NURO光の評判が悪いのはなぜ？やめとけと言われる理由や注意点を解説

「NURO光の評判が悪いのはなぜ？」「NURO光は通信速度が速いって聞いたけど評判を見て心配になってきた」

NURO光を検討しているものの、悪い評判を見たり聞いたりして不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

結論から先にまとめると、一時期パケロスが多くSNSでの対応も悪かったため、NURO光の悪い評判が広まっています。

しかし、2024年現在パケロスの報告は減ってきており、通信速度も安定したため、良い評判が非常に増えてきました。

NURO光のメリットやデメリットは以下のとおりです。

NURO光のメリットとデメリットを見て分かった、おすすめできる方は以下のとおりです。

反対に、NURO光以外の光回線を選んだほうが良い方は以下のとおりです。

2024年のNURO光の悪い評判は、開通工事の遅さや問い合わせ窓口の繋がりにくさが多く、通信速度などの使い勝手面の心配はほとんどありません。

本記事では、実際にNURO光を利用している方の評判や、評判を見て分かったメリット、悪い評判に関わる疑問に回答します。

NURO光を検討しているものの悪い評判が気になる方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

NURO光の評判・口コミ

まずは、X（旧Twitter）に投稿されているNURO光の評判を一覧で紹介します。

ちなみに、Nuro光　10Gだけあって、回線自体は、ほんと速いw

VPNとか使う人とかは、繋がらない人もいるみたいね

PSでゲームやってる人とかも、できなくなったり

MAP-Eでポート変換できない仕様だから
自鯖とか
ゲームサーバーは、全く繋がらなくなる

引用：X

NURO光やばい速いわ…。110MB/sとかほぼ限界近いスピード出てる（契約は2Gbpsだけどルータのポートが1Gbpsなので、限界は125MB/s。）

引用：X

NURO光、新しいONUにしたら、すんごく速い！！

前:30Mbps
今:320Mbps

なんと、速度は10倍以上！

嬉しいでっす

引用：X

ちなみにNURO光回線はお値段なりに安定して速い

万人向けかと言われたら別にそんなことはないし場所によっては混雑もしてるだろうから、使ってる携帯キャリアの光回線とか、ゲーマー向けを謳ってる回線とか、色々検討してみるのが良い気はする

引用：X

NURO光やっぱ速いわ。600Mbps出てたのがドコモ光に変えた途端200Mbpsになった。

引用：X

NURO光ほんと頻繁に切れるんだが、コンセント抜き差しもう疲れたよ…順調なときはめちゃくちゃ速いんだけど、繋がらないのは意味ないから！

引用：X

Nuro光、通信が速いときはたしかに速い。ダメなときは遅い、のレベルを通り越して一切繋がらない。遅いのは我慢できるけど、繋がらないのはマジでいろんなことに支障が出るから、来年引っ越ししたら乗り換えなきゃなぁ。

