楽天モバイルの通話品質に不満を感じていませんか？
「Rakuten Linkの音質が悪い」「通話が途切れる」「相手の声が聞き取りにくい」といった悩みを抱える方は少なくありません。
しかし、適切な設定と使い方を知ることで、楽天モバイルの通話品質は大幅に改善できます。
本記事では、最新のユーザー調査データをもとに楽天モバイルの通話品質の実態を解説し、標準電話アプリの活用法やRakuten Linkの最適化設定など、具体的な音質改善方法をご紹介します。
通話品質でお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。
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目次
楽天モバイルの通話品質の現状と評価
2025年現在、楽天モバイルの通話品質は着実に改善されています。
サービス開始当初と比較して、基地局の増設やプラチナバンドの導入により、多くのユーザーが通話品質の向上を実感しています。
2025年最新の通話品質評価データ
出典：楽天モバイル 「楽天モバイルをご契約された当初に比べて、現在の楽天モバイルの電波・通信に対するあなたのお気持ちに変化はありましたか？」という質問に対し、77.8%の方に「通信改善を実感している」と回答いただきました。
また、「楽天モバイルを利用しているなかで、ご契約した当初より電波がよくなったと感じた具体的なエピソード」を伺う質問では、「ショッピングモールの地下フロアでもつながるようになった」や「主要なJRの駅では、圏外になることが少なくなった」という声を多くいただきました（注1、2、3）。引用元：楽天モバイル
楽天モバイルが実施した約9万人の契約者調査では、以下の結果が明らかになりました。
- 契約者の約8割が「通信品質の改善を実感している」
- 契約者の約9割が「楽天モバイルに乗り換えてよかった」と回答
- 2024年以降、特に電波品質が大きく向上
特に都市部や東名阪沿いの地域では、楽天モバイルの通話品質は相手の声も聞き取りやすく、途中で音質が下がったり途切れるケースはほとんどなくなっています。
標準アプリとRakuten Linkの品質比較
楽天モバイルでは、通話方法によって音質に大きな差があります。
| 通話方法 | 音質評価 | 通話料 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 標準電話アプリ | ★★★★★ | 22円/30秒 | 安定して良い音質 |
| Rakuten Link | ★★★☆☆ | 無料 | 場所によって不安定 |
| LINE通話 | ★★★☆☆ | 無料 | 概ね安定 |
標準電話アプリは電話回線を使用するため、楽天モバイルでも安定したクリアな音質を実現できます。
一方、Rakuten Linkはインターネット回線（VoIP技術）を利用するため、電波状況やネットワーク環境の影響を受けやすい特徴があります。
楽天モバイルの通話品質に関する口コミ・評判
実際のユーザーはどのように楽天モバイルの通話品質を評価しているのでしょうか。
SNSや口コミサイトから、リアルな評判を集めました。
良い口コミ・評判
日常生活では、ほぼ問題なく相手の番号に繋がります。音質もクリアで音声が途切れることもほとんどありません。通話料金は出来る限り抑えたいので、無料かけ放題のアプリを利用することがほとんどです。
引用元：価格.com
国外での使用ならまちがいなくNo.1だと思う。外国から日本への電話が無料。さらに、simそのままに外国での接続が可能に。空港でsimを交換する必要が無い。無料の2Gだと10日ほどしか使えない(使用方法google mao利用や検索）が500円で1Gずつ増やすことができるので、不便ではない。
引用元：価格.com
アプリの通話品質は結構良くなった。
初期の頃は、音質も悪く、少し遅延していたのでスムーズに会話が出来ず、聞き返されることが多かったが
それに比べると大分よくなっている。
引用元：価格.com
キャリアを楽天モバイルに変えた感想だけどめちゃくちゃいい👍
今まで通話料が気になって自分から電話かけるの躊躇してたけど、楽天LINKからなら無料だからバンバンかけられる📲
結果的に通話料と通信量を気にする必要がないから精神的に楽になってQOL爆上がり！☺️
