「楽天モバイルの20000ポイントが全然付与されない…」
せっかく楽天モバイルに新規で申し込んだのに、期待していたポイントが付与されないと感じると、不安や焦りが募りますよね。
このページでは、楽天モバイルの20000ポイントが付与されない原因から対処法・ポイント付与時期・確認方法まで、あなたの疑問を徹底解決します。
楽天モバイル利用者の約35%が「ポイント付与に関するトラブル」を経験しているというデータもあり、あなたは決して一人ではありません。
しかし、安心してください。
原因を把握して適切に対処すれば、ほとんどのケースでポイントを獲得できます。
この記事を読めば、20000ポイントを確実に受け取るためのポイントが分かります。
なお、楽天モバイルの「20000ポイント進呈キャンペーン」は、2025年9月29日で終了しています。
すでにキャンペーン期間中に申し込み・開通を完了した方については、2025年12月より5カ月間にわたり、各月末日ごろにポイントが進呈されます。
そのため、ポイントがすぐに反映されていない場合でも、付与スケジュールに従って順次進呈される可能性があります。
焦らず、楽天ポイントの獲得履歴を定期的に確認しておきましょう。
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目次
楽天モバイルの20000ポイントが付与されない理由
楽天モバイルの20000ポイントが付与されないとき、多くの方が「自分だけ？」と不安になります。
実は、ポイントが付与されない原因はいくつかのパターンに分かれており、それぞれに対処法があります。
ここでは、楽天モバイル20000ポイントが付与されない代表的な5つの理由とその解決策を詳しく解説します。
- Rakuten Linkの利用条件を満たしていない
- 申し込み手順や条件を満たしていない
- 併用不可のキャンペーンを利用している
- 楽天IDに関する問題が発生している
- 支払い状況や契約状態に問題がある
Rakuten Linkの利用条件を満たしていない
多くのキャンペーンでは、Rakuten Linkアプリを使った10秒以上の通話が条件となっています。
この条件を満たしていないと、20000ポイントは付与されません。
- Rakuten Linkアプリを開く
- 下部メニューから「通話」タブをタップ
- 通話履歴を確認し、アイコンの色がピンク色になっているか確認
- ※ピンク色 → Rakuten Linkを使用した通話（条件達成）
- ※緑色 → OS標準の電話アプリからの通話（条件未達成）
Rakuten Linkアプリをすぐにダウンロードし、10秒以上の通話を行いましょう。
家族や友人に電話するだけでも条件達成となりますので、キャンペーン期間内に必ず実施しましょう。
★注意点★
通話は必ず10秒以上行う必要があります。
また、Rakuten Linkからの発信であることが重要です。着信を受けただけでは条件を満たしません。
申し込み手順や条件を満たしていない
「マジ得フェスティバル」や「三木谷キャンペーン」など、楽天モバイルの20000ポイントキャンペーンには、それぞれ固有の申し込み条件があります。
これらを一つでも満たしていないと、20000ポイントは付与されません。
主な条件不備の例は、以下になります。
| 条件項目 | よくある不備内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| 特設ページからの申し込み | 公式サイトや店舗で直接申し込んだ | 必ず専用URLから申し込む |
| プラン種類 | データタイプを選択している | 通常タイプ（音声通話あり）を選択 |
| 開通期限 | 申し込んだが期限内に開通しなかった | 申し込み後すぐに開通手続きを行う |
| 楽天カード所有 | 期限日までに楽天カードが発行されていない | キャンペーン指定日までに楽天カード発行を完了させる |
キャンペーンの公式ページで条件を再確認し、未達成の条件があれば速やかに対応しましょう。
また、キャンペーンによっては特設ページからの申し込みが必須なので、事前の確認が大切です。
併用不可のキャンペーンを利用している
楽天モバイルでは、複数のキャンペーンが同時開催されていますが、すべてのキャンペーンが併用可能というわけではありません。
20000ポイントのキャンペーンと併用不可のキャンペーンに同時に申し込むと、設定された優先順位によって一方のみが適用されます。
- 対象Apple製品とRakutenモバイル初めての申し込みでポイント還元
- 対象端末1円キャンペーン
- 【Android対象製品限定】特価キャンペーン
「開催されているキャンペーンのルール」を確認し、適用条件を把握しておきましょう。