引用：X

相変わらずブチブチ切れるnuro光
サポートに聞いても「調査中です」

繋がってる時は速いし料金も安いんだけど、トラブったが最後、サポートが最悪なんだよね

何処か良い乗り換え先はないものか

引用：X

あまりクレーム的な事は書きたくないんだが、、Nuro光のサポートがダメすぎる。繋がらない、解決しないで埒が開かない。

スピードは速いんだけど、何かあった時どうにもならん。

引用：X

Nuro光普通に速いし不具合もないしフレッツ光の1/3の値段なのやばすぎ

引用：X

NURO光の口コミを見ると、通信速度が速い・月額料金が安い評判が目立った一方で、通信が途切れる投稿も多く見られました。

通信が途切れる問題に関しては、NURO光から送られてくるONUが関係している可能性があり、ONUの変更で直ったという投稿も見つかっています。

NURO光から新しいONU届いたから設置したけど、めちゃくちゃ使える…

やるじゃんNURO光

引用：X

そのため、NURO光を契約後、途切れる問題が発生した場合は、ONUの交換が必要になると覚えておきましょう。

NURO光の評判が悪い理由やデメリット

NURO光の評判が悪い理由やデメリットは以下の6つです。

デメリットをひとつずつ解説します。

開通までに時間がかかる

NURO光は、開通までに時間がかかるため、悪い評判に繋がっています。

NURO光では、宅内工事と屋外工事の2つの工事を行うため、開通までに時間がかかってしまいます。

2024年現在、戸建て物件と集合住宅での開通期間までの目安は以下のとおりです。

ほかの光回線は、2週間程度で工事が完了することもありますが、NURO光では早くても1ヶ月程度かかります。

そのため、すぐに光回線を使いたいという際には、ほかの光回線を選んだほうが良いでしょう。

契約できるエリアが狭い

NURO光は、全国で選べるわけではなく、特定のエリアでしか使えないデメリットがあります。

2024年現在、NURO光が契約できるエリアは以下のとおりです。

また、上記のエリア内にお住まいの場合でも、契約できない地域の可能性があります。

そのため、お申し込みを検討する方は「NURO 光」にアクセスして、ページ下部までスクロールした後にある「提供エリアを検索する」から確認してみましょう。

パケットロスの口コミがある

NURO光では、パケットロスが起こるという口コミがあり、インターネットが途切れる可能性があります。

パケットとは、データを小分けにしたもののことで、通信中にデータが破損・消失することをパケットロスといいます。

2024年現在でも、一部の地域ではパケットロスの報告があるため、オンラインゲーム目的の方だと使いにくい可能性があります。

ただし、Xでの投稿でも記載があるとおり、NURO光側も調査をしており、地域によってはパケットロスがほとんど起こらないこともあります。

そのため、一部の地域でのみパケットロスが起こりやすいと覚えておいたほうが良いでしょう。

問い合わせ窓口が繋がりにくい

NURO光は、問い合わせ窓口が繋がりにくいという口コミ・評判が目立っています。

電話での問い合わせが難しくなっており、発信しても数十分程度待たされることもあります。

しかし、問い合わせ窓口が繋がりにくいのはNURO光に限った話ではありません。

近年はチャットやLINEでのサポート対応が増えてきており、さまざまな企業で電話対応できるオペレーターを減らしている可能性があります。

そのため、ほかの光回線を選んでも電話での問い合わせは難しいと覚えておきましょう。

工事費が高額

NURO光は、開通工事費が44,000円と高額なデメリットがあります。

ほかの光コラボの開通工事費は、20,000円程度となっており、相場よりも高い工事費です。

ただし、NURO光の開通工事費は、キャンペーンで実質無料になるため、長期間使い続ける方は問題ありません。

なお、3年以内に解約した場合、工事費の残債を支払う必要があるため、事前に把握しておきましょう。

送られてくるONUに性能差がある

NURO光を契約するとONUが送られてきますが、希望する機種が送られてくるわけではありません。

また、ONUによって性能差があるため、快適にインターネットを使えない可能性も考えられます。

スペックが古いONUが届くと、NURO光の通信速度を活かしきれず、使い勝手が悪いと感じるかもしれません。

古いONUが届いた場合は、上記の窓口に問い合わせて、交換を申請しましょう。

NURO光の悪い評判を見て出てくる疑問集

NURO光の悪い評判に関する疑問集に回答します。

NURO光の悪い評判の理由や、悪い評判が生まれた理由を解説します。

NURO光のセキュリティはやばいって本当？

NURO光のセキュリティがやばいと言われるのは、一部のONUがファイヤーウォールに対応していないからです。

ファイヤーウォールに対応していないONUは「HG8045D」という、最大通信速度が450Mbps、通信規格がWi-Fi4のものです。

そのため、NURO光を契約して「HG8045D」が届いた場合は、サポートデスクに問い合わせて交換してもらいましょう。

NURO光の評判は2ch・5chでも悪い？

2024年現在、NURO光の2ch・5chでの評判は、悪いものばかりではなくONUの話題が中心です。

特に、最新のONUである「NSD-G1000T」「NSD-G1000TS」の使い心地に関しての投稿が目立っていました。

また、そのほかの投稿を見ていても、専門的な話題が多く、NURO光の悪い投稿ばかりではありません。

一時期のパケットロスが多い時期とは異なり、2024年現在は悪い投稿が減ってきたと考えてよいでしょう。

NURO光の工事がひどいって本当？