引用元：X
悪い口コミ・評判
あまり通話はしないが無料で使えるのは嬉しい。ただし、もろもろ条件が整わないとうまく使えない。スマホ純正の通話アプリのようにスムーズな使い方は自分は出来ない・・・ スマホとの相性もありそう。無料な所以外は良い所無しかな？今のところは。今後に期待します。
引用元：価格.com
雑音、会話途中の瞬断繰り返し、会話がトランシーバーのような音質です。Wi-Fi経由での通信では非通知になり相手が電話に出てくれません。
引用元：価格.com
そういえば先日、楽天モバイルに変えてから電話がものすごく不調で困っているんですが、楽天モバイル使ってる方いますか？？
LINE電話の方が回線いいって流石にやばいんじゃ…
引用元：X
良い評価と悪い評価が分かれる傾向にあり、利用環境や用途によって満足度に大きな差があることがわかります。
都市部での利用や、標準電話アプリとの使い分けができているユーザーの満足度は高く、地方エリアでの利用やRakuten Link中心の利用では不満の声が目立ちます。
楽天モバイルの通話品質が悪くなる原因と対策
楽天モバイルの通話品質が悪いと感じる場合、いくつかの原因が考えられます。
原因を正しく理解することで、適切な対策を講じることができます。
- 電波状況による影響
- Rakuten Linkアプリの不具合
- Wi-Fi環境の問題
- 端末の設定問題
- ネットワーク混雑
電波状況による影響
楽天モバイルの通話品質は、利用場所によって大きく左右されます。
| 安定している場所 | 不安定になりやすい場所 |
|---|---|
| ・東京や大阪の都心部 ・地方都市や県庁所在地の中心部 ・ショッピングモール内 ・地下街 ・地方の国道沿い、バイパス沿い | ・高層ビルの地下や窓から遠い屋内 ・山間部、県境の峠道 ・楽天回線エリア外（パートナー回線エリア） |
楽天モバイルは、自社回線（楽天回線）とパートナー回線（au回線）を利用していますが、特に楽天回線エリア内でも建物の中や地下、山間部などでは電波が届きにくい場合があります。
電波状況が悪い場所では、通話が途切れたり、音声が不安定になったりすることがあります。
これは、スマートフォンの電波アイコンで確認でき、アンテナの表示が少ないほど電波状況が悪い状態です。
電波状況が悪いと感じたら、窓際や屋外などへ移動するだけで通話品質が改善されることがあります。
また、楽天モバイルの公式サイトでサービスエリアマップを確認し、利用する場所が楽天回線エリア内か、パートナー回線エリア内か、あるいは圏外ではないかを確認するのも有効です。
しかし、2024年6月末からプラチナバンドの提供が開始され、建物内や地下での電波状況は改善傾向にあります。
Rakuten Linkアプリの不具合
- アップデート未実施
- キャッシュの蓄積
- アプリの設定ミス
楽天モバイルの国内通話は、原則として「Rakuten Link」アプリを利用することで無料になります。
しかし、このアプリ自体に一時的な不具合が発生したり、バージョンが古かったりすると、通話品質に影響が出ることがあります。
アプリの動作が不安定になると、通話中に音声が途切れたり、着信が遅れたりする原因になります。
まずはRakuten Linkアプリが最新バージョンになっているか確認し、古い場合はアップデートしてみましょう。
アプリのキャッシュクリアや再起動も有効な場合があります。
それでも改善しない場合は、アプリを一度アンインストールし、再度インストールし直すことも検討してください。
Wi-Fi環境の問題
Rakuten Linkは、Wi-Fi接続時にも利用できますが、環境によって通話品質が大きく左右されます。
Wi-Fi利用時の注意点
- 通信速度が遅い場合、音声が途切れる
- パケットロスが発生すると音質が劣化
- ルーターから距離が離れると不安定になる
- 複数デバイスの同時利用で帯域不足が発生
利用しているWi-Fiの通信速度が遅かったり、接続が不安定だったりすると、通話品質が著しく低下することがあります。
特に、公衆Wi-Fiや多数の人が同時に利用しているWi-Fiでは、帯域が不足しやすく、音声が途切れたり遅延したりする原因となります。
Wi-Fi接続中に通話品質が悪いと感じたら、一度Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信に切り替えてみましょう。
