「ahamoに変更してからLINE通話ができなくなった」
「相手の声が聞こえない」
など、ahamoでのLINE通話トラブルにお困りではありませんか?
実は、ahamoでLINE通話ができない問題は、ほとんどが簡単な設定や操作で解決できます。
この記事では、8つの原因と具体的な対処法を、iPhone・Android別に詳しく解説します。
すぐに試せる対処法から予防策まで完全網羅しているので、この記事を読めばahamoでLINE通話を快適に利用できるようになります。
目次
【結論】アハモでLINE通話ができない主な原因
ahamoでLINE通話ができない場合の原因は限定的で、多くは簡単な操作で解決できます。
まず結論として、ahamoでもLINE通話は問題なく利用可能であり、トラブルの原因は主に8つに分類されます。
これらの原因を正しく理解し、適切な対処法を実行することで、99%以上のケースで問題を解決できます。
原因1:LINEアプリの一時的な不具合・エラー
最も頻繁に発生するのが、LINEアプリ内部の一時的な不具合です。
長時間アプリを起動し続けていたり、メモリ不足が発生したりすると、通話機能だけが正常に動作しなくなることがあります。
この場合、通常のメッセージ送受信は問題なく行えるため、LINE通話の問題だと気づきにくい場合があります。
こんなときに発生しやすい
- アプリを数日間終了せずに使い続けている
- 他のアプリを大量に同時起動している
- スマートフォンの空き容量が少ない状態
アプリの一時的な不具合は、多くの場合LINEアプリの再起動で解決できる比較的軽微な問題です。
原因2:マイク・カメラのアクセス権限が未許可
「自分の声が相手に届かない」「相手に映像が映らない」という場合、スマートフォンの設定でLINEアプリにマイクやカメラへのアクセス権限が与えられていない可能性があります。
現在のスマートフォンでは、プライバシー保護の観点から、アプリがマイクやカメラを使用する際にユーザーの明示的な許可が必要です。
LINEアプリの初回インストール時や、OSアップデート後に設定がリセットされることがあります。
権限が許可されていない場合の症状
- 音声通話で自分の声が相手に聞こえない
- ビデオ通話で自分の映像が映らない
- 「マイクへのアクセスを許可してください」というメッセージが表示される
この問題は、端末の設定画面から簡単に解決できます。
原因3:LINEアプリのバージョンが古い
LINEアプリのバージョンが古いと、最新のOS環境との互換性問題や、既知の不具合が修正されていないことが原因で通話ができなくなる場合があります。
LINEは定期的にアップデートを行っており、通話機能の改善やセキュリティ強化が継続的に実施されています。
特に、OSの大型アップデート後は、LINEアプリも対応版にアップデートすることが重要です。
バージョンが古いと
- 通話品質の低下
- 新機能が利用できない
- セキュリティ脆弱性の残存
- 予期しないエラーの発生
App StoreやGoogle Playストアから最新版への更新を定期的に行うことで、このような問題を予防できます。
原因4:通信環境・電波状況の問題
LINE通話はデータ通信を使用するため、電波状況や通信環境が不安定だと、音声が途切れたり通話が切断されたりします。
特に以下のような場所では通信品質が低下しやすくなります。
- 地下や建物の奥まった場所
- 人混みが多いエリア(駅、商業施設など)
- 山間部や郊外エリア
- 古い建物の内部
Wi-Fi環境がある場合は、モバイルデータ通信からWi-Fiに切り替えることで通話品質が改善することがあります。
原因5:アハモのデータ容量超過による速度制限
ahamoでは、月間30GBのデータ容量を超過すると、通信速度が最大1Mbpsに制限されます。
ahamoの速度制限は他社と比較して緩い(最大1Mbps)ため、音声通話であれば制限中でも利用可能ですが、ビデオ通話は品質が大幅に低下します。
通話種類 | 制限時の影響 | 推奨対処法 |
---|---|---|
音声通話 | 比較的安定 | 継続利用可能 |
ビデオ通話 | 不安定・途切れやすい | Wi-Fi利用を推奨 |
グループ通話 | 非常に不安定 | データ追加購入推奨 |
月末近くにLINE通話の調子が悪くなった場合は、データ使用量を確認してみましょう。
原因6:スマートフォン本体の不具合
LINEアプリや通信環境に問題がなくても、スマートフォン本体の一時的な不具合が原因で通話できない場合があります。
不具合の原因
- メモリ不足による動作不安定
- 長期間の連続使用による熱暴走
- バックグラウンドアプリの競合
- OSの一時的なエラー
- ハードウェア(マイク・スピーカー)の故障
特に、複数のアプリを同時に起動していたり、動画視聴やゲームを長時間行った後に通話しようとすると、メモリ不足が原因で正常に動作しないことがあります。
