NURO光の評判は悪い？速度やメリット・デメリットを他社回線と比較して徹底調査してみた

NURO光は、最大2Gbps※1という圧倒的な速度を誇る光回線サービスです。

SNSや口コミサイトには、NURO光の評判に関する投稿が数多くあり、良い評価もあれば悪い評価も数多く見られます。

NURO光公式特設サイトの詳細を見る

今回は、そんなNURO光の評判を徹底調査しました。

ユーザーの声や実態を踏まえて、NURO光のメリット・デメリットを大解剖したうえで、どのような人におすすめのサービスかを解説していきます。

※本記事に掲載している口コミはあくまで「個人の感想」です
※1 「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです。(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。

NURO光の評判と炎上理由

NURO光は、通信速度が速くて月額料金が安い光回線として人気があります。

しかし、過去に通信障害が頻発し、インターネット上で炎上したことがあります。

炎上した理由は、通信速度の高速さをうたっているにもかかわらず、夜間の通信が不安定になったり、パケットロスが頻繁に発生したりと問題が多発したことが挙げられます。

パケットロスとは、通信中に問題が起こりデータが破損してしまうこと。

通信が混雑している状況下では、データがうまく送信できないことがあります。

パケットロスが起こると、Webページが正しく表示されなかったり、オンラインゲームなどで遅れが出る恐れも。

また、利用できるエリアが限られていることや、開通までに数ヶ月待たされる可能性があることもデメリットです。

NURO光を契約する際は、これらのメリットとデメリットをよく理解した上で、申し込むかどうかを決めるようにしましょう。

メリットや注意点を確認して、NURO光が自分に合った光回線かどうかを判断しましょう。

NURO光の評判をまとめてチェック！

NURO光の評判を項目ごとにまとめたので、どのような光回線なのか、チェックしてみましょう。

NURO光の速度についての評判・口コミ

NURO光は、通信速度が速いことで知られる光回線です。

実際に利用している人の評判・口コミを見てみると、下り680Mbpsや1.5Gbpsなどの速度が出ていて、快適にインターネットを利用できていることがわかります。

NURO光は、一般的な光回線よりも通信速度が速いので、動画視聴やオンラインゲームなど、大容量データを使用する用途にも最適です。

ただし、NURO光は提供エリアが限られているので、申し込む前に自分の住所が対応しているか確認が必要です。

また、開通工事には時間がかかる場合があるので、早めに申し込むことをおすすめします。

NURO光の料金についての評判と口コミ

NURO光は、通信速度が速く、月額料金が安いことで人気の光回線です。

NURO光の利用者の月額料金についての評判と口コミをご紹介します。

NURO光は、通信速度が速く、月額料金が安い光回線をお探しの方におすすめです。

NURO光の開通工事についての評判と口コミ

NURO光は、開通工事を2回行う必要があります。

そのため、申し込みから開通までの期間が長くなり、インターネットが使えなくなる期間が発生する場合があります。

Twitterでの口コミによると、NURO光の開通工事はスムーズに行われる場合が多いですが、2回目の開通工事が延期されるケースもあるようです。

NURO光を契約する場合は、開通工事までの期間を考慮して、早めに申し込むようにしましょう。

また、開通工事までの期間は、Wi-Fiレンタルサービスなどを利用することで、インターネットを使えるように準備しておくとよいでしょう。

NURO光では、最大6ヶ月間実質無料でWi-Fiレンタルサービスを利用できます。

NURO光のサポートについての評判・口コミ

NURO光のサポート内容についての評判・口コミは、以下の通りです。

全体的に、サポートの対応が遅いという口コミが多い印象です。

インターネット環境が仕事で必要な場合など、長期間待てそうにない状況であれば、開通工事を依頼する際にその旨を担当者に伝えておくなど対策をとる必要があるでしょう。

また、NURO光は提供エリアが限られているため、申し込む前にエリアを確認しておくことが大切です。

NURO光のサポート内容について詳しく知りたい方は、公式サイトをご覧ください。

NURO光のキャンペーンについての評判・口コミ

NURO光は、最大2Gbps※1の高速通信が可能な光回線サービスです。

また、キャッシュバックや割引などのキャンペーンも充実しています。

TwitterでNURO光のキャンペーンについて調べたところ、以下のような評判・口コミが見られました。

NURO光のキャンペーンは、他社光回線と比較しても充実しています。

また、TwitterなどSNS上で不定期にキャンペーンを実施していることもあるため、チェックしてみてください。

※1 「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです。(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。

NURO光の解約についての評判・口コミ

NURO光は、高速インターネット接続サービスで人気があります。

しかし、解約手続きが面倒で、違約金も高額という口コミもあります。

TwitterでNURO光の解約について調べてみました。

このように、NURO光の解約手続きや違約金について、ネガティブな口コミがいくつかありました。

NURO光を解約する際には、これらの点を事前に確認しておくことをおすすめします。

また、違約金などの解約費用が気になる場合は、他社の乗り換えキャンペーンを利用するなど、補填する方法も模索するといいでしょう。

たとえば、ソフトバンク光なら、解約にかかる費用を最大10万円までキャッシュバックで補填してくれるキャンペーンを実施しています。

NURO光を解約する際には、これらの点を参考にして、慎重に検討することをおすすめします。

NURO光の悪い評判から見えた8つのデメリット・注意点

NURO光のメリットばかりに気軽に申し込みしてしまうと、危険な落とし穴に陥る可能性があります。

ここからは、NURO光の悪い評判とともに、8つのデメリット・注意点を紹介していきます。

①利用できないエリアが多い

NURO光は、高速インターネット接続サービスとして人気を集めていますが、提供エリアが全国に及んでいるわけではありません。

※一部の地域を除く

NURO光の公式ウェブサイトによると、提供エリアは北海道、東北、関東、東海、関西、中国、九州の一部に限られています。

また、提供エリア内でも、一部地域では利用できない場合があります。

NURO光の提供エリアを事前に確認するには、NURO光の公式ウェブサイトから提供エリア検索を行えます。

提供エリア検索では、郵便番号を入力することで、自宅や勤務先などの住所が提供エリア内かどうかを確認できるので、NURO光を申し込む前に必ず提供エリアを事前に確認することをお勧めします。