NURO光は、開通工事を2回行うため、工事までに時間がかかると言われやすいです。

ほかの光回線の開通工事は1回しか行わないため、申し込みから開通完了まで2週間から1ヶ月程度で完了します。

しかし、NURO光は宅内工事と屋外工事の2つの工事を行うため、開通までに1ヶ月以上かかることが多いです。

また、NURO光を申し込む方が多い時期だと、2～3ヶ月程度かかることもあり、すぐに光回線が必要な方は使いにくいでしょう。

NURO光がゴミ・危険って言われる理由は？

NURO光の口コミや評判で、ゴミ・危険と言われるのは、パケットロスや夜間の通信速度の低下、通信が途切れることが理由です。

特にNURO光は、オンラインゲーム目的の方が契約していたことが多く、パケットロスが起きた際にはX（旧Twitter）でゴミと言われていました。

しかし、NURO光はパケットロスの発生以降、設備の増強を繰り返したこともあり、ゴミ・危険と言われることは減りました。

また、「ネットワーク設備の増強」を確認しても、2024年に入っても設備増強を繰り返しているため、通信が不安定になる可能性も低いでしょう。

そのため、NURO光がゴミ・危険と言われていて不安だった方は、改善されてきていると覚えておきましょう。

NURO光に関する相談は消費者センターにできる？

NURO光に関して理不尽な問題が起こった場合は、消費者センターに問い合わせが可能です。

悪質な勧誘を受けて契約した場合や、NURO光側に非がある場合は、料金や違約金の支払いが免除されることもあります。

そのため、NURO光のことで理不尽な問題が発生した場合は、一度消費者センターに問い合わせてみましょう。

NURO光は問い合わせ窓口はある？

NURO光の問い合わせ窓口は以下のとおりです。

NURO光は、電話での問い合わせ以外に、チャットやメッセージでの問い合わせが可能です。

電話での問い合わせは繋がりにくい評判が多いため、チャットやメッセージでの問い合わせを利用しましょう。

NURO光が炎上した理由は？

NURO光が炎上した理由は、パケットロスが問題になっていた際に、オンラインゲームが原因のようにX（旧Twitter）で投稿したからです。

有名なオンラインゲームのアップデート直前に上記の投稿を行い、「ゲームのせいにしている」などの批判が集まりました。

2022年を最後に、NURO光は炎上していないため、直近の炎上が心配だった方は安心してください。

NURO光はなぜほかの光回線より通信速度が速いの？

NURO光は、G-PONという通信規格と、ダークファイバーという回線網を使っているため、ほかの光回線よりも通信速度が速くなりやすいです。

フレッツ光や光コラボのGE-PONは下り最大1.25Gbpsですが、G-PONは下り最大2.5Gbpsとなっており、約2倍以上速い速度が出やすいです。

また、NURO光はダークファイバーという光ファイバー回線を使っており、回線の混雑が起こりにくい傾向にあります。

G-PONとダークファイバーの2つの特徴があるため、NURO光は速い通信速度が出やすいと覚えておきましょう。

現在のNURO光の通信速度はどれくらい？

2024年12月現在のNURO光の通信速度は以下のとおりです。

下り、上りともに500Mbps以上の速度が出ているため、快適に使える方が多いでしょう。

現在のNURO光のPing値は？

2024年12月現在のNURO光のPing値は以下のとおりです。

NURO光の平均Ping値は、11msと非常に良い数値となっており、FPSや格ゲーなどのオンラインゲームも快適にプレイできます。

評判・口コミを見てわかったNURO光のメリット

評判・口コミを見て分かったNURO光のメリットは以下の5つです。

メリットをひとつずつ解説します。

高額キャッシュバックを受け取れる

NURO光は、公式サイトからのお申し込みで43,000円の高額キャッシュバックが受け取れます。

ほかの光回線と比べて、高額なキャッシュバックとなっており、周辺機器の買い替え費用などにも充てられます。

なお、NURO光のキャッシュバックを受け取るためには、開通から11ヶ月後に届くメールに従い手続きをしなければいけません。

手続きを忘れてしまうと、キャッシュバックを受け取れなくなるため、リマインダー機能を活用しましょう。

月額料金が安い

NURO光は、ほかの光回線と比べて月額料金が安い特徴があります。

ほとんどの光回線が、マンションでも4,000円以上、戸建ては5,000円以上が相場なのに対して、NURO光は3,850円の月額料金です。

戸建ては2,000円以上、マンションは1,000円程度相場より安くなっており、毎月の通信費を抑えられます。

そのため、月額料金を安く抑えたいと考えている方は、NURO光を検討すると良いでしょう。

通信速度が速い

NURO光は、ほかの光回線と比べて通信速度が速い特徴があります。

ほとんどの光コラボは300Mbps程度の通信速度ですが、NURO光は700Mbps以上の通信速度が出ています。

NURO光は、G-PONやダークファイバーの回線網を使っており、光コラボよりも速い通信速度が出やすいことが理由だと考えられます。

そのため、通信速度が速い光回線を検討している方は、NURO光の申し込みがおすすめです。

工事費が実質無料

NURO光は、基本工事費44,000円が実質無料になるキャンペーンを開催中です。

基本工事費を36回の分割払いにして、工事費相当額を毎月割引する仕組みを採用しています。

つまり、NURO光を3年間継続して使い続けた場合のみ、工事費を一切支払う必要がありません。

短期間で解約した場合、工事費の残債を支払う必要があるため注意しましょう。

