い合わせればよいのか把握しておきましょう。
やたらと営業電話がかかってくる可能性がある
光コラボ業者によっては、しつこい営業電話がかかってくることがあります。しかし、インターネット経由で申し込みを行えば、このような営業電話から逃れることができます。
総務省でも悪質な光コラボのプロバイダ業者による不適切な電話勧誘について注意を促しています。
参照：総務省「光コラボレーションモデル 不適切な電話勧誘にご注意ください！」
以上が光コラボをおすすめしない理由ですが、2019年の制度変更により、光コラボのデメリットはほぼない状態となっています。光コラボは安心して契約できるサービスですが、個人のニーズや状況に合わせて慎重に選択しましょう。
光コラボ利用ユーザーの良くない口コミ・評判
光コラボに関する実際の評判を調査しました。
X（旧Twitter）上では、光コラボについての悪評が多く見られました。以下に実際の口コミをいくつかご紹介します。
「フレッツ光から乗り換えたら速度が遅くなった」
そうそうドコモ光に回線がぶちぶち切れる不安定有線LANですらぶちぶち切れるってどういうことかと問い合わせてルータ変更とか回線調べとかしたけど何も異常がない扱いだったからうちの回線は不安定遅いブチブチ切れのままですよ。NTTフレッツ光ハヤブサのときこんなブチブチ有線切れなかったのにね
— おやつ (@oyatsu_wt) December 27, 2023
光コラボに乗り換えた際に、インターネットの通信速度が以前のフレッツ光よりも遅くなったという口コミがありました。これはユーザーにとっては大きな不満です。
「サポートセンターの電話が繋がらない」
光コラボの某I⚫︎Jを使ってた時は回線トラブル(局舎側起因)があった際に
— べんぞー (@benzo_z) December 20, 2023
・まず問い合わせ先がサイト上ですぐ見つからない
・9:00-19:00以外は受け付けない
・コルセンの日本語が通じない&繋がらない
・コルセンが掛け直すと言っても掛け直してこなかったのでNTTに直連絡して直してもらう
とかだった
光コラボのサポートセンターに問い合わせる際に、電話が繋がりにくいという口コミもありました。問題や疑問が発生した際に、すぐにサポートを受けられないということはストレスになります。
「料金体系が分かりづらい」
スマホや携帯と同じく、光回線も何かと契約や縛りが多く消費者を困惑させるビジネス
— Keita Masui (@keita_masui) September 28, 2018
もっとシンプルな料金体系にならないのか…
消費者を騙そうとしているように見えてしまいます
光コラボへの転用や解約は何かと罠が多く注意が必要https://t.co/0ds8aOUS2v pic.twitter.com/gW0SWXQ4RS
光コラボの料金体系が分かりづらいという口コミもあります。複雑な料金プランや追加オプションなどがある場合、料金の確認や比較が難しくなります。
以上が光コラボに関する実際の評判の一部です。ただし、口コミは個人の感想や体験に基づいたものであり、全てのユーザーに当てはまるわけではありません。光コラボを検討する際には、自分の利用環境やニーズに合ったものを選ぶことが重要です。
光コラボをおすすめしない理由まとめ
通信速度が遅い
光コラボはフレッツ光の回線設備を借り受けるため、通信速度が遅くなる可能性があります。特に利用者の増加する時間帯には回線が混雑し、速度が低下することがあります。
光コラボを検討する際は、口コミや評判を確認し、通信速度に関する情報を得ることが重要です。
高額な解約費用
光コラボ契約を解約する際には、違約金が発生することがあります。違約金の金額は1万円以上になることもあり、さらにキャンペーン特典に関連した違約金や撤去工事費用も発生する場合があります。
ただ、光コラボに限らず光回線系は解約費用が高額になる傾向にありますので、光コラボだけが特別高いわけではありません。
契約前に、解約にかかる費用について詳細を確認することが重要です。
サポート体制の制約
光コラボは規模の小さな事業者が提供しているため、サポート体制が不十分な場合があります。
電話での問い合わせが繋がらなかったり、メールの返信が遅いといったトラブルも報告されています。
万一の際に頼りになるサポートを重視する場合は、規模の大きな企業が提供している光コラボを選ぶことをおすすめします。
料金体系の複雑さ
光コラボの料金体系は非常に複雑で分かりづらいものです。特に割引が適用される場合、その条件や割引期間が明示されていないことがあります。
実際に利用してみると、割引が適用されていなかったり、割引期間が終了してから急に料金が上がることもあります。料金プランを確認する際は注意が必要です。
料金体系に関しても、光コラボに限った話ではなく光回線系は同じような仕組みなことが多いので、注意が必要です。
悪質な販売代理店の存在
光コラボは光回線サービスを代理する販売代理店からも契約することができますが、中には悪質な代理店も存在します。
