フレッツ光お申込み相談専用窓口
下記項目よりお問い合わせ内容をご選択ください。
閉じる表示価格は特に断りがない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。
新規お申込み・ご契約内容の変更について
ご検討中のお客様
引越し先でのご利用や光コラボレーションにご変更、
プロバイダのみご変更のご相談は
下記コールセンターよりお気軽にお問い合せください。
ご相談窓口
0120-192-116
フレッツ光をご利用中の
お客様専用窓口
ご利用料金・ご契約内容の確認や各種お手続きに関するご相談は、
下記コールセンターまでお気軽にお問い合せください。
ご利用中のお客様専用 総合窓口
050-5050-0126
▼エリア別よくある質問はこちら
閉じるさらに快適!So-net 光 のオプションサービスが充実!
So-net くらしのお守りワイド(最大3ヶ月無料)
自宅の水回り・鍵・ガラスなどの生活トラブル解決をサポートするサービスに、インターネット接続機器の水濡れ・破損の場合の万が一の出費をバックアップする保険をプラスしたくらしのトータルサポートサービスです。
※「So-net くらしのお守り ワイドサービスデスク」の電話番号は、マイページ内「So-net くらしのお守り ワイド ご利用状況の詳細」より、ご確認いただけます。
※トラブル状況の確認が必要なため、必ずお電話にてご連絡ください。
※交通事情、気象状況等により、サービスの着手にお時間がかかる場合、または専門業者の手配ができない場合があります。
※本サービスおよび特典をご利用になるには、同時にお申し込みいただいた接続サービス回線が開通し、本サービスが利用開始となっている必要があります。
利用開始の際は、メールでご案内しております。
※トラブル内容によっては訪問時にトラブルが解決できない場合がございます。
※追加作業費用は、専門業者に直接お支払いいただきます。接続コースご利用料金のご請求にあわせて、お支払いいただくことはできません。
カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ(最大3ヶ月無料)
Windows、Mac、そしてAndroidの3つのOSに対応し、自由な組み合わせで最大5台までの機器にインストールできるセキュリティ製品です。
キャンペーン名称 | カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ 月額使用料最大3カ月無料 |
---|---|
キャンペーン特典内容 | 月額使用料550円がご利用開始月を含む3カ月無料になります。 |
キャンペーン対象条件 | キャンペーン期間中に「カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ」を新規で<単品でお申し込み>のお客さま |
キャンペーン注意事項 | ※ お申し込み月内に解約された場合、発生した料金に対してキャンペーンが適用されます。 ※ キャンペーン特典は、サービスごとに適用されます。 ※ キャンペーン特典の適用は、1回のみとさせていただきます。以前に「カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ」キャンペーンの特典が適用されたお客さまは、対象となりません。 ※ 「So-net モバイル LTE」の一部プランをご利用のお客さまは、「カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ」を無料でご利用いただけます。無料でご利用いただける「So-net モバイル LTE」の対象プランはこちらをご覧ください。(キャンペーン期間終了後にSo-net モバイル LTEを解約された場合、「カスペルスキー マルチプラットフォーム セキュリティ」が有料になりますので、あらかじめご了承ください。) ≪キャンペーン表示について≫ So-net モバイル LTE 対象プランをご利用中の方が対象セキュリティオプションサービスをお申し込みの場合、「月額使用料○カ月無料」等のキャンペーンが適用され、マイページ等に表示される場合がございます。キャンペーン適用中、または終了後も、対象プランをご利用中の間は対象セキュリティサービスを無料でご利用いただけます。 |
So-net 安心サポート(最大3ヶ月無料)
お客様のインターネットやパソコンに関連する疑問や不安を解決するためのサポートサービスです。
相談料金(毎月1件目無料、毎月2件目以降1320円/1件)
So-net 光 電話(最大3ヶ月無料)
「So-net 光 コラボ電話(以下、コラボ電話)」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)が提供する光アクセスサービス「So-net 光 コラボレーション」を利用した光IP電話サービスです。
※一部、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけない場合があります。また、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用する場合、別途工事費がかかります。
※ 国際フリーダイヤル等【「010-800」で始まる番号】には接続できません。
※ 停電時は緊急通報を含めて通話ができません。
※ 114(お話し中調べ)など、一部かけられない番号があります。
※ 現在ご利用中の電話番号が引き続きご利用いただけない場合があります。
※ 現在お使いの加入電話等を同時に休止する場合は、別途工事費1,100円が必要となります。同時工事とならない場合は別途基本工事費1,100円が必要です。
※ 工事の内容によっては工事費が異なる場合がございます。
※ ひかり電話の付加サービスのご利用開始時には、サービスごとに別途工事費が必要となります。
ただし、「コラボ電話」の新設と同時工事の場合は無料です。
※ 1電話番号ごとにユニバーサルサービス料3.3円/月が必要となります。
So-net 光 テレビ(最大3ヶ月無料)
「So-net 光 コラボテレビ(以下、コラボテレビ)」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)が提供する「So-net 光 コラボレーション」および「コラボテレビ伝送サービス」、スカパーJSAT株式会社が提供する放送サービス「スカパーJSAT施設利用サービス」の契約により、地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです。
※ スカパー!光にてハイビジョン放送を視聴するためには「ハイビジョン(HD)対応テレビ」が必要となります。
※ 契約されるチャンネル、パック、セットにより、視聴できるチャンネルは異なります。
※ スカパー!のご契約には別途料金がかかります。
※テレビをご自分で接続する場合、屋内同軸配線工事は不要となります。
※ 複数のテレビで地上デジタル放送等を視聴される場合には共聴設備接続工事(ソニーネットワークコミュニケーションズ手配[有料]もしくはお客さまにて工事会社を手配)が必要です。
※ 「So-net光コラボ」のマンションタイプ光配線方式で「So-net光コラボテレビ」をご利用いただく場合、テレビ複数台を接続する共聴設備接続工事は提供しておりません。
※ 地上/BSデジタル放送に対応したテレビまたはチューナーが必要です。
※ コラボテレビは、「So-net光コラボ伝送サービス」の契約と、 (株)オプティキャストが提供する、オプティキャスト施設利用サービスの契約によりご利用いただけます。
※ 別途、「So-net光コラボ伝送サービス」の契約料・工事費、「So-net光コラボ」の契約料・工事費がかかります。
※ 別途、「スカパー!光」の加入料・工事費(テレビ接続工事費)がかかります。
※ NHK受信料は含まれません。