NURO光がエリア外の場合、auひかりや電力系光回線もおすすめ！

NURO光は、高速インターネット接続サービスとして人気がありますが、提供エリアが限られているのがデメリットです。

NURO光がエリア外の場合は、auひかりや電力系光回線もおすすめです。

※一部の地域を除く

auひかりは、KDDIが提供する光回線サービスです。

NURO光と同じく独自回線を利用しており、接続が安定しています。

また、auのスマホとセット割引が適用できるなど、独自のメリットもあります。

NURO光がエリア外の場合は、auひかりや電力系光回線が利用できるか公式サイトにアクセスして確認してみてください。

②開通まで時間がかかるケースが多い

NURO光は、開通までに時間がかかることが多いインターネットサービスです。

これは、NURO光が光ファイバー回線を利用しているためで、光ファイバー回線の工事には時間がかかります。

NURO光の開通期間の目安は、戸建てタイプの場合で約1～3ヶ月、集合住宅の場合で約2～3ヶ月です。

また、福岡県・佐賀県・岐阜県・北海道・中国エリアは、工事状況によって上記目安の期間より、1～2ヶ月ほど余計に時間がかかる可能性すらあります。

そのため、NURO光を申し込む際には、開通までに時間がかかることを考慮しておく必要があります。

また、引っ越しシーズンにあたる2～4月の繁忙期は、さらに開通までに時間がかかる可能性があります。

工事待ちの期間をなるべく短くしたい場合は、繁忙期を避けて申し込むことをおすすめします。

NURO光の開通工事の流れ

NURO光の開通工事は、宅内と屋外で2回行われます。

上記の宅内・屋外で行われる工事の内容は、以下のとおりです。

NURO光の開通工事には、通常1〜2週間程度かかります。

一般的な光回線の開通工事は1回で済みますが、NURO光は2回の工事が必要になるため、開通までに時間がかかる点に注意が必要です。

開通までの期間、レンタルWi-Fiが最大2ヶ月間無料

NURO光では最大2ヶ月、無料でホームルーターのレンタルが可能です。

工事の予約が混雑していると、開通工事を実施するまでに時間がかかります。

開通工事より前にネット回線を使いたい場合は、開通までの期間だけ利用できるレンタルWi-Fiを手配しましょう。

レンタルWiFiは、以下の条件で2ヶ月無料になります。

ただし、配送回収費用として2,200円（税込）がかかる点は覚えておきましょう。

③通信障害が頻発した

NURO光は、インターネットの通信速度が速いことで知られています。

しかし、過去には通信障害が頻発したことで、ユーザーから不満の声が上がっていました。

NURO光は、このパケットロスの原因を、ユーザー数の増加による回線の混雑と、データ消費量の増加としています。

対策としてパケットロスが発生した後、回線の増強やデータ消費量を抑制する対策を講じました。

これらの対策により、現在ではパケットロスの発生は減少してましたがた、NURO光の通信障害は今後も発生する可能性は十分にあります。

NURO光を利用する際には、通信障害が発生した場合の対応方法を事前に確認しておくことをおすすめします。

速度の安定性は改善傾向にある

NURO光は、ネットワーク設備の増強に力を入れており、現在は通信速度の安定性が改善傾向にあります。

実際に、通信障害による通信速度の低下などの口コミが、以前より目立たなくなっていることも事実です。

ただし、混雑しやすい時間帯に接続した際に、通信速度が低下するリスクは完全にはなくなったわけではありません。

そのため、混雑しやすい時間帯に接続する際には、通信速度が低下する可能性があることを注意しておく必要があります。

④LINEMO、ワイモバイルはおうち割 光セットの対象外

ソフトバンクの回線を利用しているLINEMOやワイモバイルでスマホを契約している人の中には、NURO光が「おうち割 光セット」に対応していない点を嘆いている人も多いです。

「おうち割 光セット」とは、ソフトバンクとワイモバイルのユーザーが対象の光回線を契約することで、スマホ1回線あたり月々最大1,100円、または月々最大1,188円の割引が10回線まで適用できる割引キャンペーンのことです。