この場合、スマートフォンの再起動で解決することが多く、定期的な再起動は予防策としても効果的です。
原因7:LINE通話の着信許可設定がオフ
「自分からはかけられるが、相手からの着信を受けられない」という場合、LINEアプリ内の通話着信許可設定がオフになっている可能性があります。
着信許可がオフの場合
- 着信音が鳴らない
- 着信通知が表示されない
- 通話履歴に「応答なし」と記録される
- 相手には「応答がありません」と表示される
この設定は、プライバシー保護や集中したい時間帯に通話を避けたい場合に意図的にオフにすることもありますが、設定したことを忘れてしまうケースが多く見られます。
LINEアプリの設定メニューから簡単に確認・変更できます。
原因8:音量設定・ミュート状態の問題
「通話は接続されているが音が聞こえない」という場合、音量設定やミュート機能が原因の可能性があります。
音量関連の問題パターン
- 通話音量がゼロまたは極端に小さい
- マイクがミュート状態になっている
- Bluetoothイヤホンに音声が出力されている
- スピーカーフォンモードになっている
特に、通話中に誤ってミュートボタンをタップしてしまったり、Bluetoothイヤホンを使用後に設定が残ったままになっていたりすることがよくあります。
通話画面上のアイコン確認や、スマートフォン側面の音量ボタンで調整することで解決できます。
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アハモでLINE通話ができない時の対処法【iPhone・Android別】
実際にLINE通話ができない問題が発生した際の具体的な対処法を、iPhone・Android別に詳しく解説します。
基本的な設定確認から上級者向けの解決方法まで、段階的に説明するので、問題の深刻度に応じて適切な対処法を選択してください。
【iPhone】アハモのLINE通話設定方法
iPhoneでahamoのLINE通話を正常に動作させるための設定手順を説明します。
- 「設定」アプリを開く
- 下にスクロールして「LINE」を選択
- 「マイク」のスイッチをオン(緑色)にする
- 「カメラ」のスイッチをオン(緑色)にする
- LINEアプリを再起動して設定を反映
この設定により、LINE通話時にマイクとカメラが正常に機能するようになります。
設定後は実際にテスト通話を行って、音声の送受信が正常に行われることを確認しましょう。
- 「設定」→「モバイル通信」を選択
- 「通信のオプション」をタップ
- 「音声通話とデータ」を選択
- 「VoLTE」がオンになっていることを確認
VoLTE設定が正しく行われていないと、ahamo回線での通話全般に影響が出る可能性があります。
【Android】アハモのLINE通話設定方法
Android端末では、機種やOSバージョンによって設定画面が異なる場合がありますが、基本的な手順は以下の通りです。
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」を選択
- アプリ一覧から「LINE」を探してタップ
- 「権限」または「許可」を選択
- 「マイク」を「許可」に設定
- 「カメラ」を「許可」に設定
- 「電話」を「許可」に設定(表示される場合)
Androidでは「電話」権限も重要で、これが許可されていないとLINE通話の発信・着信ができない場合があります。
- LINEアプリのアイコンを長押し
- 「アプリ情報」または「ⓘ」マークをタップ
- 「権限」を選択して必要な権限を許可
この方法でも同様の設定が可能です。
設定完了後は、必ずLINEアプリを再起動してください。
共通の基本対処法8ステップ
iPhone・Android共通で試すべき基本的な対処法を優先度順に説明します。
- STEP
LINEアプリの再起動
- アプリ一覧からLINEを終了
- 数秒待ってから再度LINEを起動
- 通話機能をテスト
最も簡単で効果的な方法です。
アプリ内部のキャッシュエラーや一時的な不具合の多くがこれで解決されます。
- STEP
LINEアプリのアップデート確認
- App Store/Google Playストアを開く
- 「アップデート」タブを確認
- LINEの更新があれば実行
- アップデート後に端末を再起動
アップデート後の再起動により、新しいバージョンが正常に反映されます。
- STEP
スマートフォンの再起動
- 電源ボタン長押しで電源メニューを表示
- 「再起動」または「電源を切る」を選択
- 完全に電源が切れてから再度起動
端末の再起動により、メモリ不足やバックグラウンドプロセスの問題が解決されます。
- STEP
通信環境の確認・改善
確認項目 対処法 電波強度 アンテナ表示が2本以上あることを確認 Wi-Fi接続 不安定な場合は一度オフにしてモバイルデータで試行 機内モード 一度オンにして10秒後にオフ 場所移動 電波の良い場所(窓際など)に移動 通信環境の問題は、場所や時間帯によって大きく変わるため、複数の環境で試してみることが重要です。