しつこい営業電話やキャンペーン特典の取得に問題がある場合があります。代理店を介して契約する際は、注意が必要です。
これらの理由から、光コラボをおすすめしない場合があります。自身に合った光回線サービスを選ぶためには、問い合わせ窓口や料金プランなどを詳しく確認し、疑問点や不明点があれば積極的に質問することが大切です。
光コラボをおすすめする人・おすすめしない人
光コラボは、利用者のニーズによっておすすめするか否かが分かれる場合があります。
以下では、光コラボをおすすめする人とおすすめしない人を紹介します。
光コラボをおすすめする人
光コラボをおすすめしない人
光コラボの利用を検討する際には、自分の利用スタイルや予算、ニーズに合わせて選択することが重要です。
光コラボ選びで失敗しないためのポイント
光コラボを選ぶ際には、以下のポイントに注意しましょう。
全国対応のプロバイダを選ぶ
対応エリアが限定されている光コラボは魅力的な料金や特典があるかもしれませんが、利用できる範囲が限られていることもありますので、まずは対応エリアに入っているか確認するようにしましょう。
光コラボを利用するなら、全国対応のプロバイダを選ぶのが安心です。
※全国対応のプロバイダでも山間部など一部の地域では対応していないこともありますので、詳しくは各光コラボの対応エリアを必ず確認するようにしましょう。
利用者の多いプロバイダを選ぶ
利用者の多いプロバイダは信頼性が高く、口コミや評判を参考にすることができます。
一方で利用者が少ないプロバイダは実態が見えにくいため、トラブル時の対応などを考えるとおすすめしません。信頼できるプロバイダを選ぶことが重要です。
参照：valuepress「光回線の利用状況 2023年アンケート調査」
「ドコモ光」は、契約者数が700万回線を突破しており、光コラボに限らず光回線の中で最も開通実績のある光コラボですので信頼性は高いでしょう。
その次に光回線の中で契約者数が多いのが「ソフトバンク光」です。
光回線を選ぶ人の多くは光コラボを利用していることがわかります。
スマホとのセット割が適用になるプロバイダを選ぶ
ドコモ系列やソフトバンク系列、au系列でスマホを契約しているなら、光コラボのプロバイダによってはスマホのセット割が適用されます。
毎月1台当たり最大1,100円も割引になりますので、スマホとのセット割引が適用になるかどうかでプロバイダを選ばれる方が多いです。
通信費の総額を比較する
基本料金の安さだけでなく、通信費の総額も重視しましょう。特にスマホの通信費とのセット割引を利用することで、さらにお得になります。家族で利用する場合は、通信費を抑えられるプランを選ぶことがおすすめです。
【光コラボの料金比較表（一例）】
| 実質月額（マンション） | 3年間の合計費用（マンション） | 実質月額（戸建て） | 3年間の合計費用（戸建て） | |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ光 | 4,254円 | 15,3144円 | 5,574円 | 20,0664円 |
| ソフトバンク光 | 3,326円 | 11,9736円 | 4,866円 | 17,5176円 |
| ビッグローブ光 | 3,908円 | 14,0708円 | 5,008円 | 18,0308円 |
Webでの申し込みを検討する
光コラボの契約はWeb申し込みが便利です。Web申し込みでは特典の内容が充実しており、自分のペースで手続きを進めることができます。また、料金が安い光コラボは実店舗を持っていないことも多いため、店舗での申し込みよりも不要なオプションを勧められるリスクが低くなります。
キャンペーンの条件を確認する
光コラボには様々なキャンペーンがありますが、その条件をしっかりと把握しておきましょう。キャッシュバックや割引の特典がある場合、受け取りや手続きが必要なこともあります。手続きが煩雑で自信がない場合は、条件の簡単なサービスを選ぶことを考えてください。
これらのポイントを意識することで、光コラボを選ぶ際に失敗することなく、自分に合ったサービスを見つけることができます。ぜひ参考にして、最適な光コラボサービスを選びましょう。
ドコモ光：【最短翌月振込】20,000円キャッシュバック
ドコモスマホをご利用中の方は、ドコモとのセット割を唯一適用できる「ドコモ光」がベストです。
ネットナビのフォームから申し込みを行った場合の概要表をご用意しました。
【ドコモ光の概要（1ギガプランの場合）】
| マンションタイプ | 戸建てタイプ | |
|---|---|---|
| 提供エリア | 日本全国 | |
| セット割 | ドコモ(最大1,100円割引／月) | |
| 契約期間 | 2年 | |
| 最大速度 | 1Gbps～10Gbps | |
| 契約事務手数料 | 3,300円 | |
| 工事費 | 16,500円 | 19,800円 |
| 月額料金 | 4,400円 | 5,720円 |