家族の中に適用対象のスマホを契約している人が多ければ毎月の割引合計額も大きくなるので、通信費を大幅に節約できます。

ただし、NURO光のおうち割 光セットでは、ソフトバンクのみが割引の適用対象とされており、ワイモバイルは適用外とされているので注意してください。

ワイモバイルを利用している場合、NURO光に申し込む際には、おうち割 光セットの割引が適用されないことを忘れずに確認しておきましょう。

また、LINEMOも適用対象外なので注意しましょう。

LINEMOやワイモバイルのプラン変更を検討しよう

LINEMOやワイモバイルを利用中の方は、プラン変更を検討してみてはいかがでしょうか。

月々の利用料を抑えることができる可能性があります。

例えば、外出先でのデータ消費量が少ない方は、月間3GBまで使えるLINEMOの「スマホミニプラン」の方がお得な場合があります。

どちらがお得か確認してみてください。

⑤【NURO光 for マンション】マンションへの導入はハードルが高いと評判

NURO光 for マンションは、マンションで利用できるNURO光のプランです。

他の光回線に比べて高速なインターネットが利用できることから人気がありますが、導入条件がハードルが高いというデメリットもあります。

NURO光 for マンションを導入するためには、以下の条件をすべてクリアする必要があります。

これらの条件をすべて満たすためには、マンションのオーナーや管理者との交渉が必要になる場合もあります。

また、マンションの規模が小さい場合は、4世帯以上の契約者を集めるのが難しいかもしれません。

NURO光 for マンションを導入するかどうかは、これらの条件をよく検討してから決めるとよいでしょう。

NURO光の戸建てプランはマンションでも利用できる

「NURO光 for マンション」が契約できない状況でも、NURO光の戸建てプランであれば導入できる場合があります。

ただし戸建てプランであっても、管理者から工事の許可を得ることは必須です。

⑥北海道・中国地方・九州地方はNURO光テレビのサービス対象外

NURO光テレビは、地デジやBS、専門チャンネルなどを視聴できるサービスです。

しかし、北海道、中国地方、九州地方はサービスの対象外となっています。

そのため、これらの地域にお住まいの方は、NURO光テレビを申し込めません。

NURO光テレビの対象エリアは、関東地方、東海地方、関西地方の一部です。

NURO光を申し込む際には、この点に注意してください。

NURO光テレビを利用したい方は、NURO光テレビの公式ホームページで対象エリアを確認してください。

NURO光の解約時に撤去工事が必要になる場合

NURO光を解約する際には、レンタル品の返却のみが義務とされています。

しかし、賃貸物件で利用している場合、管理者から原状回復を求められることがあります。

その場合、光ファイバーケーブルの撤去工事が必要になる可能性があります。

撤去工事を行う場合は、11,000円の費用がかかります。

また、ひかりTVチューナーをレンタルしている場合は、レンタル事業者まで返却する必要があります。

NURO光を解約する際には、これらの点に注意してください。

⑦悪質なひどい代理店も存在する

NURO光の申込窓口の中には、公式サイトやWeb代理店とは別に、ユーザーへ強引な直接営業を行うタイプの代理店も存在します。

悪質な代理店の被害に遭った人からの悪い評判として、以下の口コミが見つかりました。

営業やチラシのほとんどは、基本的にNURO光公式が直接対応を行っているわけではありません。

NURO光のWeb限定申込窓口での実質料金を比較

NURO光のWeb限定申込窓口での実質料金を比較しました。

※価格はすべて税込み、戸建てプランの場合
※実質料金は「3年間分の月額料金・電話基本料」+「工事費・事務手数料などの初期費用」-「割引の総額」にて算出
※実質月額料金は実質料金を36ヶ月で割って算出

過去には、6万円のキャッシュバックといった超高額特典を提示している代理店もありましたが、あまりに金額が多い場合は、契約トラブルに発展する可能性があるため注意が必要です。

ただし、現在NURO光のWeb窓口は、公式サイトと価格.com以外すべて新規受付を終了しています。

NURO光は大手企業のソニーが運営しているため、公式サイトからの申し込みで悪質な被害に遭う心配はまずありません。

また、東京証券取引所プライム市場に上場している「株式会社カカクコム」が運営している価格.comも、安心して申し込みできる窓口と言えます。

公式サイトと価格.com以外の代理店を申し込みの選択肢に入れる場合は、会社名をWebで検索したり、NURO光公式に問い合わせたりして、問題ないことを確認するようにしましょう。