- STEP
LINE通話設定の確認
- LINEアプリを開く
- 「ホーム」→右上の歯車アイコン(設定)
- 「通話」を選択
- 「通話の着信許可」がオンになっていることを確認
この設定がオフになっていると、相手からの着信を受けることができません。
- STEP
音量・ミュート設定の確認
- 通話中に端末の音量ボタンで音量を最大に
- LINE通話画面でマイクアイコンに斜線が入っていないか確認
- Bluetoothがオンの場合は一度オフにして試行
意外と見落としがちですが、単純な音量設定の問題であることも多くあります。
- STEP
Bluetoothの確認・リセット
- 設定アプリでBluetoothをオフ
- LINEで通話テスト
- 問題が解決すればBluetooth機器の接続を見直し
Bluetooth機器が接続されていると、音声がその機器に出力されてしまう場合があります。
- STEP
データ使用量の確認
- ahamoアプリまたはMy docomoを開く
- 当月のデータ使用量を確認
- 30GB近くまたは超過している場合は速度制限の可能性を疑う
データ容量を超過している場合は、Wi-Fi環境での利用に切り替えるか、データ容量の追加購入を検討しましょう。
基本的な対処法で解決しない場合の対処法
基本的な対処法で解決しない場合の上級対処法を説明します。
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
- パスコードを入力して実行
- 再起動後にWi-Fi接続を再設定
この方法により、ネットワーク関連の設定がすべて初期化され、接続問題が解決される場合があります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」
- 「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」
- ahamoのAPN「spmode.ne.jp」が選択されていることを確認
正しいAPN設定により、ahamoのデータ通信が正常に機能します。
- 「設定」→「アプリ」→「LINE」
- 「ストレージ」→「キャッシュを削除」
- LINEアプリを再起動
キャッシュクリアにより、アプリ内に蓄積された不要なデータが削除され、動作が改善される場合があります。
アハモでLINE通話を使用する際の注意点
ahamoならではの特徴やサービス仕様に関連するLINE通話のトラブルと対策について詳しく解説します。
他のキャリアでは発生しない、ahamo特有の問題を理解することで、より効果的なトラブル対策が可能になります。
データ容量30GB超過時の影響
2024年10月からahamoの基本データ容量は30GBに増量されましたが、それでも使い方によっては月末前に上限に達する可能性があります。
通話タイプ | 制限前 | 制限後(最大1Mbps) |
---|---|---|
音声通話 | 安定 | ほぼ安定(軽微な遅延あり) |
ビデオ通話(1対1) | 高画質 | 低画質・途切れあり |
グループビデオ通話 | 高画質 | 非常に不安定 |
画面シェア | スムーズ | 動作困難 |
音声通話であれば1Mbpsでも比較的安定して利用できますが、ビデオ通話は画質の大幅な低下や頻繁な途切れが発生します。
対処法
- Wi-Fi環境への切り替える
- ビデオ通話から音声通話に切り替える
- データ容量の追加購入(1GBあたり550円)
- 大盛りオプション(110GB)の検討
月末の数日間だけであれば、Wi-Fi環境での利用で乗り切ることも可能です。
海外利用時は現地の通信環境に左右される
- 海外でも30GBまで(国内利用分と合算)
- 15日を超える海外利用で速度制限
- 現地の通信品質により音質が左右される
ahamoは、国内30GBプランをそのまま海外91カ国で利用できますが、現地キャリアの電波状況、接続方式(4G/5G/LTE)によって通信品質は変動します。
例えば、地下や離島などでは電波が弱く、通話中に音切れや遅延が起きることもあります。
安定した通話を望むなら、出発前に渡航先の通信環境を確認し、現地Wi‑FiやポケットWi‑Fiの併用を検討するのが望ましいでしょう。
また、海外から日本への通話、海外同士の通話でも、国内と同じ30GBまで追加料金なしで使えますが、国内分と合算されます。
海外でデータローミング開始から15日経過すると、通信速度が最大128 kbpsへ制限されます。
これは1GB追加購入でも解除できず、日本に帰国してデータ通信を行うまで解除されません。
128 kbpsでもLINE音声通話は可能ですが、ビデオ通話はほぼ使えず、通信自体かなり遅く感じるレベルです。
