NTT東日本正規販売代理店株式会社ネットナビ

表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜きです。

フレッツ光関する疑問を解決!

よくある質問（FAQ）

Q.どうやって申し込めばいいですか？ open: A.当サイト記載のフリーダイヤル、またはお申し込みフォームからお申し込みいただけます。

Q.お申し込みから開通までどのくらいかかりますか？ open: A.お客様の地域やお建物によって異なりますので、お気軽にオペレーターまでお問い合わせください。

Q.回線の利用料金が発生するのはいつからですか？ open: A.工事完了後から発生いたします。月途中からご利用された場合は、日割り計算になります。

Q.どのようなお支払い方法がありますか？ open: A. お支払い方法には請求書によるお支払い、口座振替、クレジットカード払いの3つの方法があります。

【請求書によるお支払い】
請求書は毎月15日頃お客様宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。

【口座振替によるお支払い】
お客様の預金口座から毎月自動的にご利用料金をお支払いいただく方法です。口座振替をご希望の場合は別途手続きが必要です。

【クレジットカードによるお支払い】
毎月のご利用料金等をお客様指定のクレジットカードでお支払いいただけます。お支払日はお客様がご指定の各クレジットカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。クレジットカード支払いをご希望の場合は別途手続きが必要です。

Q.解約はどうすればいいですか？ open: A.フレッツ光の解約をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

【NTTフレッツ光受付センター】
0120-911-874
携帯電話・PHSからもご利用可能です。

Q.住んでいるところにフレッツ光がきているかわからない？ open: A.お住まいのご住所・お建物について教えていただくことで、すぐにお調べできます。また、光提供地域であれば料金・キャンペーンなどの内容も詳しくご案内いたしますので、お気軽にオペレーターまでお問い合わせください。

Q.工事は土日や祝日もできますか？ open: A.土日・祝日も工事を承っております。

Q.プロバイダとは何ですか？ open: A.プロバイダとは、インターネット接続業者です。プロバイダと契約をしなければ、インターネットに接続することができません。プロバイダについてご不明な点がございましたら、わかりやすくご説明させていただきますので、お気軽にオペレーターまでお問い合わせください。

Q.ひかり電話とはどのようなサービスですか？ open: A.光回線を利用することにより、加入電話と同等の品質のままお安い料金で通話可能な電話サービスです。ひかり電話についてご不明な点がございましたら、わかりやすくご説明させていただきますので、お気軽にオペレーターまでお問い合わせください。

Q.固定電話がないけれど、申し込みできますか？ open: A.フレッツ光は、固定電話をお持ちでないお客様でもご利用可能なサービスですので、インターネットのみでも安心してお申込いただけます。なお、開通した後に固定電話だけを追加でお申込いただくことも可能です。

Q.引越し先でフレッツ光を使いたい！ open: A.引越し先のご住所・お建物について教えていただくことで、すぐにお調べできます。フレッツ光が提供可能であれば料金・キャンペーンなどの内容も詳しくご案内いたします。また、入居してすぐお使いいただくために事前にお申込いただくこともできます。お気軽にオペレーターまでお問い合わせください。

NTT西日本フレッツ光ご利用までの流れ

開通までのカンタン3ステップ！

当サイトでのお申し込みがおトクな3つのポイント

: お申込み日が早いほど開通日が早くなります！

: 気になる月額料金など、オペレーターが電話でスグ受け答え！

: 最大70,000円キャッシュバックでお得にフレッツ光！

※（出典）総務省公表値及びNTT西日本・NTT東日本調べ　2017年3月末時点

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【受付時間】10：00～20：00(年中無休)

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※NTTが提供する「NTT西日本フレッツ光」とは、「フレッツ光ネクスト」、「フレッツ光ライト」および「Bフレッツ」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。
※NTT/NTT西日本フレッツ光の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。