⑧サポートの電話がつながりにくいことがある

NURO光のサポート窓口に電話をしても、つながらないという声をよく聞きます。

これは、NURO光に限らず、どの光回線でも共通して言えることです。

なぜなら、サポート窓口は多くのユーザーからの問い合わせに対応しているため、どうしても混雑してしまうのです。

電話がつながりにくいときは、混雑する時間を避けて問い合わせるのがおすすめです。

なお、混雑しやすい時間帯は、以下のとおり。

電話がつながらない場合は、公式サイトのチャットサポートを活用してみましょう。

ケース別の問い合わせ先

NURO光では、問い合わせ先が複数用意されているため、目的に合った窓口に電話をかけるようにしましょう。

上記に加え、ログインに関する問い合わせなどが希望の場合は、プロバイダへチャットで問い合わせを求められるケースもあります。

NURO光の良い評判から見えた8つのメリット

続いては、良い評判からわかるNURO光のメリットを7つご紹介していきます。

①通信速度がトップレベルの速さ

NURO光は、光回線の中で通信速度がトップレベルに速いことで知られています。

その理由は、独自の回線を使用していることと、高速通信が可能な「G-PON」という通信規格を使用していることです。

また、NURO光は、特別な手続きなしで高速通信が可能な「ipv6」を利用できます。

※2023年8月22日時点のみんなのネット回線速度のデータを引用

実際に、NURO光と光回線の大手各社の通信速度を比較したところ、NURO光が最速であることがわかりました。

また、Ping値もNURO光が最も低いため、オンラインゲームを快適に楽しみたい人にもNURO光はおすすめです。

通信速度が速い光回線サービスを検討している人は、ぜひNURO光を検討してみましょう。

NURO光の6ギガ・10ギガプランで、さらに快適なインターネットライフを

NURO光では、最大速度6Gbpsまたは10Gbpsで通信が可能な超高速プラン（NURO光 10Gs・6Gs）を提供しています。

このプランは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアで利用可能です。

6Gbps・10Gbpsの高速通信をつかえば4K・8Kの超高画質動画の視聴やオンラインゲームなどを快適に楽しむことができます。

通常プランよりも費用がやや割高になりますが、その分、より快適なインターネットライフを実現することができるのでぜひ検討してみてくださいね。

また、NURO光では、最大速度20Gbpsの超高速プランも提供しています。

6Gbps・10Gbpsの超高速プランに興味がある方は、ぜひNURO光の公式サイトをチェックしてみてください。

②月額料金が他社と比べて安い

NURO光は、月額料金が他社光回線と比べて安いとの声もいくつか挙げられています。

NURO光は速度が速いだけでなく、他社よりも月額料金が安く、乗り換えるとお得かつ快適に感じやすいサービスと言えます。

他社光回線と月額料金・実質料金を比較！

NURO光が他社に比べてどれくらい安いのかを比較してみましょう。

※価格はすべて税込み
※実質月額料金は「3年間分の月額料金・電話基本料」+「工事費・事務手数料などの初期費用」-「割引の総額」を36ヶ月で割って算出

上記表から、NURO光は他社と比較しても、月額料金が安く設定されていることがわかります。

NURO光を公式特設サイトから申し込むと、開通6ヶ月後に45,000円のキャッシュバックを受け取れるので、実質的な負担額も減らすことができますよ。

③おうち割 光セットでソフトバンクのスマホ代が割り引かれる

NURO光は、ソフトバンクのスマホを契約している場合、最大10回線までスマホ代が割引される「おうち割 光セット」が適用されます。

割引額は1回線あたり月額1,100円で、ソフトバンクスマホとNURO光を契約している限り2年目以降も割引が適用されます。

そのため、NURO光に乗り換えることで、ソフトバンクスマホの料金をさらに安くできます。

ソフトバンク光を契約中でソフトバンクスマホを利用中の方は、NURO光に乗り換えることで、通信費を節約してくださいね。

おうち割 光セットの適用には、ひかり電話の申し込みが条件

おうち割 光セットの適用には、ソフトバンクスマホの利用に加え、ひかり電話の申し込みが条件とされています。

適用したい場合は、おうち割 光セットの確認書をNURO光に郵送したあと、ソフトバンクショップで申し込み手続きを済ませておきましょう。

NUROモバイルセット割で、NUROモバイルも安くなる

NUROモバイルセット割でNUROモバイルの月額料金が12ヶ月間、792円割引されます。

NUROモバイルセット割の適用条件は、以下のとおり。

すでにNUROモバイルを契約している人は対象外のため注意が必要です。

なお、NUROモバイルの対象プランは下記を参照してください。

【セット割適用可能なNUROモバイルのプラン】

※税込金額

VSプラン3GBでの契約なら、12ヶ月間スマホ月額料金が0円です。

ただし、月額料金が792円（税込）を下回るプランには適用されないので、選択するプランに注意しましょう。

④Wi-Fiルーターやセキュリティソフトが無料

NURO光は、Wi-Fiルーターとセキュリティソフトが無料で提供されるというメリットがあります。

Wi-Fiルーターは、インターネットを無線で利用する際に必要な機器です。

NURO光では、ONUという機器が無料で提供されます。

ONUは、ルーター機能が付いているため、別途Wi-Fiルーターを用意する必要がありません。

セキュリティソフトは、パソコンやスマートフォンなどの端末をウイルスや不正アクセスから守るソフトです。

NURO光では、「NURO光 Safe」というセキュリティソフトが無料で提供されます。

これらのメリットにより、NURO光は、初期費用を抑えてインターネットを利用できます。

NURO光のWi-Fiルーター（ONU）のスペック

NURO光では、無料でレンタルできるWi-Fiルーター（ONU）を提供しています。

Wi-Fiルーターには、同時接続台数や対応規格が異なるいくつかの種類があります。

同時接続台数が多いWi-Fiルーターを選ぶと、大人数で接続しても速度が低下しづらい環境を構築できます。

また、最新規格に対応したWi-Fiルーターを選ぶと、より高速で安定した通信をすることができます。