対処法としては、現地のWi-Fi環境を優先利用したり、場所移動、時間をズラして電話するなどがおすすめです。
緊急時は、現地の電話サービスの併用も検討しましょう。
5G/4G切り替えによる影響
ahamoは5G通信に対応していますが、5Gと4Gの切り替わりタイミングでLINE通話に影響が出ることがあります。
通話中に一瞬音声が途切れたり、接続が悪くなったり、ビデオ通話の画質が突然変化したりします。
- 5G/4Gが頻繁に切り替わる境界エリアを避ける
- 5G利用を一時的にオフにして4G固定
- 重要な通話前に接続テストを実施
この設定により、5G/4G切り替えによる通話への影響を回避できます。
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アハモでLINE通話を安定させる予防策
LINE通話のトラブルを事前に防ぎ、常に安定した通話環境を維持するための予防策について詳しく解説します。
日常的なメンテナンスから長期的な対策まで、包括的にカバーします。
日常的なメンテナンス方法
LINE通話のトラブルを予防するために、日常的に行うべきメンテナンス方法を説明します。
- アプリの再起動:LINEアプリを完全終了して再起動
- 端末の再起動:スマートフォンを週に1回は再起動
- アップデート確認:LINEアプリとOSの更新チェック
- ストレージ確認:空き容量が10%以下にならないよう管理
これらの基本的なメンテナンスにより、多くのトラブルを事前に防ぐことができます。
特に端末の再起動は、メモリ不足やバックグラウンドプロセスの蓄積による問題を解決する効果があります。
- キャッシュクリア:不要なキャッシュデータの削除
- 権限設定確認:マイク・カメラ権限の再確認
- 通話テスト:家族や友人との短時間テスト通話
- Bluetooth設定確認:不要なペアリング機器の削除
月次のメンテナンスにより、徐々に蓄積される問題を早期に発見・解決できます。
データ使用量の効率的管理
ahamoの30GBを効率的に使用し、LINE通話への影響を最小限に抑える管理方法を説明します。
確認方法 | 更新頻度 | 正確性 |
---|---|---|
ahamoアプリ | リアルタイム | 高 |
My docomo | 1日1回更新 | 高 |
端末設定 | リアルタイム | 中(リセット時期注意) |
最も正確なのは、ahamoアプリでの確認です。
リアルタイムでデータ使用量が更新されるため、現在の消費状況を正確に把握できます。
通話タイプ | 1分あたり | 1時間あたり | 30GBで可能な時間 |
---|---|---|---|
音声通話 | 0.3MB | 18MB | 約1,666時間 |
ビデオ通話 | 5.1MB | 306MB | 約98時間 |
グループ通話(3人) | 8MB | 480MB | 約62時間 |
音声通話であれば30GBで相当な時間利用できますが、ビデオ通話は比較的データ消費量が多いため注意が必要です。
- 自宅・職場・カフェなどのWi-Fiを利用
- 長時間の場合は音声通話を選択
- 通話中は他のアプリを終了
- 高画質動画の視聴を控える
通話品質を向上させる設定
LINE通話の音質や接続安定性を向上させるための具体的な設定方法を解説します。
設定項目 | 推奨設定 | 効果 |
---|---|---|
通話の着信許可 | オン | 着信を確実に受信 |
通話中マイクをミュート | オフ | 誤操作防止 |
イヤホンマイクの設定 | 自動 | 最適な音声入力選択 |
ノイズキャンセリング | オン | 雑音の軽減 |
これらの設定により、通話品質の基本的な向上が期待できます。
特にノイズキャンセリング機能は、周囲の雑音を軽減し、相手により聞き取りやすい音声を届けることができます。
iPhoneでの設定
- 「設定」→「アクセシビリティ」→「オーディオ/ビジュアル」
- 「電話ノイズキャンセリング」をオン
- 「設定」→「サウンドと触覚」で適切な音量レベルに調整
Androidでの設定
- 「設定」→「サウンド」または「音」
- 「通話音量」を適切なレベルに設定
- 機種によっては「通話品質向上」機能を有効化
端末側の設定も通話品質に大きく影響するため、LINE側の設定と合わせて最適化することが重要です。
安定したWi-Fi環境を構築することで、ahamoのモバイルデータ通信よりも高品質な通話が可能になります。
- ルーターとできるだけ近い場所で通話
- 電子レンジなど2.4GHz帯を使用する機器から離れる
- 対応ルーターがあれば5GHz帯Wi-Fiを利用
- 通話中は他の端末での大容量通信を控える
アハモのLINE通話に関するよくある質問
ahamoユーザーからよく寄せられるLINE通話に関する疑問について、具体的なデータと実例を交えて詳しく回答します。
料金体系から海外利用まで、実用的な情報を提供します。
アハモでLINE通話は本当に無料?