もし併用不可のキャンペーンにすでに申し込んでしまった場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせて状況を確認してみましょう。
楽天IDに関する問題が発生している
楽天モバイルのキャンペーン特典のポイントは、Rakuten最強プランの契約に紐づく楽天IDに付与されます。
楽天IDを使用せずに申し込んだ場合や、楽天モバイルと楽天カードで異なる楽天IDを使用している場合、ポイントが正しく付与されない可能性があります。
- my楽天モバイルにログインし、契約情報を確認する
- 楽天カードと楽天モバイルが同じ楽天IDで紐づいているか確認する
- 紐づいていない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせて対応を相談する
特に「マジ得フェスティバル」では、楽天カードと楽天モバイルが同一IDであることが重要です。
支払い状況や契約状態に問題がある
未払い料金があると、キャンペーンの特典対象外となることがあります。
また、ポイント付与前に解約してしまうと、残りのポイントは受け取れなくなります。
- my楽天モバイルにログインする
- 「利用料金」画面を開く
- 「お支払い状況」で未払い料金がないか確認する
- 未払い料金がある場合は、速やかに支払いを済ませる
- ポイント付与が完了するまで（最終付与日まで）は解約しない
三木谷キャンペーンなどでは、契約から4〜6ヶ月後までポイントが分割して付与されるため、その期間は契約を継続することが重要です。
楽天モバイルの20000ポイントキャンペーン別の条件と特徴
楽天モバイルの20000ポイントを獲得するためのキャンペーンは複数存在し、それぞれ条件や特徴が異なります。
ここでは、代表的なキャンペーンの詳細を解説します。
| キャンペーン名 | 還元ポイント | 対象者 | 主な条件 | 付与時期 |
|---|---|---|---|---|
| マジ得フェスティバル | 20000pt | 初めて申し込む方 | ・特設ページからの申込み ・楽天カード所有 | 利用開始4ヶ月後から5ヶ月間 |
| 三木谷キャンペーン | 最大14000pt | 新規・再契約問わず | ・専用ページからの申込み ・Rakuten Link利用 | 利用開始3ヶ月後から4ヶ月間 |
| Rakuten Turbo | 毎月1000pt | インターネット契約者 | ・初めての申し込みに限る | 課金確認月の翌々月末 |
マジ得フェスティバル（20000ポイント）の条件と注意点
マジ得フェスティバルは、楽天モバイルに初めて申し込むユーザーを対象とした期間限定の大型キャンペーンです。。
- 楽天モバイルに「初めて」申し込む（過去に契約したことがない）
- 「特設ページ」からRakuten最強プランに申し込む
- 2025年10月末日時点で利用可能な「楽天カード」を持っている
- 2025年10月末までに回線を開通する
ポイントは、2026年12月末日頃から5ヶ月間にわたり、4000ポイントずつ付与されます。
※最終付与日は、2026年4月末頃
注意点
- 2026年4月末日まで継続利用しないと全額獲得できない
- 特設ページ以外からの申し込みではキャンペーン対象外となる
マジ得フェスティバルは不定期開催のため、次回開催時に申し込みを検討している方は、開催情報を常にチェックしておくことをおすすめします。
三木谷キャンペーン（最大14000ポイント）の特徴
三木谷キャンペーンは、楽天モバイルの2回線目以降の契約でも適用できましたが、2025年4月11日に大きなルール変更があり、一人あたり1回線のみに変更となりました。
- 専用ページから申し込む
- 「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」を契約する
- Rakuten Linkを利用する（10秒以上の通話）
- 契約から2ヶ月後：4000ポイント
- 契約から3ヶ月後：5000ポイント
- 契約から4ヶ月後：5000ポイント
合計で最大14000ポイント
活用のポイント
- 楽天モバイル公式 楽天市場店の対象Apple製品とRakuten最強プランセットご注文で6,000円OFFクーポン
- 他社から乗り換え＋Rakuten最強プラン契約＋iPhone対象製品を一括払いまたは24回払いのご購入で割引キャンペーン
- 終了日未定のため、決断を迷っている方は早めの申し込みがおすすめ
三木谷キャンペーンは楽天モバイルのキャンペーンの中でも活用しやすく、おすすめです。
また、ポイント付与のスケジュールは変更になる可能性もあるため、事前に確認しておきましょう。
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Rakuten Turboキャンペーン（毎月1000ポイント）の申し込み条件