ただし、NURO光のWi-Fiルーターは、ユーザーがレンタル機種を選ぶことができません。

そのため、Wi-Fi5以降の規格に対応していない古い機種が送られてくる可能性があります。

そのようなリスクを回避したい人は、NURO光の契約と同時に、月額550円で利用できる「NUROスマートライフ」に申し込みましょう。

NUROスマートライフに申し込みすれば、最新規格Wi-Fi6対応の「NSD-G1000T」が必ず届きます。

⑤工事費が実質無料

NURO光では、工事費44,000円が実質無料になるキャンペーンを実施しています。

このキャンペーンは、NURO光に申し込み、2年間継続利用することで適用されます。

工事費は36回分割で支払われますが、キャンペーンの適用によって分割金と同額が月額料金から差し引かれるため、実質無料になります。

※価格はすべて税込み

NURO光は、工事費無料キャンペーンの他にも、キャッシュバックキャンペーンや月額料金割引キャンペーンなど、さまざまなキャンペーンを実施しています。

NURO光に興味がある方は、ぜひキャンペーンの詳細をチェックしてみてください。

NURO光の工事の流れ

工事の流れとしては、NURO光の申し込みをしたあと、宅内工事を行ってから屋外工事が実施されるのが一般的です。

屋内工事では、無線LANルーターの設置場所の決定権がある人、または決定できる人と連絡がとれる人の立ち会いが求められるため、スケジュールを調整しておきましょう。

なお、土日・祝日に宅内工事を希望する場合は、別途3,300円の追加の工事費用が発生します。

⑥高額キャッシュバックをもらえる申込窓口がある

NURO光には、高額キャッシュバックをもらえる申込窓口があります。

Twitterでは、6万円、10万円のキャッシュバックがもらえるという口コミが複数見つかりました。

NURO光の申込窓口自体はそれほど多くありませんが、高額キャッシュバックを期待している人にとっては十分おすすめできる光回線と言えます。

NURO光の申し込み窓口を比較！キャッシュバック額と受け取り時期に注意

NURO光に申し込む際は、キャッシュバック額と受け取り時期に注意が必要です。

代理店によってキャッシュバック額は異なり、受け取り時期もまちまちです。

※戸建てプランの場合
※1 ※特典の適用には条件があります。詳しくはサイトをご確認ください

公式特設サイトであれば、開通から6ヶ月後に届くキャッシュバックの案内メールから手続きを行うだけで、簡単に受け取れます。

受け取り損なうリスクを考慮すると、キャッシュバックがもらえる可能性が高い公式特設サイトに申し込むほうが、ベストな選択と言えるでしょう。

⑦違約金負担などの乗り換えサポートがある

NURO光は、違約金負担などの乗り換えサポートが充実していることも大きな特徴の1つです。

ここでは、NURO光で利用できる、乗り換えサポートキャンペーンを3つご紹介します。

他社の解約金を最大20,000円還元！

NURO光では、他社の解約金を振込で最大20,000円還元するキャンペーンを実施中です。

このキャンペーンを利用すると、解約から開通までの費用を少しでも減らせます。

また、還元対象の違約金は以下に該当するもののみです。

キャッシュバックの条件は以下の通りです。

上記の条件をすべてクリアできない場合は、対象外となるので注意しましょう。

なお、解約金の還元を受けるためには、NURO光から届く「解約違約金証明書貼付シート」に記載・添付し、提出する必要があります。

違約金を確認する手段がWeb請求書である場合は、解約することで画面がみられなくなってしまうため、PDFなどで保存してください。

この作業は面倒に感じるかもしれませんが、提出さえ済ませれば、後日NURO マイページで手続きを行うだけで、最大20,000円の補填額が振り込まれます。

満足できなかったら契約解除料を負担

NURO光を利用してみて、満足できずに2ヶ月以内に解約する場合は、契約解除料・工事費残債が無料になります。

ただし、以下の料金が発生することは覚えておきましょう。

安定した光回線でも、地域や環境によって通信速度に差がでることがあります。

通信速度が著しく遅いと感じる場合は、2ヶ月以内に判断して解約しましょう。

⑧PlayStation®5が月額990円から楽しめる

NURO光の「PlayStation®5月額オプション」では月額990円からの契約でPlayStation®5が、3年間リースできます。

ただし、途中解約すると契約期間分の料金を一括で支払わなければならない点は、覚えておきましょう。

3年間の契約後は、機器購入・契約継続・返却のいずれかを選択できます。

機器購入はデジタルエディションなら14,080円、通常版なら15,620円の支払いで可能です。

また、デジタルエディションなら月々495円、通常版なら月々660円でリースを継続できます。

PlayStation®5を返却する場合は、機器などの破損や梱包漏れに注意して返却しましょう。

返却時の機器損害金は以下のとおり。

※税込金額

請求があった場合、理由は開示されません。

あくまでもリース品である点は考慮して使用してください。

保証期間の3年間ずっと使い続けてもお得！

補償期間の3年間、PlayStation®5をずっと使い続けてもお得です。以下に比較表を掲載しました。

※税込金額

上記のとおり、3年間契約してもPlayStation®5の購入金額よりも、安く利用できることがわかります。

ただし、リース契約後に機器購入した場合は、希望小売価格より支払う金額が高くなるので注意しましょう。

NURO光の良い評判・悪い評判から見えた本当におすすめできる人

これまで解説してきた良い評判・悪い評判を参考にして、NURO光をおすすめできる人の特徴を5つピックアップしました。

高速で安定したインターネット回線をお探しの方におすすめ！

NURO光は、高画質動画の視聴やオンラインゲームをプレイする機会が多い方で、高速かつ安定したインターネット回線をお探しの方におすすめの光回線です。

NURO光は、下り最大速度2Gbps※1という高速なインターネット回線を提供しています。

また、独自の回線を使用しているため、混雑の影響を受けにくく、安定したインターネット環境を利用できます。

※1 「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです。(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。