これで改善するようであれば、Wi-Fi環境が原因である可能性が高いです。
自宅のWi-Fiであれば、ルーターの再起動や、電波干渉を受けにくい場所への設置を試してみてください。
端末の設定問題
- OSバージョンが古い
- 音声通話設定の誤り
- 省電力モードがオンになっている
- バックグラウンドアプリの影響
スマートフォンの設定が、通話品質に影響を与えることがあります。
例えば、省電力モードがオンになっていると、バックグラウンドでのアプリの動作が制限され、Rakuten Linkアプリのパフォーマンスが低下する可能性があります。
また、不要なアプリが多数起動していると、スマートフォンの処理能力が低下し、通話品質にも影響が出ることがあります。
省電力モードをオフにする、バックグラウンドで動作している不要なアプリを終了させる、メモリを解放するなどの対策が考えられます。
また、スマートフォンのOSが最新バージョンにアップデートされているかどうかも確認しましょう。
古いOSでは、アプリが正常に動作しないことがあります。
ネットワーク混雑
- ピーク時間帯の利用
- イベント会場などでの集中利用
- 基地局の処理能力限界
時間帯や場所によっては、楽天モバイルのネットワークが一時的に混雑し、通話品質に影響が出ることがあります。
特に、多くの人が同時にスマートフォンを利用する時間帯（通勤時間帯や夜間など）や、イベント会場など特定の場所に人が集中する際、通信速度が低下し、通話が不安定になることがあります。
これは、一時的なもので、混雑が解消されれば改善されます。
ネットワーク混雑が原因の場合、ご自身でできる直接的な対策は限られますが、時間をずらしてかけ直すことが有効です。
また、もし可能であれば、混雑していない場所へ移動してみるのも良いでしょう。
緊急性がない通話であれば、混雑が予想される時間帯を避けることで、より安定した通話品質を期待できます。
楽天モバイルの通話品質を改善する具体的な方法
楽天モバイルの通話品質を改善するには、複数のアプローチがあります。
ここでは、すぐに実践できる具体的な改善方法をご紹介します。
- データ高速モードをONにする
- 「通話時に優先的にLTEに接続する」設定をONにする
- Wi-Fi接続を切断する
- 電波の良い場所に移動する
- スマートフォンの再起動や機内モードの切り替えを行う
- Rakuten Linkアプリの再インストールやアップデートを行う
1. データ高速モードをONにする
Rakuten Linkは、インターネット回線を利用した通話アプリのため、通信速度が通話品質に影響します。
「データ高速モード」をONにすることで、通信速度が向上し、通話が安定しやすくなります。
特に、パートナー回線（au回線）を利用している場合は効果的です。
データ高速モードをONにするには、楽天モバイルのアプリから設定を変更できます。
2. 「通話時に優先的にLTEに接続する」設定をONにする
Rakuten Linkアプリの設定で「通話時に優先的にLTEに接続する」をONにすると、Wi-Fiとモバイル通信の切り替え時の通話品質低下を防げます。
設定方法
- Rakuten Linkアプリを開く
- 「設定」アイコン（歯車マーク）をタップ
- 「通話とメッセージ」を選択
- 「通話時に優先的にLTEに接続する」をオンに切り替える
Rakuten Linkは、データ通信を利用するため、安定した通信環境が重要です。
この設定をオンにすることで、Wi-Fi接続時でも通話中はモバイルデータ通信（LTE）を優先的に利用するようになります。
3. Wi-Fi接続を切断する
Wi-Fi環境下で通話品質が悪い場合は、Wi-Fiを切断してモバイルデータ通信に切り替えることで改善されることがあります。
公衆Wi-Fiや電波の弱い自宅のWi-Fiに接続していると、Rakuten Linkの通話品質が低下することがあります。
Wi-Fi接続中に通話品質が悪いと感じたら、一度Wi-Fi接続を切ってモバイルデータ通信のみで試してみましょう。
設定方法
- スマートフォンの「設定」アプリからWi-Fiをオフにする
- コントロールセンター（iPhone）/クイック設定パネル（Android）からオフにする
