ネットにつながらない/接続・設定

ご利用中のサービスの接続・設定関連情報をご覧いただけます。

接続トラブルの解決方法

お客さまの利用目的例
インターネットに接続できない。今までつながっていたのに、急につながらなくなった。速度が急に遅くなった。通信速度がどれくらいか調べたい。

「インターネットにつながらない!」「速度が急に遅くなった!」など、接続トラブルの原因・解決方法をご紹介します。

接続・設定方法

お客さまの利用目的例
インターネットの設定方法を知りたい。Wi-Fiの設定方法を知りたい。パソコンの接続方法を知りたい。ひかり電話の接続方法を知りたい。

「パソコンの接続方法を知りたい!」「Wi-Fiの設定方法を知りたい!」などの各種接続・設定方法をご紹介します。

■ご契約内容に関するお問い合わせ

お問い合わせする前に
  • お問い合わせ内容がないかいま一度サイト上の目的から探す・サービスから探すをご確認ください。

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
お客様サポート専用ダイヤル

お問い合わせ

■ サービスに関するお問い合わせ

【お問い合わせする前に】

  • お問い合わせをする前に、いま一度サイト上の目的から探す・サービスから探すをご確認ください。
《WEBお問い合わせはこちら/24時間受付》
お問い合わせ

■ お引越し・移転のお手続き

【移転手続きの前に】

  • お手続きの際に、お客様IDが必要になる場合がございます。事前にご契約時にお送りした書類をご確認ください
《お引越し・移転手続き専用フォーム/24時間受付》
移転手続き

お客様との電話対応時においては、ご注文・ご意見・お問い合わせ内容の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合がございます。
※フレッツ光とは、「フレッツ光ネクスト」、「フレッツ光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。
※弊社の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいており、サービスをご利用いただけない場合がございます。
【ユニバーサルサービス料】
・1電話番号ごとにユニバーサルサービス料が必要となります。料金はユニバーサルサービス支援機関が定める1電話番号あたりの費用(番号単価)と同額であり、番号単価の変更にあわせて見直します。 詳しくは、ホームページ(http://www.ntt-east.co.jp/univs/)をご確認ください。
〔ユニバーサルサービス料は、あまねく日本全国においてユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話、緊急通報)の提供を確保するためにご負担いただく料金です。〕

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