大容量のデータを頻繁にアップロード・ダウンロードする人

NURO光は、下りと上り速度ともに実測値も速いため、YouTubeなど動画サイトや、大容量のデータを頻繁に取り扱う人におすすめの光回線でもあります。

大容量のデータのやりとりは、通信速度が速いほどスムーズにできます。

NURO光と他社光回線の実測値は以下のとおり。

引用元：みんなのネット回線速度より（2023年9月調査）

YouTubeに動画をアップロードする場合、5～10分かかるといわれていますが、ファイルサイズによっては10分以上かかることも。

動画自体のファイルサイズを調整することも必要ですが、NURO光のように速い回線を使うことでアップロード時間を短縮できます。

動画投稿や大きいサイズのファイルを頻繁にダウンロードする人は、NURO光がおすすめです。

家族やルームメイトとインターネット回線を共有したい人

NURO光で無料レンタルできるWi-Fiルーター（ONU）は、同時接続台数が最大32台と同時利用に向いている機種が多いです。

そのため、家族やルームメイトなど大人数でインターネット回線を共有したい人には、NURO光がおすすめです。

また、NURO光は光ファイバー回線を使用しているため、速度が速く安定しているため、家族やルームメイトなど大人数でインターネット回線を共有しても速度が低下する心配はありません。

自宅でのテレワークやオンライン授業の機会が多い人

NURO光は下り・上り速度が速いだけでなく、Ping値が低く、タイムラグが発生しづらいのも大きな魅力です。

通信速度が速くPing値が低ければ、ネットの動作にカクつかないため、自宅でのテレワークやオンライン授業の機会が多い人にもNURO光は向いていると言えます。

快適にオンラインゲームを楽しみたい人

NURO光ではストレスなくオンラインゲームを楽しみたい人におすすめ。

NURO光はオンラインゲームをするための速度やPing値が充分であるためです。

以下はNURO光の実測値を示したもの。

引用元：みんなのネット回線速度より（2023年8月22日調査）

オンラインゲームで有利な回線速度は70Mbps以上、Ping値は15ms以下が一般的です。

NURO光の速度は、一般的な基準を満たしているため、快適にプレイできるといえます。

オンラインゲームを用途として考えている人は、NURO光を検討しましょう。

ソフトバンクユーザー

おうち割 光セットに対応しているNURO光は、ソフトバンクスマホ1回線あたり、月々最大1,100円の割引が10回線まで適用できます。

家族に対象スマホの利用者が多ければ、大幅な割引を月々適用できる可能性があるので、NURO光はソフトバンクユーザーにおすすめの光回線と言えるでしょう。

NURO光の良い評判・悪い評判から見えたおすすめできない人

NURO光をおすすめできない人は、以下のとおりです。

物理的な原因が多いことがわかりますね。

以降で詳しく見ていきましょう。

NURO光が提供エリア外の人

NURO光が提供エリア外の人は、NURO光を利用できません。

以下の一覧では各プランで利用できる都道府県を示しました。

※一部エリア除く

上記以外の府県では利用不可なので、別回線を検討しましょう。

利用可能とされる都道府県に住んでいる場合でも、エリアによっては対象外の場合があります。

利用場所でNURO光を利用できるかどうかは、NURO光のお申し込み画面で郵便番号を入力することで検索可能です。

申込前に、自分が住んでいる地域が対象エリアかどうか事前に確認しておきましょう。

現在NURO光の設備が未導入のマンションに住んでいる人

NURO光が未導入のマンションで利用したい人には、NURO光をおすすめできません。

もし、マンションで利用したい場合は、大家さんか建物の所有者の許可を取って「戸建てプラン」で契約する必要があるからです。

戸建てとマンションでは月額料金が異なります。

以下では、2Gbpsで2年契約した場合の料金を比較しました。

※税込金額

上記から、戸建てプランは3,170円（税込）も高いことがわかります。

例えば、同じ条件でドコモ光のマンションプランを契約した場合は、月額4,400円（税込）からとなり、NURO光の戸建てプランよりも安く契約できます。

NURO光が未導入のマンションで利用したい人は、すでに設備が導入されている光回線を利用しましょう。

自宅以外でもWiFiを利用したい人

Wi-Fiを持ち運びたい人は、NURO光を含む固定回線はおすすめできません。

自宅以外でもW-Fiを利用する頻度が多い場合は、WiMAXなどのポケット型Wi-Fiにしましょう。

ただし、ポケット型Wi-Fiのデメリットは光回線に比べて通信速度が遅く・安定しないこと。

以下では、NURO光とポケット型Wi-Fiの実測値を比較しました。

※引用元：みんなのネット回線速度より（2023年8月22日調査）

ポケット型Wi-Fiでは、100Mbps以上の速度が必要なオンラインゲームや動画配信は難しいといえます。

一方、外出先で動画視聴やテレワークする人なら、光回線よりもポケット型Wi-Fiがおすすめです。

ソフトバンク・NUROモバイル以外のキャリアを利用している人

ソフトバンクユーザーやNUROモバイルユーザー以外の人は、NURO光は料金的におすすめできません。

自分が持っているスマホに対してセット割が適用できる回線のほうが、お得に使える可能性が高いからです。

例えばドコモユーザーは、ドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」が適用され、スマホの月額料金が最大1,100円（税込）割引されます。

ドコモユーザーの家族にも最大20回線まで適用可能です。

4人家族全員がドコモユーザーなら、NURO光に申し込んでも割引されませんが、ドコモ光なら1,100円（税込）×4人で4,400円（税込）も割引されます。

ソフトバンクユーザーやNUROモバイルユーザー以外の人は、自分のスマホに割引が適用できる回線を選びましょう。

NURO光は本当に安いのか？他社光回線との比較

NURO光が本当に安いのか確認するために、戸建てタイプ・マンションタイプごとに、他社光回線と料金を比較しました。

※価格はすべて税込み
※実質月額は「3年間分の月額料金・電話基本料」+「工事費・事務手数料などの初期費用」-「割引の総額」を36ヶ月で割って算出
※1：キャッシュバックは「光ネット+光電話」を契約した場合の金額