また、Wi-Fiとモバイルデータの切り替えが通話中に発生すると、音声が途切れる原因となることがあります。
4. 電波の良い場所に移動する
通話中に電波が弱いと感じた場合は、窓際や屋外など電波の強い場所に移動することで通話品質が向上する可能性があります。
アンテナ表示が3本以上ある場所が理想的です。
特に建物の奥や地下では電波が弱くなりがちなので、電波状況を確認しながら通話場所を選びましょう。
5. スマートフォンの再起動や機内モードの切り替えを行う
スマートフォンを再起動したり、機内モードを一度ONにしてからOFFにすることで、電波の再取得が行われ、通話品質が改善されることがあります。
定期的な端末の再起動により、一時的なエラーやキャッシュの蓄積をクリアできます。
機内モードのON/OFF方法
設定 → 機内モード → ON（10秒待機）→ OFF
これにより、電波の掴み直しが行われ、通信が安定することがあります。
6. Rakuten Linkアプリの再インストールやアップデートを行う
Rakuten Linkアプリを最新バージョンにアップデートしたり、一度ログアウトして再ログイン、またはアプリを再インストールすることで、不具合が解消され通話品質が向上することがあります。
また、アプリのキャッシュが溜まることで動作が不安定になることもあるため、定期的なメンテナンスが推奨されます。
標準電話アプリの活用
重要な通話で品質を確保したい場合は、Rakuten Linkではなく、標準の電話アプリ（VoLTE）を使用することを検討してください。
ただし、標準電話アプリは通話料（22円/30秒）がかかるため、後述する15分かけ放題オプションとの併用がおすすめです。
また楽天モバイルでは、15分以内の通話がかけ放題となる有料オプション（月額1,100円）も提供されています。
最も確実に通話品質を改善する方法は、標準電話アプリの利用です。
- 安定したクリアな音質
- 電波状況に左右されにくい
- 途切れや遅延がほとんどない
- 緊急通報にも対応
これらの対策を試すことで、楽天モバイルの通話品質を改善できる可能性があります。
ご自身の利用環境に合わせて、最適な方法をお試しください。
楽天モバイルの通話品質を向上させるオプション活用法
楽天モバイルでは、通話品質を重視するユーザー向けに有料オプションを提供しています。
これらのオプションを活用することで、より安定した通話環境を実現できます。
15分（標準）通話かけ放題の効果
楽天モバイルの「15分（標準）通話かけ放題」オプションは、月額1,100円（税込）で、OS標準の電話アプリを使用した1回15分以内の国内通話が何度でもかけ放題となるサービスです。
また、国内SMSの送受信も無制限で利用可能です。
このオプションを利用することで、Rakuten Linkアプリを介さずに、より安定した通話品質を確保できます。
- OS標準アプリでの高音質通話
- 1回15分以内なら何度でもかけ放題
- 国内SMS送信も無料
- 初回申込時は1ヶ月無料
なお、初回申し込み時には1カ月間の無料トライアルが提供されており、実際の使用感を試すことができます。
ただし、15分を超過した場合は、超過分について30秒ごとに22円（税込）の通話料が発生するため、通話時間には注意が必要です。
こんなな方におすすめ
- ビジネス用途で頻繁に通話を行う方
- Rakuten Linkアプリの通話品質に不満を感じている方
- SMSを頻繁に利用する方
プラチナバンド対応による改善状況
楽天モバイルは、2024年6月27日より700MHz帯のプラチナバンドの提供を開始しました。
プラチナバンドは、建物の内部や地下など、従来の高周波数帯では電波が届きにくかった場所でも、電波が届きやすい特性を持っています。
これにより、都市部の高層ビル内や地下鉄、郊外の住宅地など、これまで電波の弱かったエリアでの通信品質が大幅に改善されました。
具体的な改善点
- 屋内での通話品質の向上
- 地下や郊外での接続安定性の向上
建物内部でも電波が届きやすくなり、通話の途切れや音質の低下が減少しました。
また、地下鉄や郊外の住宅地でも、安定した通信が可能となり、通話やデータ通信の品質が向上しました。
このように、プラチナバンドの導入により、楽天モバイルの通信エリアが拡大し、通話品質の向上が実現されています。