Q
アハモでLINE通話は本当に無料?
A
はい。ahamoでもLINE通話は完全無料で利用できます。
LINE通話はデータ通信を使用するIP電話サービスのため、従来の電話回線を使用せず、電話料金は一切発生しません。
ただし、LINE通話はahamoのデータ容量30GBを消費するため、月間のデータ使用量には注意が必要です。
データ容量を超過した場合は速度制限がかかりますが、通話料金が発生することはありません。
ビデオ通話のデータ消費量は?
Q
ビデオ通話のデータ消費量は?
A
LINEビデオ通話のデータ消費量は音声通話と比較して大幅に多くなります。
通話時間 | 音声通話 | ビデオ通話 | グループビデオ(3人) |
---|---|---|---|
1分 | 0.3MB | 5.1MB | 約8MB |
10分 | 3MB | 51MB | 約80MB |
30分 | 9MB | 153MB | 約240MB |
1時間 | 18MB | 306MB | 約480MB |
1日1時間×30日 | 540MB | 9.18GB | 約14.4GB |
毎日1時間のビデオ通話を行った場合、月間で約9GB消費することになります。
ahamoの30GBであれば十分対応可能ですが、他の用途でもデータを使用することを考慮すると、Wi-Fi環境での利用を併用することが賢明です。
海外でもLINE通話は使える?
Q
海外でもLINE通話は使える?
A
はい、ahamoの海外データ通信を利用してLINE通話が使用できます。
ahamoは海外91の国・地域で追加料金なしでデータ通信が利用できるため、対象国であればLINE通話も問題なく使用できます。
- 海外でも30GBまで(国内利用分と合算)
- 15日を超える海外利用で速度制限
- 現地の通信品質により音質が左右される
速度制限中でも通話可能?
Q
速度制限中でも通話可能?
A
音声通話は制限中でも利用可能ですが、ビデオ通話は品質が大幅に低下します。
ahamoの速度制限は最大1Mbpsと他社と比較して比較的緩やかなため、LINE音声通話であれば制限中でも実用的に利用できます。
機能 | 制限前 | 制限時(1Mbps) | 実用性 |
---|---|---|---|
音声通話 | 高品質 | 若干の遅延あり | ○実用的 |
ビデオ通話(1対1) | 高画質 | 低画質・途切れ | △限定的 |
グループ通話 | 安定 | 不安定 | ×困難 |
画面共有 | スムーズ | 使用困難 | ×非実用的 |
制限時の対処法
- ビデオ通話から音声通話に変更
- 可能であればWi-Fi接続に切り替え
- データ追加購入(1GBあたり550円)
- 大盛りオプション(110GB)にする
制限がかかっても完全に使用不可になるわけではないため、用途に応じて適切に使い分けることが重要です。
月末の数日間であれば、音声通話中心の利用とWi-Fi環境の活用で乗り切ることも十分可能です。

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まとめ
ahamoでLINE通話ができない問題は、ほとんどの場合、簡単な設定変更や基本的な対処法で解決できます。
最も重要なポイントは、ahamoでもLINE通話は完全無料で利用可能ということです。
2024年10月からデータ容量も30GBに増量されており、LINE通話を頻繁に利用する方にとってもより使いやすくなっています。
トラブルが発生した際は、以下の順序で対処してみてください。
- LINEアプリを再起動する
- マイク・カメラ権限を確認する
- Wi-Fi環境への切り替えや場所移動
- データ使用量の確認する
- 端末の再起動する
日常的なメンテナンスとして、週1回のアプリ再起動と月1回の設定確認を行うことで、多くのトラブルを予防できます。
重要な通話前には必ず接続テストを行い、バッテリー残量・データ残量・電波状況を確認してから通話を開始しましょう。
万が一トラブルが発生しても、この記事の対処法を順番に試すことで、ほとんどの問題は解決できるはずです。
ahamoの大容量データプランを活用して、LINE通話を快適にお楽しみください。
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