Rakuten Turboは自宅用Wi-Fiルーターサービスで、初めての申し込みで楽天モバイルとセットで使うと、永年毎月1000ポイントが還元されます。
モバイル回線とは別のサービスですが、同様に大きなポイント還元を受けられるキャンペーンとして人気です。
- Rakuten Turbo（プラン）とRakuten Turbo 5G（製品）の同時申し込み
- Rakuten Turboの利用開始日または製品の受け取り日の、いずれか早い日を1日目として9日経過
- 月末日時点、課金開始済みの「Rakuten Turbo」と「Rakuten最強プラン ・Rakuten最強プラン（データタイプ）またはRakuten最強U-NEXT」の回線を利用
ポイントは、月末にサービスの利用が確認された月の、翌々月末日ごろに進呈されます。
注意点
- 48ヶ月の契約で製品料金が実質0円になるが、途中解約時は残債の支払いが必要
- 楽天モバイルショップ・楽天モバイルオンライン以外で購入した場合は対象外
- サービスエリアの確認が必須（対応エリア外だと利用できない）
Rakuten Turboは自宅のインターネット回線としても使える便利なサービスで、モバイル回線と併用することでさらに楽天ポイントを獲得できます。
また、各キャンペーンの組み合わせ方によっては、さらに多くのポイントを獲得できる可能性もあります。
申し込む前に併用可能キャンペーンがあるか、確認しておきましょう。
楽天モバイルのポイントが付与されるタイミング
「いつポイントが付与されるの？」「ちゃんとポイントがもらえるのか確認したい」という方も多いでしょう。
ここでは、楽天モバイルのポイント付与時期と確認方法を詳しく解説します。
ポイントの付与時期は、キャンペーンによって異なります。
- 2025年12月末日頃から付与開始
- 5ヶ月間で分割付与（毎月4000ポイントずつ）
- 最終付与は2026年4月末日頃
- 契約開始後、2ヶ月後末日頃から開始
- 3ヶ月間で分割付与
- 2ヶ月後末日：4000ポイント
- 3ヶ月後末日：5000ポイント
- 4ヶ月後末日：5000ポイント
- 課金確認月の翌々月末頃
- 毎月1000ポイント付与
いずれのキャンペーンも、すぐには全額が付与されないことに注意が必要です。
特に重要なのは、最終ポイント付与日まで契約を継続しないと全額を受け取れない点です。
楽天モバイルの20000ポイントが付与されているか確認する方法
楽天モバイルの20000ポイントが付与されているか確認する方法をご紹介します。
楽天PointClubで確認する方法
楽天モバイル20000ポイントの付与状況は、楽天PointClubで簡単に確認できます。
確認手順
- 楽天PointClubアプリまたはウェブサイトにログインする
- アプリの場合は下部メニューの「ポイント」タブをタップ
- 「ポイント履歴」または「ポイント実績レポート」を選択
- 獲得ポイントの一覧からキャンペーンを探す
- 付与日や獲得ポイント数、有効期限を確認
付与されたポイントには「楽天モバイル」や「三木谷キャンペーン」などの名称が記載されているため、該当するキャンペーン名を探してみましょう。
獲得予定ポイントの確認方法
楽天モバイルのキャンペーンでは、ポイント付与前に「獲得予定ポイント」として確認できる場合があります。
確認手順
- 楽天PointClubにログインする
- 「ポイント実績」を選択
- 「獲得予定ポイント」タブを選択
- キャンペーン名と獲得予定ポイント数を確認
ただし、すべてのキャンペーンが獲得予定ポイントに表示されるわけではありません。
公式情報によると、ポイント進呈予定日の3日前までに「獲得予定ポイント」に表示されるとされています。
キャンペーンコードから確認する方法
楽天モバイルのキャンペーンは、それぞれ固有の「キャンペーンコード」で管理されています。
このコードを確認することで、自分がどのキャンペーンの対象になっているかを確認できます。
確認手順
- my楽天モバイルアプリを開く
- 「申し込み履歴」を選択
- 対象の手続きをタップ
- 画面下部にキャンペーンコードが表示されているか確認
例えば、マジ得フェスティバルの場合は「RKCMJT00000005」などのコードが表示されます。
もしキャンペーンコードが表示されていない場合は、キャンペーンが適用されていない可能性があります。
楽天モバイル20000ポイントが付与されない場合の対処法と問い合わせ先
すべての条件を満たしているはずなのに楽天モバイル20000ポイントが付与されない場合は、どうすればよいのでしょうか？
ここでは、具体的な対処法と効果的な問い合わせ方法を解説します。
【対処法】条件未達成の場合