今後も、さらなるエリア拡大と品質改善が期待されています。
Rakuten Casaでの屋内通話品質向上
「Rakuten Casa」は、楽天モバイルが提供する小型の屋内基地局で、ご自宅や店舗内の光回線に接続することで、屋内に専用の楽天回線エリアを構築できます。
これにより、建物内部や地下など、外部の電波が届きにくい場所でも、安定した通信環境を実現できます。
Rakuten Casaの特徴とメリット
- 簡単な設置：LANケーブルで光回線に接続し、電源を入れるだけ
- 通信品質の向上：通話の途切れや通信速度の低下を防ぐ
- 法人利用にも対応：複数人が同時に通信を行う環境でも安定した通信が可能
実際に、Rakuten Casaを導入した店舗では、決済端末の通信が安定し、顧客満足度の向上につながったとの報告もあります。
また、個人利用でも、自宅内の通信環境が改善され、快適な通話やデータ通信が可能となります。
このように、Rakuten Casaは、屋内での通信品質を向上させる有効な手段として、多くのユーザーに利用されています。
楽天モバイルの通話品質に関するよくある質問
楽天モバイルの通話品質に関してよく寄せられる質問と、その解決方法をご紹介します。
Q: 通話中に相手の声が途切れるのですが、どうすれば改善できますか？
Q
通話中に相手の声が途切れるのですが、どうすれば改善できますか？
A
以下の対処法を試してみてください。
- アンテナ表示を確認し、電波の良い場所に移動
- Rakuten Linkアプリを完全に終了し、再起動
- Wi-Fiを切断してモバイル通信に変更
- Rakuten Linkの「通話時に優先的にLTEに接続する」設定を確認
- スマートフォン本体を再起動
Q: 使用している機種によって通話品質に差はありますか？
Q
使用している機種によって通話品質に差はありますか？
A
はい。機種による通話品質の差は存在します。
楽天モバイル推奨機種では、最適化されており、より安定した通話品質を期待できます。
特に注意が必要な機種
- Xiaomi（Redmi）スマホ：WiFi接続時に相手に非通知表示される場合あり
- 一部のPixelシリーズ：特定の設定変更で改善する場合あり
対 策
- 楽天モバイル公式サイトで動作確認済み機種を確認
- 必要に応じて楽天モバイル推奨機種への機種変更を検討
Q: 他社キャリアと比較して楽天モバイルの通話品質はどうですか？
Q
他社キャリアと比較して楽天モバイルの通話品質はどうですか？
A
通話方法によって、評価が分かれます。
標準電話アプリ利用時
- ドコモ、au、ソフトバンクと同等の通話品質
- VoLTE対応により高音質通話が可能
Rakuten Link利用時
- 無料通話としては優秀なレベル
- LINEの無料通話と同程度の音質
- 電波状況により品質にばらつきあり
総合評価
- コストパフォーマンスを重視するなら楽天モバイルが優位
- 通話品質を最優先するなら大手キャリアとの差は縮小傾向
- 用途に応じた使い分けがおすすめ
まとめ
楽天モバイルの通話品質について詳しく解説してきました。
最後に、重要なポイントをまとめてご紹介します。
- 重要な通話は、標準電話アプリを使用する（15分かけ放題推奨）
- 日常的な通話は、Rakuten Linkを使用する（無料）
- 「通話時に優先的にLTEに接続する」をONにする
- Wi-Fi環境の見直しを行う
- 定期的なアプリの更新・再起動を試す
- プラチナバンド対応エリアの活用
- Rakuten Casaでの屋内環境改善
- 必要に応じた場所の移動
楽天モバイルは、2025年末までに1万局以上の基地局を追加設置予定です。
期待される改善点
- エリアカバレッジの拡大
- 屋内・地下での通話品質向上
- Rakuten Linkの安定性向上
- 5Gエリア拡大による高速化
楽天モバイルの通話品質は着実に改善されており、適切な設定と使い方を理解することで、快適な通話環境を実現できます。
本記事でご紹介した改善方法を実践して、楽天モバイルの通話品質を最大限に活用してください。
通話品質でお悩みの方は、まず標準電話アプリでの通話を試し、必要に応じて15分かけ放題オプションの検討をおすすめします。
終了予定だったものが延長しているので、突然終了する可能性があります。
＼終了する前に急いで！／