ソフトバンク・NUROモバイルとのセット割引がある

NURO光は、ソフトバンク・NUROモバイルスマホとのセット割引があります。

ソフトバンクスマホとのセット割引では、最大1,100円の割引が受けられますが、NURO光でんわへの加入が必須です。

一方のNUROモバイルとのセット割引では、NURO光を申し込んだ後にNUROモバイルに申し込む方しか適用されません。

スマホセット割を利用することで、毎月の通信費を抑えられるため、NURO光に乗り換える際にセット割引の利用も検討しましょう。

NURO光がおすすめな人

利用者の評判・口コミを見た結果、NURO光は以下のような方におすすめだとわかりました。

どのような方におすすめできるのか、それぞれ詳しく解説します。

通信速度が速く月額料金が安い光回線を探している

通信速度が速く、月額料金が安い光回線を探している方にNURO光はおすすめです。

NURO光は、ほかの光回線と比べて月額料金が1,000円以上安く、通信速度も200Mbps以上優れています。

そのため、できる限り毎月の通信費を抑えつつ、快適な光回線を探しているという方にNURO光はおすすめです。

また、2024年12月現在、43,000円の高額キャッシュバックも受け取れるため、キャンペーン中に申し込むと良いでしょう。

NURO光対応エリアに住んでいるソフトバンク・NUROモバイルユーザー

NURO光は、契約できるエリアにお住まいのソフトバンクユーザー、NUROモバイルに乗り換えられる方におすすめです。

上記のエリアにお住まいのソフトバンクユーザーの方は、NURO光とNURO光でんわに加入することで毎月のスマホ代を節約できます。

また、NURO光を申し込んだ後にNUROモバイルに乗り換えられる方は、キャッシュバックか月額料金割引が受けられます。

そのため、NURO光を契約できるエリアにお住まいの方で、スマホセット割を利用したい方は、NURO光を検討すると良いでしょう。

NURO光がおすすめできない人

評判や口コミを見た結果、以下に当てはまる方には、NURO光はおすすめできないことがわかりました。

なぜ以下に当てはまる方におすすめできないのか、理由とともに解説します。

光回線をすぐに利用したい

NURO光は、開通工事を2回行う必要があるため、光回線をすぐに利用したい方には不向きです。

NURO光の場合、開通工事が完了するまでに早くても1ヶ月、遅いと3ヶ月程度かかることがあります。

一方でほかの光回線だと、2週間から1ヶ月程度で開通工事が完了します。

そのため、引っ越し直後など、すぐに光回線を利用したい場合は、NURO光以外の光回線を選びましょう。

引っ越しする可能性がある

NURO光は、今後引っ越しする可能性がある方にはおすすめできません。

ほかの光回線と比べて、NURO光は契約できるエリアが限られており、引っ越し先でも使えるとは限らないからです。

また、3年以内の解約になると、工事費の残債を支払う必要もあり、負担額が大きくなる可能性があります。

そのため、引っ越しする可能性がある方は、NURO光ではなく、ほかの光回線を選びましょう。

NURO光の申し込みから開通までの流れ

NURO光の申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。

1. STEP

   NURO光の公式サイトから申し込む

   NURO光は公式サイトからの申し込みで、最大43,000円のキャッシュバックが受け取れます。

   公式サイトにアクセスした後、契約者情報を入力してください。

2. STEP

   宅内工事日を予約する

   NURO光の公式サイトで申し込みをした後、そのまま工事日の画面に移動するため、希望する工事日を予約してください。

3. STEP

   宅内工事する

   ONUを設置する場所を相談しながら宅内工事を行います。宅内工事は立ち会いが必須のため、都合が良い日程を選ぶ必要があります。

4. STEP

   屋外工事日を予約する

   NURO光の準備が整い次第、SMSが届くため、都合が良い日程で予約を取りましょう。

5. STEP

   屋外工事する

   電柱から光ファイバーケーブルを引き込む工事を行います。屋外工事の場合も、立ち会いが必須です。

6. STEP

   機器の接続・設定をして完了

   すべての工事が完了した後は、ONUとパソコンやスマホの接続設定をして完了です。

NURO光の解約の流れ

NURO光を解約する流れは以下のとおりです。

1. STEP

   NURO光のマイページや回線解約申請フォームから手続きする

   NURO光の解約は「NURO マイページ」や「回線解約申請」から行えます。

2. STEP

   NURO光からレンタルしていた機器を返却する

   NURO光からレンタルしていた以下の機器を返却しましょう。

   • ONU
   • オプション利用に伴うレンタル機器
     • メッシュWi-Fi機器
     • テレビチューナー
     • PlayStation®5

NURO光は開通工事の影響で評判が悪い

本記事では、NURO光利用者の評判や口コミを紹介しました。

NURO光は、開通工事や過去のパケットロス、問い合わせ窓口に繋がりにくいことが原因で悪い評判が目立っていました。

しかし、2024年の評判や口コミでは、通信速度や月額料金に関しての不満は少なく、良い評判の数も多かったです。

また、43,000円の高額キャッシュバックや月額料金の安さがあり、通信速度が速い光回線の中でも負担額を大幅に安く抑えられます。

そのため、できる限り負担額を抑えつつ、快適に使える光回線を探している方にNURO光はおすすめです。