まずは、キャンペーン条件の達成状況を再確認しましょう。
| 未達条件 | 対処法 |
|---|---|
| Rakuten Link未使用の場合 | すぐにRakuten Linkアプリをダウンロードし、10秒以上の通話を行う |
| 楽天カード未所持の場合 | 指定期限までに楽天カードの申し込み・発行手続きを完了させる |
| 回線未開通の場合 | SIMカードを挿入し、APN設定を行って速やかに開通手続きを完了させる |
| 楽天ID不一致の場合 | サポートに問い合わせて、楽天IDの紐付けを確認・修正する |
条件達成の期限がまだ残っている場合は、すぐに行動することで解決できる可能性があります。
お客様サポートへ連絡する
楽天モバイルのサポートには、複数の連絡手段があります。
| お問い合わせ内容 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 新規・乗り換え （MNP）申込 | 0800-805-0090 | 9:00～17:00 | 無料 |
| 申込後～初期設定 に関するお問い合わせ | 0800-600-0700 | 9:00～17:00 | 無料 |
| 楽天モバイル利用中の方 （Rakuten最強プラン） | 050-5434-4653 | 9:00～17:00 | 有料 |
| 未払い料金 に関するお問い合わせ | 050-5434-4633 | 9:00～17:00 | 有料 |
| Rakuten Turbo に関するお問い合わせ | 0800-805-0040 | 9:00～17:00 | 無料 |
| 連絡方法 | 連絡先 | 対応時間 |
|---|---|---|
| チャットサポート | 公式サイト・アプリ内 | 9:00〜23:00 （最終受付22:30） |
| メールフォーム | 公式サイト・アプリ内 | 24時間受付 （回答は営業時間内） |
混雑状況によっては電話がつながりにくい場合もあるため、チャットサポートがおすすめです。
マイページの「お問い合わせ」から、チャットサポートにアクセスできます。
問い合わせ時に準備すべき情報
楽天モバイルのサポートに問い合わせる際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- 契約者の楽天ID
- 申し込み時に発行された申込番号（不明な場合はその旨を伝える）
- 契約しているプラン名（例: Rakuten最強プラン）
- 申し込んだキャンペーン名とキャンペーンコード
- どの条件を達成していて、どの条件が不明か
これらの情報を整理してから問い合わせると、より迅速かつ正確な回答が得られます。
問い合わせメールのテンプレート
楽天モバイルに問い合わせる際の効果的なテンプレートを紹介します。
タイトル：20000ポイントが付与されない件について
本文：お世話になっております。
楽天モバイルを契約した[お名前]と申します。
[キャンペーン名]に申し込みましたが、ポイントが付与されていないため確認をお願いいたします。
■契約情報
・楽天ID：[あなたの楽天ID]
・申込番号：[申込番号]
・プラン名：Rakuten最強プラン
・申込日：[○年○月○日]
・キャンペーンコード：[コード番号]
■達成している条件
・特設ページからの申し込み：完了
・Rakuten Link利用：10秒以上の通話を[○月○日]に実施
・楽天カード所持：[カード名]を所持
ポイント付与の対象となっているか、また付与時期について確認をお願いいたします。
このテンプレートをベースに、自分の状況に合わせて内容をカスタマイズしましょう。
楽天モバイル20000ポイントを確実に受け取るためのチェックリスト
楽天モバイル20000ポイントを確実に受け取るためには、事前の準備と条件達成の確認が重要です。
ここでは、ポイントをもらい損ねないためのチェックリストを紹介します。
申し込み前の確認事項
申し込む前に、以下の項目を必ずチェックしましょう。
- キャンペーンの対象者に該当するか確認（初回限定かどうかなど）
- キャンペーンの申し込み期間内であることを確認
- 特設ページや専用URLからの申し込みが必要か確認
- 併用不可のキャンペーンがないか確認
- 楽天IDを持っている（または新規作成できる）
- 楽天カードを持っている（または申し込み予定）
- プラン種類の確認（通常タイプかデータタイプか）
- 開通期限を確認
特に初回限定のキャンペーンの場合、「初めて」の定義をよく確認しましょう。
過去に一度でも契約したことがある場合は、対象外となるケースがほとんどです。
【注意点】申し込み時の確認事項
申し込み手続き中の注意点は、以下の通りです。
- 特設ページからの申し込みボタンを使用している
- クーポンコードが自動入力されていることを確認