※価格はすべて税込み
※実質月額は「3年間分の月額料金・電話基本料」+「工事費・事務手数料などの初期費用」-「割引の総額」を36ヶ月で割って算出
※1：キャッシュバックは「光ネット+光電話」を契約した場合の金額

NURO光は戸建て・マンションともに、どっちも最安級の料金で利用できることがわかります。

【2023年最新】NURO光のおすすめ窓口3社の最新キャンペーン

キャンペーン・窓口を選ぶ際の基準として、還元額や割引額はもちろん重要ですが、どれくらいもらいやすいかも重視すべきポイントです。

※価格はすべて税込み
※実質月額料金は「3年間分の月額料金・電話基本料」+「工事費・事務手数料などの初期費用」-「割引の総額」を36ヶ月で割って算出
※1 キャッシュバック適用には条件がございます。詳しくは各サイトをご確認ください。

ここからは、NURO光のおすすめ窓口3社の最新キャンペーンを解説していきます。

NURO光のキャッシュバックは公式特設サイトから申し込むと最大85,000円！

引用：NURO光公式特設サイト

NURO光の申し込みでキャッシュバックをもらうなら、公式特設サイトからの申し込みがおすすめです。

公式特設サイトから申し込むと、お申し込みで45,000円のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックをもらうためには、NURO光の利用開始から6ヶ月後に届く案内メールに沿って手続きを行う必要があります。

手続きは簡単なので、安心してください。

NURO光の申し込みを検討している方は、ぜひ公式特設サイトから申し込んでください。

キャッシュバックで得るなら価格.com

引用：価格.com

キャッシュバックで得るなら、価格.comからの申し込みがおすすめです。

価格.comでは、最大65,000円のキャッシュバックが受けられます。

しかし、キャッシュバックは受け取りが2回に分かれており、全額もらうまでに時間がかかることに注意しましょう。

1回目は開通日から11ヶ月後に30,000円、2回目が開通日から23ヶ月後に35,000円がキャッシュバックされます。

もらい忘れる危険のない割引タイプなら「NURO光公式」

引用：NURO光公式

キャッシュバックの受け取り損ねが心配な人は、もらい忘れのない月額割引特典が受けられる「NURO光公式」からの申し込みがおすすめです。

NURO光公式から申し込めば、特別な手続きなしで、1年間は月額基本料金980円で利用できますよ。

NURO光の申込方法

申込窓口が決まったら、NURO光の申込方法についても確認しましょう。

①プランを決める

NURO光には、戸建てプランとマンションプランの「NURO光 for マンション」の2種類のプランがあります。

NURO光 for マンションは、基本的には建物内にすでに設備が導入されているマンションでのみ、申し込みできます。

さらに、契約期間は2年、3年、または契約期間なしの3種類から選べます。

②申込窓口を決める

プランが決まったら、月額割引やキャッシュバックなど希望するキャンペーンを基準に、NURO光の申込窓口を決めましょう。

NURO光は、代理店が訪問営業などを行っていることもありますが、必ず高額還元が受けられるWebから申し込むようにしてください。

Webから申し込む場合は、最大45,000円キャッシュバックが6ヶ月後に受けられるNURO光公式特設サイトからがおすすめです。

③Webから申し込む

最大45,000円キャッシュバックがもらいたい人はNURO公式特設サイトに、月額割引が受けたい人はNURO光公式サイトにアクセスし、申し込み手続きを完了させましょう。