| 2年総額 | 102,100円 | 133,780円 |
| 2年実質月額 | 4,084円 | 5,351円 |
最大1Gbpsのプランのほか、一部の地域では5ギガ・10ギガプランも選べます。
ただし大幅値下げができる特典は、すべて1ギガプラン向けのため要注意です。
1ギガプランでも、みんそくの集計では214.13Mbps(2021年2月現在)と、じゅうぶんな速度が出ています。
契約先の窓口として当サイトのイチオシは、「ネットナビ」です。
ネットナビを利用すると、以下のようなメリットを感じられますよ。
メリット
- 20,000円キャッシュバック
- モバイルWiFiレンタル無料
- 工事費無料＋dポイント2,000ptプレゼント
- 高性能WiFiルータープレゼント
光回線の開通までには、申し込みから2週間～3ヶ月程度がかかります。
この期間はインターネットが利用できないブランク期間になり、ブランクをなくしたい場合はモバイルWiFiの契約が必須です。
ネットナビなら開通日までモバイルWiFiを無料で貸し出してくれるので、ブランクなし・別途契約なしでずっとインターネットを楽しめますよ。
ソフトバンク光：最大40,000円キャッシュバック
ソフトバンク、またはワイモバイルのセット割を適用できる光回線が「ソフトバンク光」です。
初期工事費無料などの公式特典も充実しており、代理店特典との組み合わせでさらにお得になります。
【ソフトバンク光の概要(1ギガプランの場合)】
| マンションタイプ | 戸建てタイプ | |
|---|---|---|
| 提供エリア | 日本全国 | |
| セット割 | ソフトバンク(最大1,100円割引／月) | |
| 契約期間 | 2年 | |
| 最大速度 | 1Gbps～10Gbps | |
| 契約事務手数料 | 3,300円 | |
| 工事費 | 26,400円 | |
| 月額料金 | 4,400円 | 5,720円 |
| 2年総額 | 83,820円 | 120,780円 |
| 2年実質月額 | 3,493円 | 5,033円 |
契約窓口としておすすめできるのは、実質料金が最安クラスで受取条件もよい「STORY」です。
STORYから申し込みをするメリットとして、以下の5点を挙げられます。
メリット
- 最大40,000円のキャッシュバックを受け取れる
- 特典受け取りまで最短2ヶ月と早い
- 手続きは電話で口座番号を伝えるだけなので簡単
- ネット開通までWiFiルーターを無料レンタルできる
- 他社違約金負担の公式特典も併用可能
- ＼いまだけ／U-NEXTの無料トライアルが6ヶ月分ついてくる！
高額な値引きをする代理店は魅力的ですが、手続きの中身が複雑なことや、有料オプションへの加入が必須なことが多く、得どころか損になるケースもあります。
その点STORYでは、開通後に電話口で口座番号を伝えて、振り込みを待つだけのため、光回線の契約がはじめてでもスムーズに手続きを終えられますよ。
また、ソフトバンク光が開通するまでのあいだは、WiFiルーターの無料レンタルも可能です。
引越し当日までにソフトバンク光を引けなかった場合や、開通前に以前の光回線の契約を打ち切ってしまった場合も、ブランクなしでインターネットに接続できます。
BIGLOBE光：最大60,000円キャッシュバック
ビッグローブ光は公式からの申し込みが最もお得になります。
よくある質問
光コラボは他のプロバイダに乗り換えることはできますか？
2019年の制度変更により、乗り換えが可能になりました。
光コラボの申し込みや開通にはリスクはありますか？
光コラボの申し込みや開通は人為的ミスによって遅延する可能性がありますが、Web申し込みを利用することでリスクを低減することができます。
光コラボでは不要なオプションを契約する可能性はありますか？
光コラボの営業からは不要なオプションを契約してしまう可能性がありますが、Web申し込みを利用することでこのリスクを回避することができます。
光コラボの問い合わせ窓口はどのくらいありますか？
光コラボを利用する場合、問い合わせ窓口はコラボ業者1社に限られます。ただし、手間が削減されるメリットもあります。
まとめ
光コラボを選ぶ際には、いくつかの注意点やリスクを把握する必要があります。
他プロバイダへの乗り換えの難しさや人為的ミスによる開通遅延、不要なオプションの契約、問い合わせ窓口の制約、営業電話のしつこさなどが挙げられます。
実際に利用したユーザーの口コミでは、通信速度の遅さやサポートセンターの電話繋がりの悪さなどのネガティブな声もあります。
これらを考慮すると光コラボがおすすめの人やそうでない人を見分けることができます。
また利用者のニーズや予算に合わせて、自分に最適な光コラボを選ぶことが重要です。
さらに、選ぶ際には全国対応のサービスや利用者の多いサービスを選び、通信費の総額やキャンペーンの条件を比較することも大切です。
光コラボを検討する際には、これらのポイントを踏まえて、自身に合った最適なサービスを見つけましょう。