- 正しい楽天IDでログインしている
- 「通常タイプ」を選択している（データタイプではない）
- 必要な本人確認書類を準備している
- 楽天カードがある場合は支払い方法として設定する
- 申し込み途中でブラウザの「戻る」ボタンや「閉じる」ボタンを使わない
- 申し込み完了画面まで進める
申し込み途中で中断すると、キャンペーンが適用されなくなる可能性があるので注意しましょう。
また、クーポンコードが自動入力されていることを必ず確認してください。
申し込み後の確認事項
申し込み完了後も、以下の条件達成を必ず確認しましょう。
- SIMカードが届いたらすぐに開通手続きを行う（または、eSIMを即時開通する）
- Rakuten Linkアプリをダウンロードして10秒以上の通話を行う
- my楽天モバイルで申し込み履歴のキャンペーンコードを確認する
- 楽天カードの発行手続きが完了している（必要な場合）
- 月額料金の支払い設定が正しく完了している
- 楽天PointClubで獲得予定ポイントを確認する
特にRakuten Linkの利用条件は見落としがちですので、必ず10秒以上の通話を行いましょう。
OS標準の電話アプリではなく、Rakuten Linkアプリからの発信が条件となります。
また、20000ポイントを全額受け取るためには、最終ポイント付与日まで継続利用することが重要です。
多くのキャンペーンでは、ポイントは分割で付与されるため、すべてのポイントの受け取りが完了するまでは、解約しないようにしましょう。
万が一ポイント付与に問題があった場合にも速やかに対応できるよう、毎月のポイント付与状況をチェックする習慣をつけるのがおすすめです。
- ポイント付与前に解約⇒残りのポイントが付与されない
- 料金の未払い⇒特典対象外になる可能性あり
- Rakuten Linkの利用条件未達成⇒多くのキャンペーンで必須条件
- 特設ページ以外からの申し込み⇒キャンペーン対象外に
よくある質問
ここでは楽天モバイルで20000ポイントが付与されないことについて、よくある質問をまとめました。
Q
楽天モバイルの20000ポイントはいつもらえますか？
A
キャンペーンに申し込み・開通が完了している場合、2025年12月より5カ月間にわたり、各月末日ごろに順次付与されます。
ポイントは即時反映ではなく、期間を分けて進呈されるため、反映まで少し時間がかかる場合があります。
Q
ポイントが全然付与されないのはなぜですか？
A
よくある原因として、キャンペーン対象外の申し込み方法だった、Rakuten Linkアプリの利用が条件を満たしていない、付与時期前であるなどが挙げられます。
条件を再確認し、対象期間内に利用開始しているかをチェックしましょう。
Q
それでも付与されない場合はどうすればいいですか？
A
まずは楽天ポイントクラブアプリやmy 楽天モバイルで付与状況を確認してください。
条件を満たしているのに付与されていない場合は、楽天モバイル公式サイトの「お問い合わせフォーム」からサポートに連絡しましょう。
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※各社のキャンペーンやプランは変更される場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
まとめ
楽天モバイル20000ポイントが付与されない理由と対処法について詳しく解説してきました。
ここで最後に、重要なポイントをまとめておきましょう。
- Rakuten Linkの利用条件を満たしていない
- 申し込み手順や条件を満たしていない
- 併用不可のキャンペーンを利用している
- 楽天IDに関する問題が発生している
- 支払い状況や契約状態に問題がある
- 申し込み前の準備：キャンペーン条件の確認、楽天IDの準備、併用不可の確認
- 申し込み時の注意：特設ページからの申込み、クーポンコード確認
- 申し込み後の行動：速やかな開通、Rakuten Link利用、ポイント付与日までの利用
これらのポイントを押さえて行動すれば、楽天モバイル20000ポイントを確実に受け取ることができます。
ポイントの付与時期は各キャンペーンによって異なりますが、多くの場合は申し込みから数ヶ月後に分割して付与されます。
もし条件を満たしているのにポイントが付与されない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせてみましょう。
ポイントは楽天市場でのお買い物や楽天モバイルの月額料金支払いなど、様々な用途に使えますので、ぜひ全額を受け取れるよう、この記事のチェックリストを活用してください。
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