④開通工事をしてもらう（宅内工事・屋外工事）

NURO光は、開通工事を宅内と屋外で合計2回完了させる必要があるので、宅内工事が終わっても屋外工事が行われるまで開通されないため、導入までに時間がかかります。

また、宅内工事の際は立ち会いが必須である点にも注意が必要です。

⑤初期設定をして利用開始する

工事完了後、初期設定を済ませればインターネットを利用できます。

上記の手順後、初期設定は完了します。

NURO光の解約方法

解約手続きはNURO光のマイページから可能です。

回線の撤去工事を希望する場合は、マイページからでは申し込めません。

撤去工事はNURO光サポートデスクから問い合わせます。

【サポートデスクの電話番号】

受付時間は10：00〜19：00。

年中無休（年末年始を除く）なので、平日忙しい人でも土日に問い合わせ可能です。

翌日付けの解約と月末付けの解約を選べる

NURO光の戸建てタイプでは、翌日付けか月末付けのいずれかで解約するかを選択できます。

NURO光の解約月は、どちらの日付で解約しても月額を支払わなければいけません。

回線の乗り換えの場合は月末で解約したほうが、費用がかさまずに済みます。

ただし、以下の点は注意しましょう。

損をしないためにも、スケジュールに余裕をもって解約しましょう。

契約更新月以外の解約は違約金が発生するため注意！

NURO光を解約するタイミングによっては、以下のとおりに違約金がかかります。

ただし、契約更新月は違約金なしで解約できます。

契約更新月とは、以下のタイミングに該当する期間のことです。

2Gbpsの3年契約では、契約更新月のタイミングが2回目以降から変わります。

うっかり解約し忘れてたということがないように注意しましょう。

また、実際に利用してみないと品質が不安な人は、最大2ヶ月間の無料体験期間がおすすめです。

2ヶ月以内に解約した場合は、以下の料金が無料になります。

対象プランは2ギガ（2年契約／3年契約）、10ギガ（3年契約）のみ。

解約しない場合は、自動的に継続利用となり工事費残債が請求されるので、費用の計算をするときに注意しましょう。

NURO光の評判に関するQ&A

最後に、NURO光の評判に関するよくある質問を8つ紹介するので、気になる項目がある人はここですべて解消しておきましょう。

NURO光の良い評判は？

NURO光の良い評判は、主に以下の8つです。

上記の口コミが気になる人は【NURO光の良い評判から見えた8つのメリット】の対応する箇所を確認してみてください。

NURO光の悪い評判は？

NURO光の悪い評判としては、以下の8つです。

上記のユーザーの声が気になる人は【NURO光の悪い評判から見えた8つのデメリット・注意点】で口コミを確認してみましょう。

NURO光が向いている人は？

NURO光は以下のような特徴の人におすすめの光回線と言えます。

上記のNURO光が向いている人の特徴について、より詳しく知りたい場合は【NURO光の良い評判・悪い評判から見えた本当におすすめできる人】をあわせてご覧ください。

NURO光のマンションプランの評判は？

NURO光のマンションプラン「nuro光 for マンション」を利用中の人の口コミでは、料金の安さを挙げている人が多い印象です。

また、マンションプランのnuro光 for マンションのユーザーの中には、実測値の速さも評判が良いです。

NURO光の6ギガ・10ギガプランの評判は？

NURO光の6ギガ・10ギガプランは、提供開から日にちが短いため、口コミの数があまり多くありません。

NURO光を利用を検討している人の口コミでは、提供エリアが狭いため、6ギガ・10ギガに変更したくても契約ができない状況のようです。

今後提供エリアが拡大し、利用者が増えれば、良い評判が広がっていく可能性は十分考えられます。

NURO光を申し込む流れは？

NURO光を申し込む流れは、以下の5ステップです。

上記のNURO光の申込方法について、より詳しく知りたい場合は【NURO光の申込方法】を参考にしてみてください。

NURO光のおすすめ申込窓口は？

NURO光のおすすめ申込窓口は以下の3社です。

上記のNURO光のおすすめ窓口については【【2023年最新】NURO光のおすすめ窓口3社の最新キャンペーン】でより詳しく解説しています。

NURO光が遅いときの対処法は？

NURO光の速度が遅いときは、以下の対処法を試しましょう。

上記の方法をすべて試しても速度が改善されない場合は、NURO光に直接問い合わせましょう。

NURO光の開通工事を早めることはできる？

戸建て住宅の場合、宅内工事と屋外工事を1度で済ませると、NURO光を早く開通できる可能性が高くなります。

NURO光は基本的に宅内工事と屋外工事の2回で実施されるため時間がかかります。

追加料金を払って同日工事にすることで、日程調整の手間や待ち時間を短縮できることも。

【NURO光の工事に関するオプション料金】

※税込金額

土日に同日工事を希望する場合は8,800円（税込）がかかります。

タイミングによっては同日に実施できなかったり、2回工事するよりも遅い開通になったりする点は理解しておきましょう。

NURO光のプラン変更は料金が発生する？

プラン変更したい場合は、内容とタイミングによって費用がかかります。

NURO光では2ギガプランから10ギガプランへの変更のみ、費用なしでのプラン変更が可能です。

10ギガプランへの変更でない場合は一度解約して、希望の料金プランで契約しなおす必要があります。

解約のタイミングによっては、以下の違約金がかかるので注意しましょう。

※税込金額

NURO光では契約更新月が設けられており、契約更新月に解約すると違約金がかかりません。

2年契約の場合はサービス開始月を1ヶ月目として、24〜26ヶ月目が契約更新月にあたります。

例えば、2023年8月に2ギガの2年契約でNURO光を使い始めた場合、契約更新月は2025年7〜9月です。

プラン変更するときは、内容とタイミングによって費用がかかることは覚えておきましょう。

NURO光の料金は初月は日割り計算になる？

NURO光に契約した場合、初月の料金は日割りで計算されます。

料金が発生するのは2回目の工事完了日からです。

例えば10Gbpsを3年契約し、8/29に2回目の工事が完了した場合、以下の計算式で初月の利用料金が決まります。

慌てて月初に工事の予定を入れなくても、利用料金で損するリスクはありません。

まとめ

今回はNURO光の申し込みを検討している人向けに、NURO光の評判やメリット・デメリット、おすすめの人の特徴を解説してきました。

NURO光は他社と比較して通信速度が速く、月額料金が安く、高額キャッシュバックがもらえるなど、メリットが多い光回線サービスです。

NURO光の良い評判は、以下のとおりです。

しかし提供エリアが狭く利用できない地域が多い点や、工事を2回行う仕組み上、開通までにどうしても時間がかかるなど、気になるポイントがあることも事実です。

上記の良い評判・悪い評判を踏まえて、NURO光が向いている人は以下のような人です。

そのほかにも、NURO光のおすすめ申込窓口として、NURO光公式特設サイト、価格.com、NURO光公式の3つを挙げています。

NURO光の利用を検討中の人は、今回紹介したユーザーの口コミを踏まえて、メリット・デメリットを理解したうえで、申し込み手続きを進めてみてください！

NURO光公式特設サイトの詳細を見る